2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2016 年 8 月 20 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
値段に見合わない
ホテルに着いてフロントに通された時、若い男性に対応してもらいましたが、勝手に冷蔵庫からジュースをとって飲んでおいてと言われ待っていると、なぜか私達の後から来た外国人夫婦のチェックインを先に済ませていました。その夫婦には今夜からホテル周辺が工事で断水の説明があったのですが、私達には何の説明もなく、こちらから聞くまでは話してくれませんでした。こんな酷い扱いをされたのは初めてとても不快でした。
しかも部屋は予約していた住所と実際に泊まる建物の住所が違っていて、駅から歩いて1５分程離れたところに案内されました。石畳の上をスーツケースを転がして歩くので、駅から近いと思い予約したので、帰りは駅まで暑い中歩いて２０分ほどかかりました。また、エレベーターが無いので部屋までスーツケースを運ばなければならず、不便でした。
ただ、泊まった建物は街中にあるので出歩くには良い立地であると思います。
洗面所のタオルが汚れていて交換を申し出ようと思ったら、フロントに誰もおらず、部屋に電話も無いので連絡が出来ませんでした。翌朝のチェックアウト時もフロントに人がいないので、部屋の鍵をフロントに置いていくように言われました。マンションと同じで宿泊者のふりして自動ドアが開いている時は誰でも入って来れるので、防犯面で大丈夫なのか疑問です。
部屋は綺麗でしたが、シーツやタオルにシミがあり毎日交換しているのか疑問でした。
だだオーナーと思われる男性 は対応が良かったです。
