コンゴ民主共和国の高級ホテル

「部屋の屋根から水漏れ。すぐに直してもらい問題はなかった。」

「Excellent 」

「フロンともコンシェルジュもスタッフに一度伝えても実行せず、何回も連絡して初めて動くということが何度もありました。 キンシャサで一番高い宿泊代を取る以上きっちりとしたサービスを提供してもらえれば嬉しい。 エレベーターの前にいるセキュリティは宿泊者でない人間を平気で上にあげるのでセキュリティの意味がない。 少なくとも宿泊名簿に載っていない宿泊関係者は全員来客のカードを持たせてほしい。 見た目で判断し、スーツを着ていれば素通りさせている。 アフリカではセキュリティに一番高いお金を払って宿泊しているので、セキュリティ対策をしっかりしていないならこのホテルに泊まる意味が薄れてしまう。」

「Great customer service all around. Especially, Benjamin was really helpful in sorting out my room issue. He also went beyond to follow up with me every day to ensure that I am comfortable. 」

「良くも悪くも典型的なアフリカのホテル。直ぐ隣のバカ高いケピンスキーよりましだが、間違っても日本のホテルの対応を期待しない方がよい。 ホテルも新しい設備もケピンスキーよりずっとマシ。 長期滞在ならこちらがお勧め。」