外観

ザ クンルン ジン アンの口コミ

4.5 out of 5
ザ クンルン ジン アン
No 250 Hua Shan Road, Jing An District, Shanghai, Shanghai

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 254 件の口コミ中 140 件が非常に良い" "
評価 8 - 254 件の口コミ中 80 件が良い" "
評価 6 - 254 件の口コミ中 19 件が普通" "
評価 4 - 254 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 254 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TAKASHIGE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

8/10 (良い)

MINORU

2023 年 10 月に 2 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Masayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄静安寺駅12番出口のすぐ横に有り地下鉄を使って動くのには大変便利。ローソン、スタバもすぐ近くにあります。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Easonからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here ! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Masayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Easonからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

8/10 (良い)

kawamoto、ootaku

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Easonからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here ! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静安寺近くて周辺の移動が良かったです。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sourock、Japan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かな場所で全体的に清潔、とても快適に過ごせました
2020 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

YOKO

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
フロントの舌打ちが不愉快!
最初の玄関からのポーターサービスは良かったのですがフロントに質問したら舌打ちの「チッ」「チッ」が超不愉快でした。静安寺に2号線を何度か使い静安寺までタクシーを使いたいのに何度かフロントやタクシーサービスに「何で近いのにタクシーを使うんだ?」の質問責め!客は全員が健康で体調が良くたくさん歩けるとでも?客には旅行の疲れもありタクシーを使うんだよね?不愉快!
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kondo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Dear Kondo, thank you for your ratings! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Kenichiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 13 日)
Dear Kenichiro, thank you for your ratings, hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 2 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)
Dear guest, thank you for sharing you amazing experience with us! Hope to see you again soon!

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
5泊しました。1日目の朝、水道水がまったく出なくなり、電話したらペットボトルの飲料水を持ってきたので、それで洗顔とトイレのタンクに水入れて、用をたした。 その日の夜ホテルに戻ったら、水道から水は出ますが、大量の砂?が混じってました。再び電話したら、水をたくさん流したら砂がなくなるっていわれました。私はもう3回は流してたから、それ以上は勘弁してと断ったので、係の人がきて20分ぐらい水を流してもまだ砂が出てました。そこで部屋を換えてほしいと交渉し、11階から34階の部屋に換えてくれました。 これで良しと思ったら、翌日朝6時ごろから、工事のような大きい振動音が聞こえてきた。その音、それから毎日朝早くから聞こえてくる。部屋にる時だけではなく、エレベーター待ちで廊下にいる時もはっきり聞こえる。私が泊まってた初日以外の4日間、スタッフの誰かがきっと聞いてたはずですが、お客さんになんの断りもなく、結局毎朝6時ごろあの騒音に起こされてました。 それでも終わりではない。最終日に、お風呂出たら、なんか部屋が暑いと思い、エアコンをみたらまったく止まっている。フロントに電話したら、扇風機を部屋にお持ちしましょうと、言われました。いや、ホテルで扇風機使うつもりはないと断ったら、係の人がきて、最初の人がスイッチをいろいろいじってもダメなようで、2人目を呼びました。さらに5分ぐらいスイッチをいじって、やはりダメでした。最後に窓を開けて一晩寝ました。 上海はよく連泊しますが、5つ星ホテルで、こんな不運が続くのが初めてす。二度と止まりません。
2019 年 10 月に 5 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Dear guest, thank you for your comments. We are sorry that we did not provide you the best experience. We apologize for the malfunctioning and have reported your concerns to our maintenance team. We will be sure to address the issues with our team and hope you will consider giving us a second chance if you return to the area.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
最終日朝、支度をしようとしたところ水道蛇口から水が出ない。シャワーもほぼ出ない。その連絡もない。 後で聞くと故障で修理中とのこと。最悪な状態での出発となった。せめて連絡が欲しかった。
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Dear guest, thank you for your comments. We are sorry that we did not provide you the best experience. We apologize for the malfunctioning and have reported your concerns to our maintenance team. We will be sure to address the issues with our team and hope you will consider giving us a second chance if you return to the area.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Dear guest, thank you for 5 stars rating, hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても良いホテルでした。立地は便利で部屋も広く、フロントスタッフはもちろん、部屋の掃除をしてくれるスタッフも笑顔でとても気持ちの良い対応でした。 また、部屋の窓が広かったのが嬉しい点です。上海の景色が一望でき、開放感に浸ることができました。 ぜひまた利用したいです!
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)
Dear guest, thank you for sharing your amazing experience with us! Hope to see you again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 4 日)
Dear guest, thank you for your rating! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔で広い部屋、過ごしやすい
2019 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

M.K

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があって良かった
2018 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 5 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 4 日)
Dear guest, thank you for sharing your amazing experience with us! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 4 日)
Dear guest, thank you for sharing your amazing experience with us! Hope to see you again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
39階のレストランは高くて味ももう一つ!
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 3 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Dear guest, Thank you for your rating. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 1 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 7 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback! Hope to see you soon! Regards, Gerd Knaust General Manager at The Kunlun Jing An

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 28 日)
Thank you for choosing the Kunlun Jing An, and we hope to see you soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 2 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 28 日)
Thank you for choosing the Kunlun Jing An, and we hope to see you soon!

