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グランドシティテルハノイホテル＆スパの口コミ

4 out of 5
グランドシティテルハノイホテル＆スパ
13B Tong Dan, Hoan Kiem District, Hanoi

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 202 件の口コミ中 175 件が非常に良い" "
評価 8 - 202 件の口コミ中 16 件が良い" "
評価 6 - 202 件の口コミ中 6 件が普通" "
評価 4 - 202 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 202 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.8/10

スタッフとサービス

9.8/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Naoki

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
コンパクトで隠れ家的なプチホテルです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsuyoshi

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが親切
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takeshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel staff were very kind.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Naotaka

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
旧市街など歩いていける距離にあって便利です。
2023 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Akihito

2023 年 1 月に 1 泊滞在
Le Quang Thang General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 11 日)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us and bringing this issue to our attention. Please accept our sincerest apologies for the disturbance you have experienced during your stay. Rest assured that these issues will be looked into. We will share your feedback with our team and make the necessary changes.We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,Le Quang ThangGeneral Manager

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Cititel Guideからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 11 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to write us a review. We apology for the shortcomings and not be able to deliver the service to your satisfaction. It would be great if you can give us the details on what we haven't done well so we could make appropriate measures for improvements. yet we hope this experience does not impair your confidence in our hotel and you would give us another opportunity to better serve you in the future. Warm regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
以前より従業員のサービスの質が落ちたような気がしました。
2019 年 10 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
以前に比べて、全体的なレベルが落ちてる気がします。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地もよく、スタッフがとても親切でいい宿泊になりました。
2019 年 4 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was the perfect starting point for our adventure-filled vacation! The knowledgeable staff helped us plan exciting activities and provided tips on exploring the area. The hotel offered free bike rentals which made exploring a breeze. The comfortable room provided a relaxing haven after a day of exploring. This hotel is a must-stay for adventurous travelers!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Craft your perfect adventure in the Old Quarter! This hotel catered to all types of travelers. The knowledgeable staff helped us plan personalized itineraries, suggesting hidden temples, fascinating museums, and exciting day trips. The hotel offered motorbike rentals and bicycle tours, making exploring the Old Quarter a breeze. Our comfortable room served as a home base for our adventures. This hotel is perfect for those seeking an authentic and personalized experience in the heart of the Old Quarter!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stepping back in time! Nestled within the bustling Old Quarter, this hotel offered a charming escape. Despite the lively streets outside, the room provided a peaceful haven. The staff was incredibly friendly and knowledgeable about the area, recommending hidden gems and local specialties. We enjoyed exploring the vibrant streets and nearby markets after relaxing breakfasts.A perfect stay for experiencing the Old Quarter!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tucked away on a quiet street, this hotel surprised us with its charm and comfort. The staff was incredibly friendly and helpful, making us feel right at home. The room was clean and cozy. We loved relaxing in the room with breathtaking city views. This hidden gem is perfect for a peaceful escape!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel orchestrated an unforgettable journey for us. The service was a symphony of attentiveness and genuine hospitality. The staff went above and beyond to ensure our stay was flawless, from receptionist to housekeeping.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
From the sparkling clean room to the stellar service, this hotel exceeded expectations. The staff was incredibly friendly and attentive, always ready to help with a smile.The location was fantastic, offering easy access to the famous attractions. Overall, a fantastic stay - highly recommended!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Godofredo

家族旅行
Comfy and well located
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not only is this hotel beautiful, but its location is perfect. It provides easy access to all the city's attractions.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff at this hotel is exceptional. They go above and beyond to ensure guests feel welcome, comfortable, and cared for.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is perfectly situated near all the attractions I wanted to see. The room was a great size and had everything I needed for a relaxing stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is truly a hidden gem. The breakfast was delicious and the housekeeping staff did an amazing job keeping my room clean. I highly recommend this place!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was the perfect spot for a quick weekend getaway. The pool was refreshing, the gym was well-equipped, and the overall atmosphere was very relaxing.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was fantastic for our family vacation. The kids loved the pool and the game room, and the staff went above and beyond to make sure we had a great stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was perfect for my business trip. The Wi-Fi was fast and reliable, the room had a spacious desk, and the business center was very helpful.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was exactly what I needed. The room was clean and comfortable, the location was convenient, and the staff was friendly.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel provided a truly luxurious experience. The room was stunning, the service was impeccable, and the amenities were top-notch.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was very impressed with the value I received at this hotel. The room was clean and comfortable, the breakfast was good, and the staff was friendly.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cuong

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is OK for the price , staffs are very helpful and friendly , great breakfast and great location ,Hoan Kiem Lake ,Old Quarter ,walking street and lot of attractions are in short walking distance from the property. But this is not a 4 star hotel as they advertise as well as no laundry facility in the hotel.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The housekeeping staff did a fantastic job of keeping my room clean and tidy throughout my stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel offered excellent value for money. The price was very reasonable for the quality of the accommodations.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel had a great selection of amenities, including a fitness center, and spa.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The breakfast buffet was amazing! There was a wide variety of delicious food to choose from.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel had as wonderful ambiance. It was both stylish and relaxing.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was very comfortable and well-appointed. The bed was incredibly comfortable, and the amenities were all top-notch.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location of this hotel was perfect. It was close to all the attractions I wanted to see, but also quiet enough to get a good night's sleep.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was impeccably clean and well-maintained. It was clear that the staff take a lot of pride in their work.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff at this hotel were incredibly friendly and helpful. They made me feel welcome and went above and beyond to ensure I had a great stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cecilia

Very good
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reegan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were very friendly. Always happy to help. I felt very safe my entire stay there and the breakfast was quite good.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Johan、Santa Clara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast great. Friendly staff.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There is small gallery at the lobby and restaurant where they put many beautiful oil-painting on the wall that may attract you.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Surprise me, the rooms were clean and comfortable enough for a quiet good sleep. The location was also excellent with many attractive tourist places and restaurants nearby. I highly recommend you to try.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
After a long and tired flight, we had a quite good sleep at Suite City View room. The next day, breakfast buffet at the hotel was amazing with variety choice of food including beef noodle and western food. Thanks to the hotel staff named Dieu Linh, who helped me choosing Ao Dai for my photoshoot at Trang An, Ninh Binh tour that day.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was there with group of friends. We stay ad Grand Deluxe room which is large and tidy. The next day we wanted to see water puppet show, the receptionist help to show us the way and it was so close to the hotel that we could go by walk. So amazing!!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was perfect for business travel. They support printing service, business center was open 24/7 with large table to work on. Hope will be back for the next trip.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was child-friendly. My kids loved the play at the lobby area and the staff was very patient with them. Breakfast is good with plenty of choice for my kids.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel had a charming, boutique feel. It was a refreshing change from the usual chain hotels. Promise to be back again once day!
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ivy Ai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel offers beautifully appointed rooms that are a perfect blend of comfort and style. The staff is incredibly passionate about providing excellent service. The on-site art gallery is a delightful surprise, showcasing a variety of stunning pieces.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raynald Allan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was incredibly nice!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zulianah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ms Hoai is very nice, she's so kind and beautiful. She is feel free upgrade room for me. My room is so clean, large and cozy. Special recommended the service of this place. Will visit next time with me.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zulianah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel in a great part of the old quarter, friendly caring staff , who go out of their way to help you .
2024 年 3 月に 1 泊滞在