バック ベイのスパのあるリゾート & ホテル

「スタッフはとても対応が良く、部屋の清潔感も良かったです。ただ、ルームサービスを頼もうとしたら、全部電話(自動対応)で、通常相手が人間なら電話で注文出来るのですが、うまく行きませんでした。それだけが残念でした。」

「素敵なホテルでした」

「とてもアクセスの良い立地で便利です。6泊の長めの滞在だったのでスイートのお部屋を予約しました。お部屋は清潔でトイレが２つ、洗面所もダブルボウルで良かったのですが、、リッツとは思えないサービス内容でした。 お部屋にカトラリーがまったくないので、ハウスキーピングに電話してスプーンとフォークを頼んだところ、わかりましたと言われたのに、きません。もう1度電話し、その後コンシェルジュにも電話し、その都度大丈夫です、もう手配してますと言われたにもかかわらず、、、結局持ってきてもらえませんでした。極めつけは、仕方ないので外出時に使い捨てのフォークとスプーンを買って戻ってきたところ、紙袋に入れてカウンターの上にのせておいたフードを勝手に捨てられました。日本でも他国でもいろんなリッツに宿泊しておりますが、こんなサービスのリッツは初めてで驚きました。スタッフの方はお話しすると感じが悪いわけではないのがまた不思議です。またお部屋のドアノブにプライバシーのカードを下げておかないと、朝9時からハウスキーピングの方が来てしまいます。なので滞在中は外出時を除いてずっと札を出しておかれることをお薦めします。 」

「湯船が広く、ベッドも快適であった。 冷蔵庫内に飲料が自動精算で設置されており、自分で買ってきた物が入れられなかった。客室係にお願いしたところ、設置した飲料は撤去できないが、その分エクストラチャージはなく、新たな冷蔵庫を設置してくれた。」

「A very dark, gloomy hotel. The lighting throughout the hotel was terrible, the gym had a lot of equipment but was dark and outdated. No complementary coffee anywhere in the hotel is unacceptable at those rates. 」