The hotel sent an email the day before arrival saying my reservation was cancelled due to "unavoidable circumstances". There was no additional explanation given. No refund was mentioned either and I was told to refer back to Hotels.com for any possible refund. This was the weekend of the local University's Homecoming/Student Preview which I was attending so it was impossible to find a replacement hotel on such short notice. My friends in the area said it was a good thing to not stay here though.
Elizabeth
2021 年 10 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Nell
家族旅行
2021 年 9 月 13 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We did not stay at your lousy hotel. I booked a stay, you took my money, and your facility was closed. I knew you would not get back to me, so all I can do is give you a lousy review.
I hope no one else gets taken by you because your still allowing reservations through hotels.com
Nell
2021 年 9 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
nathan
出張, 家族旅行
2021 年 9 月 7 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel upon arrival was closed by the city and shut down
nathan
2021 年 9 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Jose
2021 年 9 月 7 日
Jose
2021 年 9 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Chris
2021 年 9 月 6 日
Chris
2021 年 9 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Maria
2021 年 9 月 5 日
Maria
2021 年 9 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Jamie
2021 年 8 月 29 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Closed for being uninhabitable
Closed by the city of brownwood for it being bed bug, insect, and rodent infested. It also was cited for being dirty, having exposed wires, damaged smoke detectors, missing or broken AC and so much more.
Jamie
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Dean
2021 年 8 月 29 日
Dean
2021 年 8 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Nancy
カップルで旅行
2021 年 8 月 27 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The worst hotel ever really nasty the shower don’t work, The doors were falling. Worst experience ever
Nancy
2021 年 8 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
DUSTIN
出張
2021 年 8 月 27 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
this place is not even open! Doors are chained and signs say closed because it is inhabitable! I do hope I am not charged for this!!
DUSTIN
2021 年 8 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
出張
2021 年 8 月 22 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
You get what you pay for
The site advertised two queen-sized beds, but the place only has full-sized beds for their double rooms (I was there with my husband and pre-teenage son, so we needed two beds). Only two towels were allocated for the room; no washcloths, tissues, or even a trash can was/were provided. Dead bugs littered the floor. Crickets squeezed through the gap in the doorway and chirped in the room all night. The foot gap between the bottom of the curtain and the floor in front of the floor-to-ceiling window was a little disconcerting, as well (some concern for privacy). Despite that, housekeeping was friendly and followed through with my request for more towels, and when the keycards kept deactivating, the clerk at the front desk remained courteous and helpful. The place was cheap and convenient, but it could definitely use some love.
宿泊されたお客様
2021 年 8 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2021 年 8 月 13 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Despite having prepaid through Expedia, the Hotel did not have a room for us. I have been unable to get any concurrence of a refund from Expedia or the Hotel.
My advice: stay home or pay cash.
宿泊されたお客様
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Bryan
2021 年 8 月 9 日
Bryan
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2021 年 8 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn’t like anything
宿泊されたお客様
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Lori
家族旅行
2021 年 8 月 8 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Horrible
Lori
2021 年 8 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Gene
2021 年 8 月 8 日
Gene
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
John
出張
2021 年 8 月 7 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Crack house
John
2021 年 8 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Lisa
2021 年 8 月 6 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Worst place ever
Should have read the reviews. Worst hotel ever. First room-no ac as in unit was removed with a hole leading outside, blood on sink, no towels, trash in room, urine in toliet and on floor. Second room-no towels, 1 stained pillow, trash in room, bed unmade-appeared to be someones room or never cleaned. Third room-door would not open. Requested a refund. Site refused and directed me to Hotels.com. Hotels.com referred me to site or corporate. Corporate took initial call, now my calls are mysteriously dropped every time.
Lisa
2021 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Antonio
2021 年 8 月 3 日
Antonio
2021 年 7 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2021 年 8 月 3 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn't like anything about my stay at all. The place is disgusting and needs to be torn down and rebuild
宿泊されたお客様
2021 年 7 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2021 年 8 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was the worst property I have ever been to. It is dirty and looks like a homeless camp. I checked in and was placed in a dirty room, went to a second room with some one passed out on the bed, then a third room that smelled like smoke and the air conditioner did not work. I asked for my money back and could not get it so I filed a complaint with my credit card to get my money back and went to a new hotel.
宿泊されたお客様
2021 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Courtney
家族旅行
2021 年 8 月 2 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The hotel was horrible from the time we pulled in. We cancelled our stay. We will never be staying here
Courtney
2021 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Jose
2021 年 8 月 2 日
Jose
2021 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Melissa
2021 年 8 月 1 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
TERRIBLE!!!
We didn't stay or get a refund the room was disgusting, faeces on the top sheet, blood and urine on the bottom sheet, bed broken, bugs crawling on the floor, bathroom dirty, shower dirty and held together by tape, no TV, no light bulbs in lights, hair dryer covered in dirt, will never ever return!!