2/10 (非常に不満)
Tayyip
家族旅行
2024 年 9 月 6 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ich vergebe diesem Hotel nur ungern einen Stern, und das auch nur, weil Sterne vergeben werden müssen. Wir sind aus Deutschland angereist und wurden mit einer äußerst unangenehmen Überraschung empfangen. Um 3:00 Uhr morgens teilte uns der Rezeptionsmitarbeiter mit, dass kein Zimmer für uns verfügbar sei, obwohl wir eine Buchung hatten. Er bat uns, um 12 Uhr wiederzukommen, um das Problem zu klären. Als wir um 12 Uhr zurückkamen, erklärte der Chef, dass er die Buchung über Expedia nicht akzeptiert habe. Es gab jedoch seitens des Betreibers keine Stornierung unserer Buchung. Wir standen mit unserem 10 Monate alten Kind im Regen und wurden bis auf die Unterwäsche nass. Nach langen Telefonaten konnte Expedia für uns am nächsten Tag ein anderes Hotel organisieren. Wir sind sehr enttäuscht und hoffen, dass Expedia mit uns gemeinsam rechtliche Schritte gegen den Hotelbetreiber einleitet. Andernfalls wäre wir auch von Expedia enttäuscht.
Tayyip
2024 年 8 月に 8 泊滞在