バラクラバのプールのあるホテル

「5つ星ホテルだけあって施設の充実度やサービスは良く、オールインであればもっと充実した滞在になるかと思います。 スパのヘッドマッサージはあまり上手ではなく、こちらはお金を払って施術を受けるだけの価値はないと感じました。 しかし、施術者によりマッサージの上手さは変わると思います。」

「大晦日のビュッフェは最高でした。どの料理も素晴らしく、食事前のカクテルや、食事などのイベントなど、とても満足できました。ただ、他のサービスは、人手が足りなかったのかなかなか提供されないが、または全く忘れられました。最後の会計も、連絡の行き違いがあり、多少気まずいものが残りました。」

「L'accueil très chaleureux et convivial personnels a l'écoute. Je remercie toutes l'équipe pour ces bons moments en particulier kavikesh, Mitch, Cédric, Aaron, toutes l'équipe du kids club, Parvesh ainsi que Poaja chargé clientèle qui c'est bien occupé de nous. Très belle hôtel dans un cadre apaisant ou les enfants s'amusent 」

「清潔でホスピタリティに溢れた接客に驚きました。ホテルポリシーとして、チェックアウト時に任意で支払うチップを全員で分けるとのことで、その場で支払おうとしてもきちんと断る姿勢に大変好印象を受けました。また行きたいホテルです。」

「素晴らしいホテルでした。またいつか泊まりたいです。」

「ホテル自体は清潔感もあり、部屋も海が見渡せる快適な部屋でしたが、毎日タオルが置いてなかったり、ゴミも片付けられてなかったり、床にもゴミがおちてたりと、ハウスキーピングはただベットメイキングだけ？という感じでした。タオルを届けて欲しいと頼んでもなかなか持ってこず、あんまり遅いので自ら取りに行くことも度々ありました。何を頼んでもとにかく対応の遅さにあきれました。スタッフも、ここは5星ホテルよねぇ。。。と考えさせられる対応が目立ち、私たち以外の宿泊客も苦情を訴えてる場面を何度か目にしました。食事も美味しくもなくまずくもなくといったところでした。リピーターにはなりません。」

「チェックイン・アウト時間がホテルズ・コムと１時間ずれていた。チェックインタイムになっても入れなくて待たされた。一日で部屋を変わると言われたが、その後何のインフォメーションもなく、結局３泊とも同じ部屋だった。その間、シャワー中に部屋のクリーニングにきたので、時間を指定して頼んでおいたが、クリーニングされていなくて激怒してスッタフを呼んで、やってもらった。最初は水も１本しかなかったが、怒ってからは２本になった。 海はきれいで、マリンスポーツを楽しむことができた。この情報もホテル情報にあるとよいと思う。空港からホテルまでのトランスファー情報もあるとよい。例えばタクシーでいくらくらいとか。」