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ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナ

3.5つ星宿泊施設

Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena

クラル ビーチ の近くの立地で、屋外プールとビーチを満喫

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ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナの写真ギャラリー

施設の正面
Vila Fenomenal | テラス / パティオ
外観
Vila Fenomenal | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)
Luxo Family | テラス / パティオ

人気の設備とサービス

  • バー
  • キッチン
  • 駐車場利用可
  • ジム
  • プール
  • ペットとの宿泊可
現在の料金は ￥20,056 です
合計 ￥22,675
税およびサービス料込み
7 月 29 日 ～ 7 月 30 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
11 室中 11 室を表示中

デラックス ダブルルームのすべての写真を表示する

デラックス ダブルルーム | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

デラックス ダブルルーム

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Vila Garden Casalのすべての写真を表示する

Vila Garden Casal | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Vila Garden Casal

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

スイートのすべての写真を表示する

スイート | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

スイート

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Garden Family Casalのすべての写真を表示する

Garden Family Casal | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Garden Family Casal

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 5 名
  • クイーンベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

プレジデンシャル デュープレックスのすべての写真を表示する

プレジデンシャル デュープレックス | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

プレジデンシャル デュープレックス

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 5 名
  • クイーンベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Luxo Familyのすべての写真を表示する

Luxo Family | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Luxo Family

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 5 名
  • クイーンベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Vila Fenomenalのすべての写真を表示する

Vila Fenomenal | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Vila Fenomenal

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
簡易キッチン
冷蔵庫
テレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 9 名
  • クイーンベッド 3 台, シングルソファーベッド 1 台およびシングルベッド 2 台

Suite Superior with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Room Deluxe with Sea Viewのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Room Deluxe with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

4-Bedroom Villa のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

4-Bedroom Villa

  • 定員 9 名
  • シングルベッド 2 台, シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 3 台

Apartment Presidentialのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Apartment Presidential

  • 定員 5 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 2 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
11630-000, SP, Ilhabela, Av. José Pacheco do Nascimento, 8500, Veloso

周辺情報

  • ヴェローゾ ビーチ - 徒歩 3 分 - 0.3 km
  • クラル ビーチ - 徒歩 8 分 - 0.7 km
  • グランデ ビーチ - 車で 4 分 - 2.5 km
  • ジュリアン・ビーチ - 車で 5 分 - 3.2 km
  • フェイチセイラ ビーチ - 車で 7 分 - 4.2 km

レストラン

  • ‪Restaurante Ilha Sul - ‬車で 7 分
  • ‪Prainha do Julião - ‬車で 5 分
  • ‪Prainha do Juliao Bar e Restaurante - ‬車で 7 分
  • ‪Restaurante Dedo de Moça - ‬徒歩 7 分
  • ‪Quintal da Pizza - ‬車で 3 分

この施設について

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナ

クラル ビーチの近くにあるホテル
ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナは、ジュリアン・ビーチ、トレッス トンボス滝の近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、ビーチバー、プールサイドバーを利用できます。敷地内のレストラン「Ilê」では、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。室内 WiFi (無料)、庭園、バーを全宿泊者が利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 屋外プール (サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (有料)、24 時間対応フロントデスク、荷物保管サービス
  • 屋外用家具、セーフティボックス (フロントデスク)、ビーチタオル
  • コンシェルジュ サービス
客室の特長
全 65 室の客室で、高級寝具や冷房に加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー
  • 43 インチ テレビ (デジタル放送あり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、簡易キッチン

対応言語

英語、ポルトガル語、スペイン語

類似した宿泊施設

ビーチ、サンラウンジャー、ビーチパラソル、ビーチタオル

DPNY ビーチ ホテル & スパ イリャベラ

  • プール
  • ホットタブ
  • スパ
  • WiFi (無料)
10 段階中 9.0、とても素晴らしい、口コミ 379 件 件の口コミ
現在の料金は ￥30,444
合計 ￥31,053
税およびサービス料込み
7 月 28 日 ～ 7 月 29 日
DPNY ビーチ ホテル & スパ イリャベラ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセキュリティが確保された屋根なし駐車場 (1 日につき BRL 28)
  • 台数制限付きの敷地内の駐車場

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:30 ～ 10:30)
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

  • Ilê

現地ツアー

  • ジム
  • 屋外プール 1 か所

家族向け

  • 屋外プール 1 か所
  • 簡易キッチン (客室内)
  • 電子レンジ (客室内)
  • 防音室
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ロッカー
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

屋外

  • ビーチタオル
  • ビーチに直行
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外用家具
  • 庭園

