フロント

ホテル セルバンティノの口コミ

2.5 out of 5
ホテル セルバンティノ
1a. Oriente 6 Centro, Tapachula, CHIS

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 229 件の口コミ中 74 件が非常に良い" "
評価 8 - 229 件の口コミ中 101 件が良い" "
評価 6 - 229 件の口コミ中 30 件が普通" "
評価 4 - 229 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 229 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Silente place and street. It was a great experience of Tapachula
2020 年 1 月に 3 泊滞在
cervantinosからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Dear guest We appreciate your comment and preference. We are glad you had a pleasant stay. We hope that when you visit Tapachula, you will grant us the pleasure of serving you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝、珈琲が無料で飲めます。 歯ブラシ、髭剃りはありません。 バスタオル1人1枚です。 2人宿泊で置いてある水とコップは1つだけでした。 エアコンが新しくて快適です。 公園が近いので買い物や外食、コンビニ、薬局へのアクセスは割と便利です。 シャワーは水です
2019 年 10 月に 2 泊滞在
cervantinosからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
親愛なるゲスト ご意見に感謝し、Cervantinoをご覧ください。 私たちはあなたが私たちと一緒に快適な滞在をしたことを喜んで読んでいます、私たちは常に私たちのサービスを日々改善するよう努めています、 タパチュラを訪れた際には、再びサービスを提供できることを願っています。 ご挨拶と良い旅。

8/10 (良い)

Chica、Japón

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me sentí cómodo.
2019 年 4 月に 3 泊滞在
angelesからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
estimada huesped. agradecemos su puntuacion y comentario, sera un placer tenerla nuevamente con nosotros. saludos cordiales.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
町中心部に近く、バス停にも比較的近いので出歩くのに便利でした。
深夜到着にも関わらず親切な対応でした。滞在中もどの従業員もフレンドリーでした。 Wi-Fi環境もあり便利です。

8/10 (良い)

Y、グアテマラ

気になった点 : 施設のコンディションと設備
安くて便利なホテル
ホテルはすごく立地条件が良いと思いました。国境のイダルゴからタパチュラ行きのバスが出ていますが、ホテルの近くで降ろしてもらえるし、国境に戻る時のバス乗り場もホテルから近いです。 あと、公園が近いので、屋台の様な食べれる所も沢山あるし、少し歩くとファーストフード、ピザ屋がありました。ホテルの近くにはコンビニの様なお店もあって、これはかなり便利でした。 ネットは部屋でも早くてかなり快適でした。 ホテルの従業員は親切でした。
nartyからの返信 (投稿日 : 2016 年 3 月 30 日)
親愛なるゲスト。 私たちはあなたのコメントやセルバンテスは私たちにあなたが私たちのサービス、お部屋の清潔さとスタッフの注意を気に入っている大満足、提示不便のための謝罪を与えるホテルに滞在の嗜好に感謝しています。私たちは、街を訪れる際に役立つ戻りたい私たちを付与期待しています。挨拶。

6/10 (普通)

Sumi、Japan

良かった点 : 清潔度
More or less
Tapachula is very hot and humid but they dont have air conditioning. At night I couldnt sleep because of the climate... The room seemed clean and price was ok... Just air conditionig...

10/10 (非常に良い)

Sarbjit

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a good experience
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nielser alfredo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen trato
2024 年 3 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Agradecemos la puntuación y preferencia de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Iosvany

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Disfruté mi estancia por la tranquilidad y buen trato
2024 年 2 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Agradecemos la puntuación y preferencia de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Joel alejandro

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Evelyn Guadalupe

2024 年 2 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Agradecemos la puntuación y preferencia de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

6/10 (普通)

José antonio

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
El personal es muy nefasto.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
estimado sr Jose Antonio.agradecemos sus comentarios y preferencia de visita, Gracias por ayudarnos a ser mejores.Tenga usted un excelente dia. saludos.

10/10 (非常に良い)

john

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
no hot water for shower.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
hola, estimado John.agradecemos sus comentarios y preferencia de visita, tendremos muy en cuenta sus comentarios, dia a dia mejoramos el servicio brindado.tenga excelente dia.

10/10 (非常に良い)

VICTOR

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
hola, gracias por su comentario acerca de su estancia con nosotros en Tapachula, esperamos volver a servirle.Feliz estancia en Tapachula.

10/10 (非常に良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff is excellent
2023 年 9 月に 3 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Estimado Sr. Douglas..Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir los amables comentarios de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

6/10 (普通)

Maria Fernanda

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Llegan personas que fuma mucho y lo hacen dentro del edificio.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
estimada Maria Fernanda.agradecemos su comentario y preferencia, nos da gusto en general haya tenido agradable estancia, con gusto le comentamos, dentro de todo el hotel esta restringido fumar, en la calle es donde en su mayoria lo realiza. el hotel cervantino somos un hotel familiar. saludos.

