Villa was not available and we were moved to another place. The owner was very helpful but at the new place, we were not able to get support and access to equipment to have dinner at the villa and the communication with the hotel did not work. Bad service but beautiful place and surroundings. We also had 2 bottles of champagne for new years disappear and did not hear back from the staff after we left about the issue even though they promised to get back to us.
宿泊されたお客様
2023 年 12 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jose Elias
カップルで旅行
2023 年 8 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a wonderful experience! The staff were extremely friendly and accommodating. The resort offers a lot of services like the pool breakfast and flower bath known to Bali. Only thing to be aware is that the free breakfast is very limited with options.
Jose Elias
2023 年 8 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
BONGKWON
2023 年 4 月 29 日
良かった点 : スタッフとサービス
천상의 스태프들을 가진 멋진 숙소
최고의 스태프들과 과거에 영광을 누렸을것 같은 웅장한 숙소. 사진과 동일하지만 많이 낙후되어있음! 그래고 친절한 스태프 들과 넓은 정원과 시설 합리적인 가격 덕분에 어느정도 전부 수용가능한데 화장실은 조금 무섭습니다… 화장실 리모델링만 되면 완벽할듯 합니다! 발리 여행동안 다양한 지역과 숙소에 머물렀는데 스태프들은 최고로 친절하며 최고로 도움이 되었습니다. 영어도 잘해 아주 명확한 커뮤니케이션까지 스태프 점수 100점 드립니다!
BONGKWON
2023 年 4 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Matthieu
2023 年 1 月 5 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
HORRIBLE
J'avais été étonné des quelques commentaires très mauvais sur cet établissement et j'ai préféré me fier aux nombreux bon commentaires pour réserver cet hotel, j'aurais jamais du !
Cet établissement est catastrophique, on nous a donné une chambre qui n'avait rien à voir avec la chambre que nous avions réservé. La piscine ressemblait plutot à une patogeoire mal entretenue, l'eau était trouble et jamais je n'y aurais mis un pieds dedans ! La baignoire était jaune de crasse, de saleté, c'était immonde. Les draps du lit étaient tachés d'excréments d'animaux, comment l'hotel a t'il pu croire un instant que nous allions accepter la chambre sans rien dire ? Nous sommes arriver à cet hotel à 23h00 heure de BALI, impossible de joindre le service client hotel.com à cette heure ci et compte tenu du décollage horaire. Nous avons donc décidé de refuser de prendre la chambre et avous séjourné dans un autre établissement. Aujourd'hui Hotel.com refuse de me rembourser les 455 euros de location et prétend depuis 5 mois etre en attente d'une réponse de l'établissement. Celui ci ne répondra jamais et celà veut dire que je ne serais jamais remboursé ? Hotel.com continue de proposer cet hotel sur son site c'est honteux car les photos sont trompeuses et ne reflètent en aucun cas la réalité.