Find hotels in Hornos, Acapulco

"Pésima experiencia para un hotel que cobra más de $10k la noche. Al llegar el baño del lobby tapado con toda la suciedad flotando. El servicio del lobby bastante deficiente a la llegada, se tardaron más de 35 minutos en todo el proceso de check in (el cual ya habíamos hecho 2 días antes vía whats que ellos mismos solicitaron) El room service bastante deficiente, llegaron incluso a olvidar pedidos que literalmente nunca nos legaron. El servicio de los buggies para pasar por nosotros a la habitación bastante lento, hubo un día que llegaron a tardar más de 25 minutos y debido a esto llegamos tarde a una clase de ejercicio. Las instalaciones están muy padres, la actitud de los trabajadores es buena, pero definitivamente el servicio deja mucho que desear y no está ni remotamente relacionado al precio que pagas por hospedarte ahí."

"El hotel es muy lindo, el personal del hotel es algo grosero y no muy servicial, el personal de limpieza fue muy amable e hicieron un excelente trabajo, el cuerpo de seguridad igualmente fue muy grosero e irrespetuoso. La alberca cerraba a las 9, el jacuzzi a las 8, en mi opinión eso no es tan agradable pues al haber mucha gente uno trata de disfrutar momentos más tarde para disfrutar de la tranquilidad. No podíamos meter hielera ni consumir alimentos en la habitación, otro punto negativo en mi opinión. Cabe recalcar que fuimos en temporada alta, el estacionamiento no estaba en servicio y nos tocó pagar más de $600 por 3 noches que guardamos el vehículo."

"Was awesome place to stay "

"I can’t get a Coca Cola before 11 AM"

"los últimos dos dias de mi estancia no realizaron limpieza de mi habitacion hasta el momento que yo lo reporte ambos dias "

"Excelente "

"I love that they have an adult pool area only "

"Exceptional location and service "

"I didn’t have breakfast in the hotel"