2/10 (非常に不満)
KATSU、日本
家族旅行
2020 年 1 月 13 日
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋はまあ普通。クローゼットはなぜかバスルームにあった。（湿気が気になる）水回りが古くて、シャワーヘッドとのつなぎ目が漏れてた。洗面も排水が悪くてすぐ水が溜まってしまった。
プールで泳ごうと思ったらプール周りの排水のところが詰まっているのか、排水の溝の水もプールに入ってた。（１日だけ）
2日目に部屋の掃除をお願いしてたのに鍵がなかったので掃除できなかったと言われた。１日目は預けなくてもちゃんと掃除してくれてたのに、鍵が一つしかないからと。それなら仕方ないと思ったけど、テラスで食べた朝食も片付けてくれてなかった。
4泊め夜中に電気が使えず。エアコンは切れて、WiFiも使えず、電灯も消えて真っ暗。電気使えないから水もくみ上げれないから、水も出ないし、トイレも使えない。停電かと思ったけど周りの電気はついてる。まあ仕方ないと思ってたら朝7時に復旧。翌晩も同じ。充電できてないから電源コードが壊れてるのかと思ってたけど。とにかく夜中に電気が使えない。
その翌晩は夜中の2時に少し暑くて目が覚めた。電気消えてる。なんとかもう一度寝ようとしたけど暑いし、腹も立ってきて眠れない。電気が来なかったら、冷蔵庫もただの箱。
ロビーに行ってスタッフを探して電気のことを言うと、ブレーカーをあげにいったが「壊れている。明日の朝6時に修理する。」と。こちらの電気は点いてるのになんで？と言っても壊れてると。昨日も一昨日も夜中は電気が来なくて朝7時になったら点いた。なんで？と。タイマーになってるみたいなこと言ってたけど。暑いよ。暑い。としつこく言ったけど明日の朝6時に修理すると。客が泊まってるのに電気切るなんて。（下の部屋は空室）バカにしているのか。
朝5時くらいに電気が復旧。ボスに電話してタイマー解除したのか？
バリ島には何十回と通っているがこういうことは初めて。
掃除の件も、電気の件も、スタッフは一度も謝らなかった。
KATSU
2019 年 12 月に 7 泊滞在