湯野上温泉 のB&B

「深夜に他の部屋のインターフォンが何度もなり睡眠が浅かった(通路での会話有 ) 朝も部屋がエレベーター付近のため、エレベーターが来る度に到着音がなり、早朝から起こされて(眠れなかった)」

「良かった」

「今回の宿泊はとても残念でした。 トイレのボコボコ音らしき音に深夜3時くらいに気付き、そのうちに音が消えるかなと思い横になり、うとうとして、また目が覚めて、さっぱり眠れず、次第に枕元の壁を叩くような音もだんだん高く鳴りだして、全然眠れず朝５時前にスタッフさんに来てもらい対処していただきましたが、それからはもう眠れず寝不足状態で宿を出ました。 スタッフさんが一時的に見たところ、トイレ、お風呂の配管のつまりの音ではとの説明と、お詫びのお言葉はありましたが…。 こちらはそんな状況なら宿泊はしなかったわけだしと、とて残念な旅になりました。 (スタッフさんは感じの良いかたではありましたが) 設備は残念でした。」

「御宿東鳳さんに当日宿泊に伺ったら臨時休業の紙が貼ってありました。 中から担当の方が出てこられて連絡入れたんですがの言葉でした。 連絡を受けていれば、東鳳さんには伺ってはいません。」

「ベッドフレームに何度足をぶつけたか！痛かった！マットレスの大きさに合わせて切ったほうがいい！あとは文句なしで良かった！」

「家族7人で宿泊、1名どうしても到着が遅れる予定。しかしビュッフェは21時半に終了。 当初20時半に会津若松駅に到着、21時から30だけでも、食べさせたかってが、磐越西線が途中から通行どめ、バスの輸送になり結局、ホテルに22時ごろ到着。夕飯代は事前に支払い済。ホテルが悪い訳でもない事は理解しているが、電車の通行止めと言った事情、ホテルも山奥にあり、まわりに何もないこともあり、せめて1人分は、紙皿にでもご飯を取って、部屋で食べさせてあげたかった。自分がホテルのスタッフならそうする。相談しても、何もできない以上では、少し情がなさすぎるのでは。もう泊まることは無いからいいけど。」

「スタッフの対応は、 大変良かった」