マルタの高級ホテル

「駐車場のシステムに関する説明を除いては、すべて満足です。最終的には駐車場のシステムについても理解できました。ただ、フロントの方が、駐車券の紛失に関する取り扱いに固執しすぎて、実際のオペレーションに関する質問をしても、的確な応えを得られませんでした。実際、別の方に対応してもらったら、オペレーションに関する回答も違ったので、なんだかな、と残念な思いをしました。 これを除くと、天気にも恵まれた旅程となり、ホテルのサービスや食事、イベントなどとても良かったです。」

「人、施設、立地 全て満足 金額以上のサービス 」

「ホテルの設備やスタッフの接客レベルなど、さすがのクオリティでした。ただ１点だけ、部屋にゴキブリがいたのはネガティブなポイントでした。」

「建物が古いせいか、臭いがとても気になりました。デスクが窓側になくて日中に作業するにも薄暗い。 ドライヤーがなぜかデスクの引き出し入っていて探した。 ベッドの臭いも強く６日間の宿泊で1度もシーツの交換がありません。 トレーニングルームは午前6時からの利用となっていましたが電気も付いていないし、スタッフにつけてもらったがランニングマシーンの電源が入っておらず使えない状態。 1番残念だったのが、施設情報にランドリー設備と記載されているにもかかわらず、ランドリー設備がなかった事。長旅にだったので洗濯をしたかったのですができなくて困りました。」

「非常に快適で過ごしやすいホテルです。屋上のプールで、マルタの海を眺めながらおいしいカクテルをのみ日光浴するのが最高の癒しとなりました。 部屋も、家族3人で行きましたがとても広く、1人ずつべットが分かれていて良く眠れました。初日、洗面所を仕切るドアが閉まらず修理してほしいと頼んだら次の日にはすぐ治してくれました。 スタッフの方も全員気持ちいい笑顔で接していただき、拙い英語を粘り強く聞いてくださいました。 本当に最高のマルタ旅行を演出してくれました。ありがとう。」

「丁寧な対応でした。 浴槽も広く清掃も行き届いており、とても満足です。」