2/10 (非常に不満)
Fabio
家族旅行
2025 年 7 月 29 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Völlige Enttäuschung: Zu vermeiden, außer wegen der Lage
Wir haben mehrere Wochen im Hotel Isola Verde auf Ischia verbracht und leider war die Erfahrung äußerst enttäuschend. Der einzige wirkliche Pluspunkt ist die Lage – sehr schön und bequem. Ansonsten ist das Hotel weit entfernt von dem, was man von einem 4-Sterne-Haus erwarten darf.
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Schlechtes Restaurant und mangelhafter Service
Das Restaurant ist der schwächste Punkt des Hotels. Das Personal wirkt völlig desinteressiert – wer nicht Vollpension gebucht hat, wird praktisch ignoriert. Uns wurde ganz offen gesagt: „Sie haben keine Vollpension, also kein fester Tisch zum Frühstück.“ Jeden Morgen muss man sich einen freien Platz suchen, als wäre man Gast zweiter Klasse.
Das Buffet ist dürftig und eintönig:
• Harte Croissants, immer der gleiche (oft verbrannte) Kuchen
• Eier- und Omelettstation kalt – die Herdplatte war fast immer ausgeschaltet
• Untrinkbarer Kaffee, und eine ganze Woche lang gab es nicht einmal Säfte
Der Maître gibt sich als großer Profi, zeigt aber in Wirklichkeit wenig Erfahrung. Ein anderer Mitarbeiter macht nur sinnlose Witze und zieht die Gäste auf, statt einen angemessenen Service zu bieten.
Zwei weitere Kellner bewegen sich wie in Zeitlupe, wirken verloren, als wüssten sie gar nicht, was sie dort tun. Ehrlich gesagt: Diese Kellner wären besser in der Küche zum Abwaschen aufgehoben – sie kennen weder die Grundlagen des Service noch die Regeln der Gastronomie. Kein Gespür für Gastfreundschaft,
Fabio
2025 年 7 月に 21 泊滞在