8/10 (良い)

Wendy Aurelis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very Good
2023 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
estimada Wendy agradecemos su comentario y preferencia.nos da gusto en general haya tenido una agradable estancia.excelente dia, saludos.

8/10 (良い)

Juan Carlos

出張, カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
El servicio y la atención es buena, y sobre todo la estancia es muy agradable.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
estimado sr. Juan Carlos.agradecemos su comentario y preferencia, nos da gusto haya tenido una feliz y agradable estancia, esperamos servirle en una proxima visita. saludos.

6/10 (普通)

Fernando

良かった点 : スタッフとサービス
Lugar muy simple, ordenado y limpio
2023 年 7 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
estimado sr Fernando.agradecemos su visita y comentario. nos da gusto en general haya tenido una agradable estancia, somos un hotel modesto en el centro de Tapachula. saludos.

8/10 (良い)

Mary Yanet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo es bueno todo está muy bien es un buen hotel
2023 年 7 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir los amables comentarios de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

6/10 (普通)

Mesías Emmanuel

Una estadía económica y regular ..para estadía
2023 年 7 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
hola, agradecemos su comentario y preferencia.dia a dia trabajamos para mejorar el servicio brindado.saludos cordiales.

4/10 (不満)

Leandro

2023 年 7 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
estimado sr Leandro.agradecemos su visita y comentario. excelente dia.

8/10 (良い)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy tranquilo ... Pequeños cuartos...
2023 年 7 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
hola, Maria.agradecemos su comentario y preferencia de visita al hotel cervantino. nos da gusto en general haya tenido una agradable estancia.Siempre es un gusto servirle.

6/10 (普通)

Rachael

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
No hot water. Extremely hot. Hidden charges. Let people shout in the common area until 1 am. Little food nearby. Overpriced for what you get.
2023 年 6 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 5 日)
Dear Rachel.We appreciate your comments and preference.We will take your comments into account.kind regards.

10/10 (非常に良い)

Luis Daniel

2023 年 6 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Estimado Sr. Luis Daniel.Agradecemos la puntucion y preferencia de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Marylina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lindo y comodo
2023 年 6 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 28 日)
estimada marylina, agradecemos su comentario y preferencia. nos da gusto en general haya tenido agradable estancia.esperamos nos vuelva a conceder el gusto de atenderle.saludos cordiales.

8/10 (良い)

Douglas

良かった点 : スタッフとサービス
Quit, shopping close, nice staff
2023 年 6 月に 3 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)
hola, sr Douglas.agradecemos su comentario y preferencia, siempre es un gusto atenderle. saludos.

6/10 (普通)

Josué

2023 年 5 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 28 日)
estimado sr. Josue.agradecemos su comentario y preferencia de visita al Cervantino. dia dia buscamos mejorar el servicio brindado, esperamos que cuando visite Tapachula, nos conceda el gusto de volver atenderle.

6/10 (普通)

Román López

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
no
2023 年 5 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 27 日)
estimado sr Roman Lopez.agradecemos su comentario y preferencia.esperamos que cuando visite Tapachula nos conceda el gusto de servirle nuevamente saludos cordiales.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
2023 年 4 月に 1 泊滞在
cervantino.からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 26 日)
hola, agradecemos tu comentario y preferencia.excelente dia.

8/10 (良い)

Alma Rosa

cervantinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Estimado Srita. Alma Rosa Agradecemos la puntucion y preferencia de su última estancia en Hotel Cervantino en Tapachula. Estamos muy contentos en saber que ha tenido una experiencia agradable durante su estancia con nosotros.Gracias por su preferencia, y lo esperamos pronto.¡Estamos para servirle siempre!

2/10 (非常に不満)

RAMON AGUSTIN

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No me pareció la actitud de hacer sentir al Huesped cómo si al brindarte algún servicio te esta haciendo un favor en específico en la recepción una señora de pelo rubio.
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 29 日)
estimado sr Ramon Agustin.lamentamos no haya sido de su agrado nuestras políticas de servicio, ellas van enfocadas a la Seguridad y buen descanso de nuestros clientes, ya que a su ingreso registro 2 personas, y al 3er dia queria ingresar otra persona diferente. solo ingresan a la habitacion las personas registradas, excelente tarde.

10/10 (非常に良い)

Clayton

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly, helpful. Ask for AC if you want it.
cervantino.からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 29 日)
Hola, Estimada clayton.agradecemos su comentario y preferencia. nos da gusto haya tenido agradable estancia.saludos cordiales.

8/10 (良い)

Jayne

2022 年 10 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 30 日)
hola, estimada Jayne.agradecemos su comentario y preferencia. nos da gusto en general haya tenido agradable estancia.dia a dia buscamos mejorar el servicio brindado.saludos cordiales.

4/10 (不満)

Cheryl

2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Francisco

2022 年 10 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
hola, Francisco, agradecemos su puntuacion y comentario de su reciente visita al Cervantino, dia a dia trabajamos para mejorar el servicio brindado. esperamos nos conceda el gusto de volver a servirle.saludos cordiales.

