グナレンブルク

"清掃はクリンアップタグを掛けないとしてくれません。普通は清掃無しの札ですが。フロントでタグを掛けろと言われたが部屋にタグが無く気付いた時には2日すぎ、タグ掛けても掃除されず。フロントに言ったら朝6️⃣時までに札をかけてないのが悪いと言われて交換バスタオルをもらえました。気付いた時にはクレームを入れましょう。"

"滞在期間中は天気が良く、室温調整の為窓を開けないと熱い状況でした。しかし、窓の下は従業員の喫煙場所になっており、常に喫煙する方が現れる状況であった。 フロントに相談したか、このような問題は初めてで、また満室で部屋の変更は出来ないとのこと。その為、夜中まで話し声とタバコのにおいが部屋に入ってきて、喫煙室に宿泊しているような2晩を過ごさなければならなかった。 このにおいが無ければ、良いホテルのように思います。"

"　まず、当ホテル及び運営会社は非白人宿泊者に対してあまりよい扱いは行っていなかった。 具体的には、 ａチェックインの際に宿泊カードの記載について不備を高圧的に指摘・指示した。 ｂ後述にもつながるけれど、中央部から最も離れたＷｉｆｉの繋がらない部屋をあてがった。 ｃ朝食の際に、欧米人客には挨拶のみだったにもかかわらず、５泊している私には毎回いきなり部屋番号を聞いてきた。 　Ｗｉｆｉに関しては、繋がらないことを訴え改善（機器の点検、部屋交換等）を懇願したけれど、全く聞き入れず問題ないと言い張り、使いたければロビーで使えと言った。ホテルに訴えても無駄だったので運営会社にＥメールを送ったけれど４日目に何か返事が来た。 ..."