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クリスタル イスタパ オールインクルーシブ

3.0つ星宿泊施設

Krystal Ixtapa All Inclusive

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.4
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • レストラン
  • 冷房
現在の料金は ￥26,416 です
合計 ￥31,699
税およびサービス料込み
3 月 12 日 ～ 3 月 13 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
14 室中 14 室を表示中

Room Superior with Sea Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Superior with Sea View

  • 34 ㎡
  • 定員 2 名

スーペリア ルーム キングベッド 1 台 シービューのすべての写真を表示する

バルコニーからの眺望

スーペリア ルーム キングベッド 1 台 シービュー

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • オーシャン ビュー
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スタンダード ルーム ガーデンビューのすべての写真を表示する

スタンダード ルーム ガーデンビュー | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スタンダード ルーム ガーデンビュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 21 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • ガーデン ビュー
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

スタンダード ルーム シービューのすべての写真を表示する

スタンダード ルーム シービュー | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スタンダード ルーム シービュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 23 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • オーシャン ビュー
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

スーペリア ルーム シービューのすべての写真を表示する

スーペリア ルーム シービュー | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スーペリア ルーム シービュー

10 点中 7.6
良い
(口コミ 13 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • オーシャン ビュー
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

スタンダード ルームのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スタンダード ルーム

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Room Standard with Garden Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Standard with Garden View

  • 34 ㎡
  • 定員 2 名

Room Standard with Sea Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Standard with Sea View

  • 34 ㎡
  • 定員 2 名

Room Standard with Garden Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Standard with Garden View

  • 34 ㎡
  • 定員 3 名

King Ocean Viewのすべての写真を表示する

ビーチ / オーシャン ビュー

King Ocean View

10 点中 7.8
良い
(口コミ 15 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
  • オーシャンビュー
  • 34 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スタンダード ルーム キングベッド 1 台 ガーデンビューのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スタンダード ルーム キングベッド 1 台 ガーデンビュー

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
暖房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
テレビ
遮光カーテン
羽毛布団
専用バスルーム
  • ガーデン ビュー
  • 34 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Room Standard with Garden Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Standard with Garden View

  • 34 ㎡
  • 定員 3 名

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羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Standard with Sea View

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)
  • 34 ㎡
  • 定員 3 名

Room Superior with Sea Viewのすべての写真を表示する

羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Room Superior with Sea View

  • 34 ㎡
  • 定員 3 名
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周辺地域について

クリスタル イスタパ オールインクルーシブは、イスタパのビーチに位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、マリーナ イスタパやマリーナ イスタパ ゴルフ クラブへ行きましょう。地域の自然に心癒されるなら、ラ ロパ ビーチやエル パルマル ビーチがおすすめです。子供連れで楽しむならマジック・ワールド・アクアティック・パークやマジック ワールド アクアパークへはぜひ行ってみましょう。 ジェットスキー、スキューバダイビングといったウォーターアクティビティのほか、ハイキング / サイクリング トレイル、マウンテンバイクなどのアウトドアを楽しむことができます。イスタパの旅行ガイドを見る
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地図
40880, GRO, Ixtapa, Boulevard Ixtapa S/N, Lote 4 y 4 A, Ixta Zihuatanejo

周辺情報

  • El Palmar Beach featuring a sunset, a beach and general coastal views
    エル パルマル ビーチ
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • マリーナ イスタパ どの含み マリーナ と 夕焼け
    マリーナ イスタパ
    徒歩 15 分 - 1.3 km
  • デルフィニティ
    徒歩 5 分 - 0.5 km
  • マジック ワールド アクアパーク
    徒歩 7 分 - 0.6 km
  • マジック・ワールド・アクアティック・パーク
    徒歩 9 分 - 0.8 km

交通案内

  • イスタパ - ジワタネホ国際空港 (ZIH) から車で 26 分

レストラン

  • Ruben's Hamburgers
    徒歩 5 分
  • Emilio's
    徒歩 5 分
  • Mini Super y Tacos La Calandria
    徒歩 4 分
  • Bistro Soleiado Cocina Mediterránea
    徒歩 2 分
  • Soleiado's Restaurant
    徒歩 2 分

