2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2018 年 5 月 6 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
詐欺なのでは？最悪です
最悪なゲストハウスです。本当に営業しているのでしょうか？友人との旅行で利用するため、予約しました。
手荷物預かりサービスとあったためこのゲストハウスを予約したのに、正午ごろ行ったところ入り口に鍵がかかっており、無人。偶然居合わせた別の女性グループも困惑していました。結局荷物は預けられませんでした。
２時間後、再度向かったところ丁度人が出てきたため、予約を確認してもらおうと聞いたところ、笑いながら「うちはホテルズドットコムとは契約していないから予約はできないはずだ。今日は満室だから泊まれない」と言われました。予約番号の記載されたメールをみせて番号で確認するように何度頼んでも、カードで決済済の文面を見せても「予約は入ってない。ホテルズドットコムに問い合わせてくれ」の一点張り。
らちがあかないので仕方なくメールでホテルズドットコムに確認してもらったところ、「やはり予約は入っていた。満室ではなかった」との連絡がきました。人を馬鹿にしているのでしょうか？確認もせず、こちらに非があると言わんばかりの態度で追い返しておいて、謝罪もなくやっぱり間違っていました。はどう考えてもおかしいですよね？
料金は支払い済みだったため、予約がされているなら…ということで、そのゲストハウスに滞在しようか、という結論になりました。しかし、夜に入り口へ行ったところ、入り口に鍵がかかっていました。ビル全体の明かりも消えており、何度ノックしても返事がありませんでした。誰か人がいるような気配も感じませんでした。連絡しようにも、海外で通話機能が利用できないためどうしようもできず……真っ暗な中30分以上待ちましたが、これ以上待っていては別のホテルへ移動が難しくなるため、ここでの宿泊は諦めました。夜の海外で、宿泊するはずのホテルが開かず、路頭に迷うかもしれない状況に追い込まれました。
重い荷物をもちながら観光し、ホテルと駅を何度も往復し、予約が入っていると言われたり無いと言われたり、かなりの無駄な時間とお金を消費しました。代わりに宿泊したホテルの代金や移動費もすべて請求したいくらいです。最低最悪のゲストハウスですね。
夜中に海外で路頭に迷いたくなければ、このゲストハウスに宿泊しないことが賢明です。今後韓国へ行くことがあったら、何が起ころうともこのゲストハウスには二度と、絶対に泊まりません。楽しいはずの旅行が全て台無しになりました。皆様もお気をつけください。