新潟県 ホテル

「良かった」

「さすが老舗です。スタッフさんの対応は素晴らしかったです！一点、気になる点がありましたので、レビューさせていただきます。 レストランでの店内飲食は通常どおり営業しており、多くのお客様が利用されていましたが、客室へのテイクアウトやルームサービスについては「コロナ禍を理由に現在は対応していない」と説明を受けました。 しかし、店内では多くの方が食事をされている状況だったため、その説明には少し疑問を感じました。部屋でゆっくり食事をしたい宿泊客もいると思いますし、特に妊娠中や体調が優れない場合には客室で食事ができる選択肢があると助かります。 サービス方針であれば理解できますが、「コロナ禍」を理由にされるのであれば、現在の運用との整合性に違和感を覚えました。今後のサービス改善に期待しています。」

「朝食は絶品」

「今回ロッジ棟でしたが とても良かったです」

「いつもお世話になっております。介護帰省しており、駅直結で便利です。今回初めてでしたが、バスルームで、洗面台や浴槽に1部ハゲていて古さを感じてしまった事が残念でした。建物については仕方ない事です。気長にメンテナンスをお待ちしております。それ以外は問題ありませんでした。枕が2つあるのは大変助かります。」

「ホテルの駐車場が使えないので、近くの立体駐車場を指定されましたが、露天、平置きと受付で、説明されたが、現実は立体でした。説明と違うのでホテルになんども電話したが露店コインパーキングの説明でした。30分以上も探して注射できました。 この駐車場所写真を見せて説明すること、そうですかの返事でした。 従業員教育はひどすぎるが、朝食よかったです。」

「旅の疲れ、癒されました。とてもよかったです。」

「10 minute walk to the fresh fish market. Had the best sushi ever. Great location.」

「アメニティ」

「チェックインの時には朝食の予約が終了していたのが残念でした」

「駐車場が高かった。」

「高齢の母親と二人で宿泊。事前に連絡したからかもしれませんが、エレベーターから近い部屋にしていただき、移動も苦になりませんでした。夕食は食べ切れないほどの量、朝食も品数が豊富で、お米は「コシヒカリ」食事に関してはとても満足でした。スタッフも丁寧に案内して頂き、とても満足。今回2回目でしたがまた紅葉シーズンに行きたいです。」

「和室が他のホテルにはない雰囲気で、かつ、清潔感もあって素晴らしい。大浴場も良かった。」

「価格に対して広い客室に驚きました。」

「また泊まりたいです。 プールも清潔で良かったです。」

「ご飯も美味しくお風呂も良く また利用したいです」

「スタッフの皆さんがとても親切で、チェックアウトの時に清掃スタッフの方とたくさんすれ違ったのですが、みなさん気持ちのいい挨拶をしていただき嬉しかったです」