8/10 (良い)

Sakura

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
可もなく不可もなく
4.5星ホテルとしては可もなく不可もなくという感じ。ホテルの従業員の方々はみんなフレンドリーで印象が良かったです。ただ日本人のせいか、パスポートのコピーを何度も取ったりと、チェックインにやたら時間がかかってイライラしました。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 6 泊滞在
Gerd Kからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 3 日)
Thank you for staying with The Kunlun Jing An.We hope it won't be too long until we see you again.

10/10 (非常に良い)

JANE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

6/10 (普通)

Cindy

家族旅行
Great location go everywhere easy. A former Hilton 5 star hotel , now named Kinlun .
2024 年 5 月に 6 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

JANE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 6 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

8/10 (良い)

Mei Hua

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The concierge team is super efficient and wonderful. It was a lean team but they deal with the challenges with professionalism. Not only they assisted with my taobao orders, and transportation needs, they also gave excellent suggestions on what i should do
2024 年 4 月に 4 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Peggy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very close to malls and places to eat. Subway right outside the door. Everything was in good condition and the housecleaning staff were so nice.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Very close to malls and places to eat. Subway right outside the door. Everything was in good condition and the housecleaning staff were so nice.

10/10 (非常に良い)

Kaiyan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

mirco

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Struttura molto pulita e personale disponibile
2024 年 4 月に 7 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Yuet Ngor

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
整體非常好,且交通方便
2024 年 4 月に 4 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
非常感谢你选择静安昆仑大酒店并给予好评。酒店地处静安寺区域,步行可达两大主要商业街南京西路及淮海路,并毗邻上海城市风貌保护区。在我们酒店附近搭乘地铁一、二、七、十四号线可方便快捷地抵达城市各个重要商业及旅游目的地。诚挚地希望能够有机会再次接待您,并为您提供另一段美好体验。感谢您的好评!

8/10 (良い)

Jenny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 6 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with guest room. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Zheng

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good
2024 年 4 月に 3 泊滞在
lunaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

4/10 (不満)

Jian

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
No AC in a hot day at 82F and I was told to open the window to cool down.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
酒店运营团队からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your feedback in regards to the AC not working well in your room. But we would like to clarify with you your floor and room situation because our hotel didn't have 82F indeed. And our room window is not suppose to open for the safety reseason. We're looking forward to hearing from your feedback so that we can look into it and ask our maintenance to fix the issue specificly, however I apologize if you encouter this issue. Thank you again for your review and I invite you to stay with us the next time you return to Shanghai.

10/10 (非常に良い)

Jiajie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Easonからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Hok Leung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Easonからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Alexander

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Business
Fast check-in. Very friendly staff. Breakfast very good variety. Room a bit outdated but everything else was great.
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

8/10 (良い)

Anna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
flott opphold!
2023 年 12 月に 12 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

Dan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

10/10 (非常に良い)

KIN MING

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
非常感谢您对上海静安昆仑大酒店的评论,您的满意是对我们最大的鼓励,也是我们一直以来努力的方向。很高兴看到您对酒店服务的肯定。我们真诚的期待您的下次光临!

4/10 (不満)

Eva

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I have to say this is a very old hotel that need a major upgrade. We were there in Dec, the hotel room was very hot, the AC was not every hotel. We felt like stay in a sauna room every single day. The room was very clean, bathe room ground was dirty. It was not very pleasant to see. Some sneaky customers probably still smoking in the room that cases our room smell like cigarettes due to then central AC. The staff were nice and trying their best. I guess it’s just an old hotel. The moment you go into the hotel lobby you would smell a mixed greasy and fragrant smell. I will not go back again for sure.
2023 年 12 月に 6 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
I appreciate your candor on your feedback of your recent stay with us. I understand the freshness of the room was of concern during your stay and guest satisfaction is my highest priority so I have brought your comments to our Housekeeping team to resolve this issue. Thank you for bringing this to my attention and I hope you will consider staying with us the next time you travel here

10/10 (非常に良い)

Linda Yuelin Zhou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I had a good stay at this hotel, it has all what I need in Shanghai. It’s a little unfortunate that gym/swim pool was closed for some days. But overall all is good.
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Joo H.

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Just wanted to thank you for your recent stay here at The Kunlun Jing An! So glad you were able to experience our authentic The Kunlun Jing An hospitality. We look forward to seeing you soon.

8/10 (良い)

Zexin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
尊敬的宾客您好,感谢您对上海静安昆仑大酒店的喜爱,并做出了满意的评价,期待您的再次光临!

10/10 (非常に良い)

xin

2023 年 11 月に 10 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
尊敬的宾客您好,非常感谢您给予我们酒店的好评评价,我们会再接再厉,不辜负您的好评,再次感谢您对酒店的肯定,期待再次光临,祝您旅途愉快!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Old shanghai Hilton now is the kunlun. It’s old but well kept up. Some furniture and infrastructure is old but the location is fantastic and the price is right
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Hotel managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback. Guest feedback is incredibly important to us and we are taking your comments into consideration as we improve our on-property experience. We hope to have another opportunity to serve you, if your travels bring you back to our area.