2/10 (非常に不満)
Emma
家族旅行
2025 年 7 月 27 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Vi bodde på detta hotell redan 2018 och då var allt fantastiskt – bra service, fräscha rum och god mat. Tyvärr har standarden försämrats rejält sedan dess.
När vi kom till rummet denna gång möttes vi av en stark röklukt. Toalettstolen var trasig och det gick varken att spola eller tvätta händerna, då det inte kom något vatten ur kranen. Duschen fungerade inte alls. Hela badrummet var extremt slitet, och rummet i övrigt var ostädat och fullt av trasiga saker.
Servicen var under all kritik. Vi kontaktade receptionen för att få hjälp, men fick vänta länge – utan att någon dök upp. Vi erbjöds inte ens ett nytt rum, trots att det inte gick att använda toalett eller dusch. Vi var tvungna att gå runt oduschade och kunde inte ens förbereda oss inför en fest vi skulle på.
Maten var smaklös, kall och oaptitlig – helt utan kryddor. Även i hotellets allmänna utrymmen märktes den dåliga standarden: t.ex. saknades både tvål och pappershanddukar på toaletterna i receptionen.
Personalen var otrevlig och visade ingen förståelse för situationen. Vi kände oss illa behandlade, ifrågasatta och fick kämpa för att få någon form av kompensation.
Det här hotellet håller absolut inte femstjärnig standard – snarare enstjärnig. Tyvärr blev vistelsen en stor besvikelse och jag kan inte rekommendera detta hotell till någon.
Emma
2025 年 7 月に 4 泊滞在