2/10 (非常に不満)
Carina
2019 年 6 月 15 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pousada nada de famíliar pelo contrário
Primeiro que nossa reserva ñ estava aparecendo no sistema segundo eles, chegamos cedo com crianças depois de fazer escalas e voo de madrugada, mas insisti é pedi pra recepcionista me ceder um quarto pelo menos de serviço pras crianças descansarem pq eles estavam chorando, com fome é estressadas, de primeira disse que ñ tinha, ficamos na portaria aguardando e depois me cedeu um quarto deles pra aguardar o dono chegar pra tentar resolver. Após algum tempo o dono chegou e me pediu a confirmação do site mas meu celular estava descarregado e como fazia algum tempo ñ aparecia nos últimos emails, ele disse que ñ tinha nada reservado no meu nome, sendo.que ha havia entrado em.contato com ele no dia que fiz a reserva bem antecipado pedindo informações. .Pedi um notebook ou PC pra tentar axar a reserva mas elea disseram ñ ter..então ele cobrou um valor muito acima do que reservei e disse que ia ver..tentei fazer reservas em outros lugares, meu marido ja estava estressado pensando que eu ñ tinha reservado e queria pagar oque eles pediam, mas tentei novamente ver o código no.meu celular e encontrei e fui la levar pra ele e então ficamos la..passaram so de uma vez o valor total no cartão com acréscimo. .no quarto era so um.ventilador e sem janelas, muito quente e abafado e ñ tinha limpeza diária, com 3/4 dias pedi pra limparam, ñ ofereceram água ou cafezinho ou se podia usar a cozinha e etc..2 dias pra sair esqueci a chave no uber e a ñ conseguiam abrir
Carina
2019 年 6 月に 6 泊滞在