4/10 (不満)
Thomas
2025 年 8 月 18 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Der Anreisetag ist aus meiner Sicht der wichtigste Tag bei einem Wellnessaufenthalt und bestimmt letztendlich den Eindruck des Gesamtaufenthalts. Dieser Tag war bei mir sehr schlecht. Über den Aufenthalt wurde der Eindruck aber besser.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil! Da ist mir bei der Buchung ein Fehler unterlaufen. Dieses Falkensteiner hat trotz 4s Sterne KEINE Klimaanlage. Trotz Top-renovierter Zimmer! Wäre mir das aufgefallen, hätte ich es niemals im Hochsommer gebucht.
Am Anreisetag war es mit 35+ Grad sehr unangenehm heiß. Unser erstes Zimmer war direkt über dem Spa vor einem Dach, das mit gefühlten 50 Grad ins Zimmer eingestrahlt hat. Die Außenbeschattung wurde bei der Renovierung neben der A/C ebenfalls vergessen. Der Service an der Rezeption, bezüglich eines Zimmertausches, war erst nach Androhung von Abreise gewillt einen Zimmer-Wechsel durchzuführen - das statt 37 Grad nur 33 Grad Temperatur hatte.
Weiter ging es beim Abendessen. Uns wurde ein Tisch zugewiesen, der mitten im Durchgang war (laut Service, reservieren viele Leute ihr Tische vor - hätte man das gewusst….). Der Service wollte uns nicht an einen anderen Tisch setzen lassen, obwohl schon viele frei waren, weil wir später zum Essen gingen. Da hätte ich mir mehr Flexibilität gewünscht, wie z.B. „Setzen Sie sich an einem anderen freien Tisch, morgen werden wir sehen was wir für Sie machen können, um Sie wo anders zu platzieren.“
Ach ja! Im Restaurant war es mangels Klima wieder sehr heiß…..
Thomas
2025 年 8 月に 4 泊滞在