この施設について

クリスタル イスタパ オールインクルーシブ

オールインクルーシブのファミリー向けリゾート
クリスタル イスタパ オールインクルーシブでは、プールサイドバー、施設内のショップ、庭園を利用できます。アクティブな旅行者には、このリゾートで楽しめるサイクリング、バレーボール、エアロビクスがおすすめです。敷地内にボディトリートメント、スポーツマッサージ、ハイドロセラピーを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 3 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。宿泊者は、プレイグラウンド、ヘアサロン、室内 WiFi を利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車、託児サービス (スタッフ常駐、有料)、全館禁煙
  • ポーター / ベルボーイ サービス、ウェディングサービス、荷物保管サービス
客室の特長
全 255 室の客室で、冷房に加え、インターネット アクセス (無料)やセーフティボックスなどの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 27 インチ テレビ (ケーブル放送あり)
  • バルコニー、託児サービス、暖房

オールインクルーシブの詳細

このリゾートは、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

類似した宿泊施設

2 つの屋外プール、営業時間 8:00 ～ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
ホリデイ イン リゾート イスタパ オールインクルーシブ by IHG
  • プール
  • オールインクルーシブ
  • 子供用プール
  • 駐車場利用料込み
10 段階中 8.0、とても良い、口コミ 1,000 件 件の口コミ
現在の料金は ￥28,209
合計 ￥33,850
税およびサービス料込み
3 月 22 日 ～ 3 月 23 日
ホリデイ イン リゾート イスタパ オールインクルーシブ by IHG
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料のインターネット接続

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 3 か所

現地ツアー

  • ウォータースライダー
  • ゲームコーナー
  • ジム
  • ショッピング
  • バレーボール
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • レンタル自転車
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 会議スペース
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 2 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • エレベーター

その他

  • 1 棟の建物
  • 11 フロア
  • レセプション ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 27 インチのテレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • ルームサービス (利用時間限定)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 暖房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 16:00 ～ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

この宿泊施設では、グループイベントやパーティー (結婚式前夜のバチェラー / バチェロレッテ パーティなど) を目的とした宿泊予約は受け付けておりません
プールは 9:00 ～ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
13 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません。また、18 歳未満のお子様がスパをご利用の際は、保護者の同伴が必要です

宿泊施設の別名

Ixtapa Krystal
Krystal Ixtapa Resort
Krystal Hotel Ixtapa
Krystal Ixtapa
Krystal Ixtapa Hotel Ixtapa
Nh Krystal Hotel Ixtapa
Nh Krystal Ixtapa
Nh Krystal Resort Ixtapa
Krystal Ixtapa Hotel
Krystal Ixtapa
Krystal Ixtapa Todo Incluido
Krystal Ixtapa All Inclusive Resort
Krystal Ixtapa All Inclusive Ixtapa
Krystal Ixtapa All Inclusive Resort Ixtapa
Krystal Ixtapa with optional All Inclusive

よくあるご質問

クリスタル イスタパ オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 9:00 ～ 20:00 までです。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 3 月 11 日 現在、2026 年 3 月 12 日 に大人 2 名でクリスタル イスタパ オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥26,416 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 16:00 ～ 深夜 0 時 です。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。

クリスタル イスタパ オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、イスタパのこのリゾートは、エル パルマル ビーチ、デルフィニティ、マジック ワールド アクアパークから徒歩 10 分圏内です。マリーナ イスタパおよびマジック・ワールド・アクアティック・パークも 15 分圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

クリスタル イスタパ オールインクルーシブの口コミ

7.4

良い

7.8

清潔度

8.8

ロケーション

7.8

スタッフとサービス

7.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1003 件の口コミ中 323 件が非常に良い
評価 8 - 1003 件の口コミ中 305 件が良い
評価 6 - 1003 件の口コミ中 176 件が普通
評価 4 - 1003 件の口コミ中 99 件が不満
評価 2 - 1003 件の口コミ中 100 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

