2/10 (非常に不満)
Pasquale
カップルで旅行
2025 年 8 月 20 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Deludente sotto ogni aspetto: assolutamente non un 5 stelle
Ho soggiornato all’Amarea Resort Ubud per 4 notti e la mia esperienza è stata profondamente deludente. L’hotel si propone come resort di lusso, ma la realtà è ben diversa.
COLAZIONE: Alla carta, con possibilità di ordinare un solo piatto. Ci si aspetterebbe qualità elevata, invece mediocre e privo di cura
SPAZI COMUNI: inesistenti. Nessuna lounge o bar, solo il ristorante Nori (al chiuso e poco invitante)
PISCINA: trascurata, nessun servizio e personale assente (vassoi della floating breakfast lasciati dentro)
SPA: due piccoli stanze sulla piscina. Durante il massaggio di coppia il personale all’esterno schiamazzava disturbando la nostra esperienza.
CAMERA: la villa con piscina è l’unico punto a favore della struttura, anche se con gravi difetti. Insonorizzazione non all’altezza (musica e urla dei vicini fino a tarda notte, nonostante le segnalazioni), vasca esterna poco sfruttabile causa capienza non sufficiente del boiler di acqua calda, presenza costante di rane (una molto grande entrata in camera).
SERVIZIO CLIENTI: nessuna attenzione o scuse per i disagi sopra elencati. Al checkout, alle 5:30 del mattino, ci hanno persino chiesto di pagare due cialde di caffè da 1,80€, nonostante ci fosse stato detto che erano incluse.
Per il rapporto qualità/ prezzo, il soggiorno non è minimamente all’altezza. Non offre servizi, comfort o assistenza degni di quanto si spende. Esperienza che non consiglio
Pasquale
2025 年 8 月に 4 泊滞在
