2/10 (非常に不満)
NANAMI
2025 年 9 月 1 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
対応、そしてサービス、施設共に非常に不快な思いをした最悪なホテルでした。
まずはシャワーの排水口が詰まっていて水が溢れ出てき、部屋の床中が一瞬にしてびしょびしょになった。排水口が詰まっているせいでシャワーも浴びることもできなかった。
また、ドライヤーが二つあったうちの一つ(壁に備え付けられているもの)が使用もしていないのに火花が出て、煙がでてき、非常に危なかった。二つドライヤーがあったのは恐らくホテル側がドライヤーがショートしているのを知っていたから別のドライヤーを置いていた体と思われる。
ドライヤーからの火花がでていたのが発覚したのはフロントが閉まった21時過ぎであった為、電話をしたが21時まである為、明日の朝対応すると言われた。
ショートしているドライヤーがある中で寝るということなんてできないし
人命に関わることに繋がりかねない問題が起こっている中でそのような対応をされたのは非常に不快であった。
再度電話をするとスタッフの方2名が来てくださり、別のホテルの部屋へ移動するか、このままこの部屋で寝るかの二択を選択させられ、別のバタフライホテルへ移動することへなった。この時点で23時過ぎ。
別のホテルのフロントへつくと、フロントスタッフ(女性の年配の方)が対応してくれたが、私のシフトは23時までなのに対応している。あなたの名前で三件の予約が入っている。(実際は1件しか予約を入れていない、エクスペディアの予約番号を伝えても適当にあしらわれ、三件あなたの名前で予約があると押し通された。)
翌日、金髪の女性スタッフにあなたは三件予約があり、その2件は支払われていないから2件分の料金を支払ってくださいと言われた。何度も私の予約は一つしかないと主張したにも関わらず何度も三件あると言われ、支払ってくださいと言われた。
しかし、実際予約を確認すると一件のみ。謝罪はして頂けましたが非常に不快な気分でした。
そして、朝は電気のブレーカーが落とされており携帯の充電もできず、準備もできなかった。
電気が使えないと困るのでフロントへ行くと勤務時間外であったスタッフがおり、7時まで待ってください。と言われた。
再度伝えると対応してくださり、電気をつけて下さったが不服そうな顔をしながら対応さ非常に不快だった。
施設側での問題で夜中遅くに外を出てまでルームチェンジを行った挙句、対応も遅く、シャワーも浴びれない。
朝は電気も使えず非常に最低な宿泊でした。
スタッフの人を見下した態度にもあまりにも驚愕でした。
宿泊施設でこんなにも不快な思いをしたのは初めてです。返金対応もなかったです。
ショートしたドライヤーがあるのをわかっていながら修理もせずに置いてあるなんて火事になったらどうするんでしょうか、、
人の命を軽く見過ぎです。
NANAMI
2025 年 8 月に 1 泊滞在