スパ

  • カップル用トリートメントルーム

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 上層階は階段でのみアクセス可
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 2 フロア
  • 2019 年建築
  • 3 棟の建物
  • 喫煙スペース
  • 地中海建築

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • トイレットペーパー
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 43 インチのテレビ (デジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • コンロ
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 簡易キッチン
  • 調理器具および食器類
  • 電子レンジ
  • 冷蔵庫

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 外通路よりアクセス可
  • 電話
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 以降
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 150 BRLの追加料金をお支払いいただきます
犬と猫のみ同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 9 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ (制限あり): ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 施設あたり、1 泊につき、8.00 BRLの市税が徴収されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 屋外セルフパーキング : 1 日につき 28.00 BRL
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 150 BRL

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では、Count on Us (ウィンダム)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
18 歳未満のお子様をお連れの保護者 (あるいは法定後見人) の方はチェックイン時にお子様の出産証明書と写真付きの身分証明書 (パスポートなど) を提示する必要があります。ブラジルへの渡航時に、お子様とご一緒の大人 (親または法定保護者) の方がお一人の場合、さらに追加で両親の署名が入った旅行同意の公正証書を提示する必要があります。万一、この旅行同意の公正証書を両親あるいは法定後見人から入手できない場合には、司法機関による許可書が必要になります。お子様とご旅行を計画されている方は、詳細についてご旅行前にブラジル領事館にご相談ください。
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます

宿泊施設の別名

Wyndham Ilhabela
Wyndham Ilhabela Casa Sirena
Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena Hotel
Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena Ilhabela
Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena Hotel Ilhabela

よくあるご質問

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 25 日 現在、2025 年 7 月 29 日 に大人 2 名でウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナに 1 泊した場合の最低料金は ￥20,056 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 9 kg までの犬 / 猫を同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。 1 匹あたり 1 泊につき 150 BRLの手数料が必要です。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナの駐車料金はいくらですか ?

セルフパーキングは 1 日につき 28.00 BRLでご利用いただけます。駐車場には台数制限があります。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナのチェックインは何時ですか ?

チェックイン開始は 15:00 です。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ウィンダム イリャベラ カサ ジ シレーナはどこにありますか ?

ビーチに直接アクセスできる、ヴェローゾのこのホテルは、クラル ビーチ、ジュリアン・ビーチ、フェイチセイラ ビーチから 5 km 圏内です。トレッス トンボス滝およびカブラス島も 10 km 圏内です。

Wyndham Ilhabela Casa Di Sirenaの口コミ

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 183 件の口コミ中 127 件が非常に良い
評価 8 - 183 件の口コミ中 36 件が良い
評価 6 - 183 件の口コミ中 12 件が普通
評価 4 - 183 件の口コミ中 3 件が不満
評価 2 - 183 件の口コミ中 5 件が非常に不満

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RODRIGO、São Paulo

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Otima experiência

Muito bom! Vale!!
2025 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Augusto luis

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
O hotel é incrivelmente lindo, moderno, novo. Pegamos o quarto com jacuzzi, muito conforto e completo. Porém deixou MTO mas MTOOOO a desejar no atendimento. Apesar de todos simpáticos, pareciam despreparados, no café nao era atendida, nao recolhiam sujeira e não ofereceram cadeirao pro meu bebe. Tudo muitooooo demorado, muitas coisas do cardápio esgotadas. Pedi para trocar a roupa de cama do berç umas 4x. Então falta preparo para melhorar o atendimento. Infelizmente não achei que valeu o valor cobrado, nao me senti em um hotel 4/5 estrelas. Era meu aniversário nem feliz aniversário recebi haha. Mas melhorando essa questão, no geral é um excelente hotel, estrutra e quartos muito bons.
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monica

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great room and beautiful views. Fantastic food.
2025 年 3 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Aluizio Junior

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

Não volto

Atendimento péssimo. Pessoal totalmente imaturo, sem treinamento. Demora atendimento
2025 年 3 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Aluizio Junior

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Péssimo atendimento

Péssima. Atendimento totalmente precário. Falta de treinamento dos funcionários. Não conhecem o cardápio. Demora no atendimento e entrega de comidas e bebidas
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vinicius

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Paradisíaco

O hotel é novo, arquitetura moderna e charmosa. Pegamos quarto com banheira na sacada, muito confortável, piso aquecido, chuveiro bom. Café da manhã ótimo, várias opções. Tem acesso direto pra praia mas não tem muitas cadeiras na beira mesmo, a acomodação maior de espreguiçadeiras e sofás fica no bar que é logo após a faixa de areia, mas é muito bom também. Valores do bar normais para praia/hotel. A piscina tem um visual incrível com a borda infinita mas poderia ser mais quente. E o quarto merecia telas mosquiteiro para pode deixar as janelas abertas sem se preocupar com os borrachudos. O arquiteto do projeto certamente nunca passou um dia em Ilhabela pra cometer tal descuido. De modo geral o hotel é ótimo
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eduardo A

