"値段7000円ぐらいのわりに、アルマトイ空港までの、フリー送迎がある"

"We checked out around 3 am in the morning, so we couldn't enjoy the hotel well, but there is no problem. The reception staff welcomed us and responded to our early check-out."

"建物の壁面にホテル名が表示されているので、空港からホテルまで徒歩で向かうこと簡単なのだが、建物内に入っても１階にフロントがなく、フロントの場所、階数等の情報の表示がない、たまたま居合わせた現地の人に、フロントが４階に教えて貰ったので事なきを得たが、初めて利用する人は注意したほうがよい。 自分はフロント階（４階）の部屋をだったが、部屋番号が順番に並んでいない（411号室の隣が432号室、その隣が415号室のような）ため、自分の部屋を探すのに一苦労だった。 部屋自体は清潔だったが、空港近くということもあり飛行機の音が深夜、早朝に響くので音に敏感な方は寝られないかも。 ..."

"・空港からホテルまでの送迎を事前にメールで依頼し、ホテルからの返信も比較的すぐに来たのだが、飛行機の便名、空港への到着時間が変更になった旨のメールを何回も送ったがまったく返信が来なかった。案の定、空港に到着し送迎ドライバーを探したが誰もおらず、じぶんでタクシーカウンターでタクシーを手配しホテルに向かった。タクシーカウンターで提示された料金は7,000テンゲでホテルが提示した料金とまったく同じだったので、最初からホテルに依頼しなければ良かった。フロントで、空港送迎の料金を取られそうになったので、誰も来なかった旨を伝えるも、あっそれならいいですと謝罪もなかった。 ・帰国する際の空港送迎を帰国日前日にフロントの女性職員に依頼したところ、私のフライト時間を確認しだけでOKとだけ言う。何時にタクシーが来るのか尋ねるも、はぁ？みたいな顔をされて何度かの押し問答の末に20:30にタクシーが来るように手配するとの返事を引き出したが、フライト時間が23:00の便だったので30分で空港に着くのか疑問ではあったが、四つ星ホテルのフロントが言うのだから信じる事にした。しかし、帰国日当日ノ20:30にフロント2行くと、別の担当者が空港送迎は予約されていないという。たまたま前日の女性職員(岡田結実に似ている職員)が通りかかったので、タクシーが来てない旨を伝えると、あっ!という顔になり徐ろに電話を駆け出し、電話後に今から五分後にタクシーが来るから待っててくれと言い、立ち去ってしまった。実際2タクシーかま北の歯それから10分後。かなりの渋滞に巻き込まれたが、タクシーの運転手の方が裏道を駆使してなんとか空港に21:30に到着することができた。空港のチェックインに間に合ったから良かったものの、四つ星ホテルのフロントとは思えない対応だと思う。 ..."

"エントランススタッフの態度が最低でした。 逆に受付スタッフなどの対応は素晴らしいので、たった1人の最低の対応で総合評価を下げてしまうのは残念です。"