「事前案内には「チェックイン時刻の24時間前以内にセルフチェックイン方法のメールを送る」と記載されていたのですが、一向に届かず心配になりお電話しました。その際「チェックイン時刻の直前に送る」とのご案内をいただきましたが、それであれば最初から「直前に送信する」と記載しておいていただきたかったです。
また、結局のところチェックイン方法のメールが事前には届きませんでした。
あなぶきコールセンターの方の対応自体は丁寧で良かったですし、お部屋や施設も非常に清潔で気持ちよく過ごせました。
ただ、シーツのセッティングまでセルフだった点については少々驚きました。事前のメール案内の件とあわせて、運用の改善をご検討いただけると幸いです。」
「事前案内には「チェックイン時刻の24時間前以内にセルフチェックイン方法のメールを送る」と記載されていたのですが、一向に届かず心配になりお電話しました。その際「チェックイン時刻の直前に送る」とのご案内をいただきましたが、それであれば最初から「直前に送信する」と記載しておいていただきたかったです。
また、結局のところチェックイン方法のメールが事前には届きませんでした。
あなぶきコールセンターの方の対応自体は丁寧で良かったですし、お部屋や施設も非常に清潔で気持ちよく過ごせました。
ただ、シーツのセッティングまでセルフだった点については少々驚きました。事前のメール案内の件とあわせて、運用の改善をご検討いただけると幸いです。」
CHIHIRO