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Veronica

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Paraíso Escondido Ilhabela

O hotel realmente se encontra em um paraíso a parte na Ilhabela. Café da manhã completo, e o staff do restaurante muito atencioso. O que realmente deixou a desejar, e isso é muito importante para nós, foi o atendimento do hotel, recepção, etc. Atendimento muito frio.
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbara

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful setting! Beautiful view! Easy walk to the beach and many restaurants on the beach.
2025 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

otima estrutura, poderia melhorar o atendimento

Prós: Estrutura linda com uma bela vista para o mar. Ótimo café da manhã. A estrutura é moderna, especialmente nas áreas comuns. A cama é muito confortável. Tem cadeiras numa area privativa com vista para o mar e acesso direto a praia do Veloso. Contras: O serviço, em especial o do restaurante, não acompanha o nível da estrutura. Os atendentes são queridos, mas falta o profissionalismo que a direção deveria ter treinado neles. Em várias ocasiões, para conseguir fazer um pedido, tivemos que levantar e ir até os garçons para sermos notados. Trazem a comida, mas esquecem os talheres; fazemos um pedido e eles se esquecem de repassar para a cozinha. Nesse sentido, o atendimento do restaurante parece mais o de um hostel do que de um hotel dessa categoria. Além disso, a comida do restaurante não justifica minimamente o preço cobrado com a exeçao do cafe da manha que é maravilhoso. Pedi um risoto mas veio de baixa qualidade (feito com arroz comum, e não com arroz arbório ou carnaroli), assim como um filé que veio com um molho saboroso, mas a carne estava super passada. Na hora do pedido, o garçom sequer perguntou o ponto da carne. Para almoço ou jantar, é melhor se preparar para comer fora. Nos banheiros, seria interessante substituir os mini frascos de shampoo e os sabonetes de uso único por dispensers mais ecológicos.
2025 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Márcia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Conforto e atençao

Conforto, staff super atencioso, café da mamhã com pudim!!!!!
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kimberly

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property and service was exceptional. Everyone was very kind and accommodating. Would highly recommend to friends, couples and families.
2025 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabian

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Personal need more training
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Fantástico!!!

Adoramos tudo, localização, infraestrutura, comida e atendimento! Já fomos 5 vezes para Ilhabela, acho que desta vez foi a que mais se enquadrou no nosso perfil.
2025 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rui Felipe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Muito bom

Instalações excelentes, quartos e espaços comuns muito limpos, atendimento excepcional em um local muito agradável. Poderia ter um cardápio um pouco maior no restaurante, mas isso é um mero detalhe perto do que o hotel oferece.
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

wagner

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2025 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

TALITA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lindo, moderno, paisagem incrível, piscina deliciosa, atendimento Pet top somente alimentação comparada ao valor entendo que poderia melhorar quantidade lá carte e opções café manhã.
2025 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ronaldo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Pura enganação

Tive uma das piores experiências em um hotel que se apresenta como de categoria luxo. Desde o início da estadia, diversos problemas comprometeram o conforto e a qualidade dos serviços. No primeiro dia, o ar-condicionado do quarto não funcionava corretamente e não era capaz de refrigerar o ambiente. Informei a recepção sobre o problema durante o jantar e, ao término, fui comunicado de que a situação havia sido resolvida. No entanto, ao retornar ao quarto, percebi que nada havia mudado. Como resultado, passei uma noite extremamente desconfortável. No segundo dia, o problema foi parcialmente solucionado, mas voltou a ocorrer no terceiro dia, o que demonstrou a falta de manutenção adequada. Outro ponto negativo foi o café da manhã. Em períodos de alta ocupação, o hotel não tem estrutura ou capacidade para atender dignamente seus hóspedes. O buffet oferecido tinha qualidade inferior à de hotéis de padrão médio (3 estrelas), além de não suportar o grande fluxo de pessoas. Diante dessa situação, solicitei que o café da manhã fosse servido no quarto. Contudo, o pedido foi negado sob a alegação de que deveria ter sido feito no dia anterior. Como seria possível prever essa necessidade com antecedência, sem conhecer a situação de caos que se apresentaria? Por fim, destaco o despreparo e a falta de proatividade da equipe, que não demonstrou flexibilidade ou capacidade para of
2025 年 2 月に 3 泊滞在