6/10 (普通)

GABRIELA

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mucho ruido en los pasillos
2022 年 9 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
Hola Gabriela.agradecemos su puntuacion y comentario de su reciente visita al Cervantino, tenga por seuro que tenremos en cuenta su observacion. dia a dia trabajamos para mejorar el servicio brindado. esperamos nos conceda el gusto de volver a servirle.saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Decent and cheap place to stay. Most rooms have no air conditioner or hot water. Air is almost a must in Tapachula. If you want air and hot water, send them a message through the app and they will put you in a room with those.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
estimado John, agradecemos su puntuacion y comentario de su reciente visita al Cervantino, dia a dia trabajamos para mejorar el servicio brindado. esperamos nos conceda el gusto de volver a servirle.saludos cordiales.

8/10 (良い)

MANUEL ALONSO

2022 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
hola, Manuel, agradecemos su puntuacion y comentario de su reciente visita al Cervantino, dia a dia trabajamos para mejorar el servicio brindado. esperamos nos conceda el gusto de volver a servirle.saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

CARLOS ALBERTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy amables y serviciales. Buena ubicación
2022 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
estimado sr. Carlos Alberto.agradecemos su comentario y preferencia, nos da gusto le haya agradado nuestro servicio, y la excelente ubicacion centrica con que contamos.tenga excelente dia.

4/10 (不満)

Marien、North Hollywood

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
I was expecting a room with AC working. It was just a fan. It was rated 4stars and It was my idea of 4 stars hotel.
2022 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
Dear guestWe appreciate your comment and preference.We gladly tell you, we are a family hotel with an affordable service, we have rooms with air conditioning (when booking you must select) or rooms with fans are the most economical, the star rating is awarded by many portals according to the comments of our clients for the service received,best regards

8/10 (良い)

CARLOS ALBERTO

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel como tal y el cuarto son bonitos y en bueno estado en lo general, Lo unico que creo que podria mejorar es la puerta del banio ya que no cerraba apropiadamente y se veia un poco estropeada, creo que ya tocaria cambiar la puerta. del resto todo me parecio muy bonito y de precio tambien es bastante economico para la calidad. La atencion fue muy amable.
2022 年 8 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
estimada wanda.agradecemos su comentario y preferencia. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar el servicio, tenga por seguro que tendremos muy en cuenta sus observaciones.Nos da gusto en general haya tenido una agradable visita al Cervantino.esperamos si regresa a Tapachula nos vuelva a conceder el gusto de servirle.Saludos.

8/10 (良い)

ruth

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Irvin de Jesús

2022 年 4 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 28 日)
estimado Irvin de Jesus. agradecemos su puntuacon y visita. esperamos que cuando visite Tapachula, nos conceda el gusto de volver atenderle. Saludos.

8/10 (良い)

CARLOS MORENO

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Buena pero muy antiguo y el guardia que te abre el estacionamiento muy mal carácter el demás personal muy amable
2022 年 4 月に 5 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 18 日)
Estimado sr. Carlos Moreno. agradecemos su preferencia y comentario, somos un hotel con servicio de hospedaje modesto, agradecemos sus observaciones, una disculpa por el inconveniente presentado desafortunadamente nuestro estacionamiento cuenta con horario de servicio. tenga excelente tarde.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 4 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 6 日)
estimado huesped agradecemos su comentario y preferencia, dia a dia buscamos mejorar el servicio brindado esperamos que cuando visite Tapachula nos conceda el gusto de atenderle.

10/10 (非常に良い)

Luis Felipe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ESPERO VOLVER A HOSPEDARME AQUÍ
Muy bien Sigo hospedado en el Hotel Salgo el Fin de semana Ricardo, excelente en la recepción También Celina
2022 年 3 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 24 日)
estimado sr. Luis Felipe. agradecemo su cometario y preferencia, que siga disfrutando su estancia en el Cervantino. saludos cordiales.

8/10 (良い)

Mónica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy buen hotel
Muy bien, la gente es muy amable y tiene servicio de café gratis, algo que me pareció un buen detalle, solo en la habitación había olor a humedad, lo que es un poco desagradable a la hora de dormir, de lo de más excelente.
2022 年 3 月に 1 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 22 日)
Estimada srita. Monica agradecemos su comentario y preferencia.nos da gusto que le haya agradado nuestro servicio y la atencion de nuestros colaboradores, asi como el cafesit de cortesisa, gracias por ayudarnos a mejorarnuestro servicio tendremos muy en cuenta su comentario. esperamos que cuando visite Tapachula nos conceda el gusto de servirle nuevamente. saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Jorge Arturo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
Excelente
2022 年 3 月に 2 泊滞在
cervantinoからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 21 日)
estimado sr Jorge. agradecemos su comentario y preferencia, nos da gusto haya tenido una agradable estancia en el Cervantino. esperamos que cuando visite Tapachula nos conceda el gusto de volver a servirle.