パールハーバーヒッカム共同基地 のリゾート

「スタッフが皆優しく良かったです」

「滞在中、清掃および客室管理において、看過しがたい不備が重なりましたので、誠に残念ながらご報告させていただきます。 1. シーツの汚れ 入室時、シーツにいかにも使用済みと考えられるシワと目立つ茶色い汚れが付着しておりました。 2. 浴室の清掃と備品の不足 滞在中に浴室の清掃や備品チェックがなされていなかったのか、ボディソープが空になってしまい、入浴時に非常に困りました。 3. アメニティ（綿棒）の衛生管理不備 特に驚いたのは、2日目の客室アメニティです。綿棒セットの封が開いており、中身が一本足りない状態で、蓋だけが閉められてトレイに戻されていました。 明らかに使用済みの形跡があるものが、そのまま提供されているという衛生管理の状況に、強い不信感を抱かざるを得ませんでした。 貴ホテルのような場所で、これほどまでに基本的な清掃や衛生チェックが欠如しているのは非常にショックです。早急に清掃担当者への共有と、チェック体制の抜本的な見直しをお願いいたします。」

「ロケーションはとても良く、ビーチの目の前で、周りは飲食、ショッピングモールが多い。スタッフもフレンドリーで、仕事が速い。 部屋は思ったより小さく、家具や設備は古い、1つのライトが電気つけたら点滅してたので、怖くて使わなかったです。もし室内設備をリニューアルできればより素敵だと思います。」

「バスタブの排水が悪かった」

「日本人のコンシアジュの年配の女性の対応が大変怠慢で、不快に感じました。」

「場所は素晴らしいが建物が少し古い」

「スタップの方もとても丁寧で、子供を連れてきてよかったと思える数日間でした！ 本当にありがとうございました」

「2BRを三世代で利用。ホテル施設内でほぼ完結できるので赤ちゃん連れには嬉しい。アイランダーはホテル専用プールも夜まで利用でき日焼けを気にせず存分に楽しめた。ロビーに２つ給水所ができた。客室は清潔で段差もなくキッチン用品も良く揃えてある。マイナス面は冷蔵庫の不具合、炊飯器は美味しお米が炊けない、オーバーヘッドシャワーの使いにくさそれくらいで不具合を修理に来たスタッフは迅速に対応してくれフレンドリーだし良い印象が勝る。子供連れの時は是非また宿泊したいホテル。」

「とても清潔でよかったです。」

「まだ改装の途中であり、 レストランも今ひとつ、 昔、一階にあったステーキハウスの跡も、 トランプホテルのからより空き家で寂しさを感じる。」