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"During the first night of our stay, there were several unresolved issues: • one electrical outlet in the room did not work • the heater made continuous loud water noises for hours at night • staff said they could not repair these issues • we were asked to “reduce the heating,” even though it was below freezing outside Additionally, the bathroom ventilation fan was covered with thick dust, and we saw an insect on the wall, which raised hygiene concerns. We requested a room change. Although the hotel eventually moved us to another room for the second night, the first night of our stay was significantly affected and we could not rest properly."

"Nice staff"

"テレビでサブスクが見れるのがよかった"

"とても良かった"

"スタッフのサポートが素晴らしかった"

"朝食は多種類で美味しかったです。"

"とても清潔でスタッフの方々の笑顔がとても印象に残ってます。朝食のスタッフの方に、「ライブラリーから妙高山がとてもきれいなのでコーヒーをお持ちになってどうぞ」と仰って頂き、おもてなしの心を感じました。"

"楽しく過ごせた。寛げる"

"庭が美しいです。 お風呂が泉質、雰囲気ともにとても良い。 中華のスタンダードとフレンチのプレミアムをいただきました。 中華は繊細な盛り付けで見た目も美しく味もとても美味しかったです。 ラウンジでワインを頂けるのも嬉しいです。 空き時間にビリヤードを楽しみました。 お部屋や廊下にカメムシが迷い込んでいたこともありましたが凍結スプレーで撃退しました笑 周りの景色が美しく、喧騒から離れてゆったり過ごすことができました。ありがとうございました。"