チャールズ タワー周辺のホテル

"Close to the station. Very kind staff. The room was clean and loved a Marshal speaker equipped in the room. Beautifully conceptual hotel."

"Zürich HBから徒歩圏内で観光・ビジネスに便利です。朝食、スタッフの対応、空調、客室の設備等の不足はなく、とても満足できる滞在でした。お世話になりました。"

"古い割には中は清潔だった。 シングルルームで予約していたが無料でアップグレードしてくれたのは嬉しかった。 しかし、部屋の暖房が壊れていてつかなかったこと、外の騒音がうるさく、次 は泊まらないと思う。"

"COOPという大きなスーパーがあり便利"

"good"

"客室の清掃もしっかりと行われており清潔感がありました！ また、スタッフの方もとても親切でフレンドリーな感じのため居心地が良かったです。 一回のフリースペースのコーヒーやパンも美味しくとても満足です😊"

"清潔かつラウンジにフリードリンクもありとてもよかった"

"見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置: 急遽、代替のオイルヒーターと予備の毛布を設置してもらいましたが、チェックイン時に解決すべき問題だと感じます。 ​3. 継続的な設備故障 ​翌日、メンテナンスチームが派遣された後も、いくつかの設備が使用不能でした。 ・​ネスプレッソマシン: 初めから水漏れ・故障しており、使用できませんでした。 ​・洗面台: 2つある洗面台のうち、右側の水栓のレバーが壊れており、排水の蓋が上がらず水がたまってしまう。 ​4. 最も衝撃的なプライバシー侵害 ​滞在中、最も緊張した体験は、シャワー中にホテルスタッフが予告なく部屋に入室してきたことです。 ・​状況: シャワー中にもかかわらず、ドアを開けてスタッフが入ってきまし。 ・​動揺: 大声で退室を促しましたが、初めての経験で非常に動揺しました。 ​総合評価 ​ホテルの基本的な機能（暖房、清潔な設備、プライバシー）が欠如しており、非常に不満の残る滞在でした。特にプライバシー侵害は、ホテルを選ぶ上での信頼を大きく損なう重大な問題です。これらの点が改善されない限り、安心して宿泊を推奨することはできません。"

"駅から近く部屋は広くて清潔、良かったです。"