便利で安全。快適です。

値段は少し高いですが、ビーチ側がおすすめです。徒歩圏内にコンビニがあり、便利ですが、冷蔵庫がついていませんので、買い過ぎには気をつけて。ジムがあり、便利です。10時半ごろ、いろいろなイベントがあり、ズンバなど無料で体験できます。少し遠出をしたいなら、緑の乗り合いバス（＄１５くらい）が安いですが、スペイン語のみです。とにかく徒歩圏内に沢山おみやげや、レストラン、レンタルバイク、コンビニがあります。このエリアをでなければ、夜中までとても安全です。
2020 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Carlos Aldo Ramírez

良かった点 : 清潔度
Bebidas all exclusive, equis comida igual y forzosamente hacer reservaciones , la comida en unos restaurantes, fatales…. La verdad equis el hotel
2026 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rocio Maribel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación limpia y el persona muy atento
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Silvia

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El personal muy amable, habitación limpia y la comida muy variable y rica
2026 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rafael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Habitación buena, la atención es muy buena A la comida le falta variedad
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jorgue luis

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien buenas habitaciones si lo recomiendo Algo biem
2026 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Gordon

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス
Love Ixtapa beach, stayed at this resort, the room view (king suite ocean front) was spectacular for sunsets on the lanai, the room was dated, no minibar, or robe & slippers. The food was not good, staff seemed put out to seat you and selection was poor. Some drinks were okay but no evening lobby bar to enjoy after suppers, just plastic cups from the one pool bar. If you are looking for any luxury this is not the resort to go to. Sandscapes and Barcelo were definitely better food and drink resorts… Happy traveling, live and learn.
2026 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice facility with great ocean view from our room. Breakfast buffet was delicious, Make sure to try the omelette bar.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Laura、Toluca

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Siii todos amables y todo limpio
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JAIME

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Habitaciones confortables y atenciones excelente
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Steven John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Treated very well by all the staff at Krystal! Spent a full 2 weeks there and had a truly wonderful time! Kudo's to Rafael, Selene, (Both Concierges) and Jaime in the Buffet restaurant. everyday a smile and Spanish lessons with our coffee! Location is second to none by the way in Ixtapa. Right on one of the most beautiful beaches in the world!!! Steve and Colleen Lancaster
2026 年 1 月に 14 泊滞在

8/10 (良い)

Teresa

家族旅行
良かった点 : 清潔度
our housekeeper was great the room was always clean the staff was always polite and helpful. The biggest complaint was the elevators, they were the slowest elevators I have ever been on. an did not work most of the time the stairs were much quicker but not the most convenient.
2026 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Ugo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien solo que en comidas y bebidas es muy limitado y nos ha gran variedad
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Silvia

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service.!!!
2026 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sergio

2026 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Luis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitation
2026 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Raquel、Morelia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación estaba limpia y nos encantó que tenga una estación de ceviches a parte de sus restaurantes. También que haya una fila exclusiva para reservaciones VIP. Lo único que no nos agradó fue a la hora de check out los de promoción te hostiga mucho x darte la platica a fuerzas para ser socio y te quita mucho tiempo.
2026 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Selene

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Todo la comida fea las bebidas mala calidad la comida igual mala calidad la habitación ya viejas
2025 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DINA FRANCISCA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal es muy amable
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jordan、Toronto

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very good ! Nice clean rooms, safe
2026 年 1 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
we didnt like the food.
2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

john、manahawkin

2026 年 1 月に 14 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Michael Jason

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Upon arriving to Ixtapa we were notified our luggage was left in Mexico City, not the hotels fault though. We arrived to a dirty room, the table was sticky and had not been cleaned. After after a horrible dinner, we went up to our room, the door lock would not let us in, someone was sent to look at it, after 40 mins in the hallway I wanted to speak to a manager, after telling him I was not impressed they changed us room, at 6 am my wife woke me up stating bugs where in the bed and she was bitten. we asked for a refund which we where given. I booked another hotel. Having stayed at Krystal Cancun and Krystal Los Cabo I chose Krystal Ixtapa as we had great experiences with this hotel before. I am extremely disappointed that the start of our trip was ruined to these experiences, sure they gave us a refund for 6 nights, not 7 as they still charged us to sleep with bugs. No offer of anything to make up for the poor experience we had, I felt the management could have handled this so much better, I expected more and now the Krystal has lost us as customers.
2026 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angeles

家族旅行
En la comida excelente..
2026 年 1 月に 3 泊滞在