4/10 (不満)Keiju家族旅行2023 年 11 月 18 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備古い。設備の更新もない。立地も不便。 スタッフは良い感じ。 水回りやエレベーターも古い。 せめてリネン類は新しく綺麗なものであって欲しい。 マットレスは史上最高に固い。Keiju2023 年 11 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2023 年 9 月 28 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備部屋や設備はキレイですが、クレームを英語でいえる人じゃないと宿泊に困るかも設備は基本的にキレイです。冷蔵庫もあります。 泊まった部屋のバスタブは、若干錆びは浮いていましたが、ちゃんと清掃はされていました。 問題はシャワー設備で、水圧が異常に低く、シャワーではなく、お湯が垂れている、という状態です。 そして、サービスですが、こちらも微妙です。 2泊しましたが、初日は、バスタオル2枚しかなく、バスマットやフェイスタオルがありませんでした。 着いたのが夜遅かったので、面倒くさくて連絡しませんでしたが、翌日、アブシンベル神殿のツアーから戻ってくると、一枚もタオルがない状態になっていました。 さすがに困るので、フロントに連絡、すぐ持っていくというので待っていましたが、1時間経っても来ず。 さらに、Csutomer Relationとかいう部門に電話し、持ってきてもらうことにしましたが、30分経っても来ず。 面倒くさいので、そのまま食事に出てしまい、1時間後くらいに戻ってきたら、部屋に装備されていました。 プールとかあってゴージャスな感じに見えますが、ホテルとしての基本がいま一つなので、他人にオススメできるかというと微妙です。 ただ、この地域のホテルは、どこもあまりサービスや設備がよくないと、ガイドさんから聞いたので、この価格帯では標準なのかもしれません。宿泊されたお客様2023 年 9 月に 2 泊滞在0
2/10 (非常に不満)Takayukiグループ旅行2022 年 11 月 19 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備写真では大きな高級ホテルのように見えますが、実際老朽化が進んでおり、清掃もきれいになされていません。部屋のテーブルやテレビ台などは、埃まみれでした。改築工事もしており、一日中騒音が酷くてのんびりできませんでした。夜には断水があり、水やお湯がまったく出ず、復旧したかと思ったら、どれだけ流しても茶色いお湯しか出ませんでした。中心部から離れた小高い丘の上にあって周りは荒涼としています。なので、仕方なく夕食はホテルで取りましたが、ブッフェしかなく、バラエティも乏しいのにとても高い料金を取られました。今回のエジプト旅行で一番選択を誤ったホテルでした。Takayuki2022 年 11 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 7 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度高台にあるホテルなので景色が綺麗で夕日も見れました。ヌビアン博物館の斜め前です。宿泊されたお客様2019 年 6 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 3 月 22 日良かった点 : 施設のコンディションと設備施設自体は綺麗で朝食も満足したが、周辺の環境があまりよろしくない。宿泊されたお客様2019 年 3 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様2018 年 5 月 8 日気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備wifiが全く使えず、料金も高くとられた予約したプランが、旅行客用ではなかったらしく、倍の料金をとられました。予約時にもっとわかりやすく表示すべき。 wifiのつながりも悪く、たくさんの人が使っているからどうすることもできないとあしらわれました。 シャワーも茶色い水しか出ず、修理してもらうのに時間がかかった。 唯一、ホテルの下にある小さなショッピングセンターで、お土産が良心的な値段であり、店員さんもとても良い人だったしゆっくり選べたので良かったです。宿泊されたお客様2018 年 5 月に 1 泊滞在0