Terrible customer service, they will not accommodate for you if your travel arrangements are disrupted. In my case the ferry was moved at short notice to the following morning.
I was not offered a move in the date of stay or a refund.
Jake
2024 年 1 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Ivan
2024 年 1 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stsy
Room is always good and clean the only thing the room was very cold and not heating was on when I arrived at the room .
I suggest before your guests arrive to make sure the room it's nice and warm as feel welcoming especially in the winter.
Saying that everything else was good.
Ivan
2024 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2023 年 12 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2023 年 10 月に 5 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2023 年 11 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Our stay at Les Rocquettes
Staff were very attentive and polite. Health suite was great, quiet and relaxing. The bedroom was large with a balcony but the room needs some TLC. Tears in the carpet and paint peeling from a wall. Our one serious issue was the food. Very below standard for a hotel of this grading. The evening meal, although very well presented, left us feeling disappointed. I never get any joy in having to bring these issues to staff.
宿泊されたお客様
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Janet
2023 年 11 月 8 日
Janet
2023 年 11 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Peter
出張
2023 年 11 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Six stars
Of i could award six stars, i would.
Peter
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Jane
2023 年 10 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Jane
2023 年 10 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
claire
出張
2023 年 10 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Very noisy main road kept me awake
claire
2023 年 10 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Matthew
2023 年 10 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Matthew
2023 年 10 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Edward
家族旅行
2023 年 10 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is located in a perfect place for exploring the island. It is located on a bus route and St Peter Port is a 20 minute walk.
The staff are friendly and helpful and the breakfast is amazing. The pool is a perfect way to relax in the evening.
I have stayed in other hotels on the island and in my option, Les Rocquettes is the most comfortable and perfectly located. I highly recommend.