新潟県 ホテル

「とてもよかったです。」

「スタッフの方々がとても丁寧でした。 とあるトラブルでホテル側にご迷惑をお掛けしたのですが、その時の対応も親切で安心感がありました。 部屋も良く、文句無しです。 また来年家族で来ようと思います。 ありがとうございました」

「駅ビル直結で、移動には非常に便利な反面、連絡通路からホテル入口までに階段しかない部分もあり、スーツケース等を運ぶ際、不便に感じました。 施設は基本的に清潔でしたが、客室の備品にホコリが積もっていたり、洗面所に髪の毛が落ちているなど、清掃の行き届いていない箇所も目立ちました。 チェックイン・アウトは自動精算機で行うため、スタッフさんの対応に関しては、特に気になることはありません。」

「オークラという割にはビジネスホテルのように狭くてびっくりした。設備はしっかりしているが新潟駅から遠かった。コスパは良い．」

「浴室にアメニティがなく不便だった。」

「駅からとても近く買い物や食事に便利でした。お部屋のバスタブはとても小さく使いませんでしたが大浴場があるので良かったです。」

「朝食よかった」

「ビジネスで利用。立地は駅や食事処も充実していてとても便利。 ホテルの部屋がカーテンや椅子に若干の破れがあった。それ以外はアメニティやサービスも充実していてよかった。 提携駐車場もたくさんあります。」

「オーシャンビュー」

「メイン棟1107号室に案内されましたが、入室直後から部屋全体に異臭を感じました。私には糞尿を連想するような臭いに感じられ、このまま滞在を続けることは難しいと判断し、フロントへ相談しました。 フロントに事情を伝えたところ、すぐに部屋を交換していただき、その後は快適に過ごすことができました。迅速に対応していただいた点には感謝しています。 一方、最初に案内された部屋は畳の劣化も目立ち、全体的に古さを感じました。歴史のある施設であることは承知していますが、客室の臭いや設備の状態については、より丁寧な点検・整備を期待します。 また、帰宅後に領収書の宛名に誤りがあったことにも気づきました。発行時の確認も徹底していただけると、より安心して利用できると思います。 今回はメイン棟の客室でしたので、他の棟や改装済みの客室では印象が異なるのかもしれません。」

「大浴場が近くて良かったですが、 脱衣所のロッカーがちょっと少なくて 狭いのではないでしょうか…」

「朝食が素晴らしい。大浴場があるのも良い。」

「なし」

「とても素敵な旅館でした。 また行きたいです。」

「部屋の中はとても綺麗でした。館内も静かでとても過ごしやすかったです。」