From check in to room cleaning to breakfast, this has been the worst Novotel experience I’ve ever had. I am an All member and this Novotel Gonzaga was far from being a Novotel standards. Lazy service. I had to ask to do additional towels several times. Check in took 30 minutes. I took 1 hour from SP to Santos, and took 30 minutes for a lousy check in.
FABIO
2026 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
christine
2026 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is very close to the beautiful beach in Santos and close to lots of shopping. The Hotel is clean and the staff are very friendly.
christine
2026 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Marcelo
家族旅行
2026 年 3 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
O café da manhã muito farto e de excelente qualidade.
Marcelo
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jacqueline
2026 年 3 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Jacqueline
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jason
2026 年 2 月 27 日
Jason
2026 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Dagner
グループ旅行
2026 年 2 月 20 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Ok
Dagner
2026 年 2 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
GILBERTO SHINJI
家族旅行
2026 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディ ションと設備
The room is clean and well equipped with all features required for a very good staying
GILBERTO SHINJI
2026 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Chunjie、Saskatoon
グループ旅行
2026 年 2 月 13 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean
Chunjie
2026 年 2 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Luke
カップルで旅行
2026 年 2 月 10 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
At first the room had water on the floor and it appeared the lights weren't working in the bathroom, but that may have been due to my error. The light switches were so confusing and certain ones had to be turned on in the main entrance in order for any of the other lights to be turned on. Maybe I'm just not used to that and it's standard.
Luke
2026 年 1 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Priscila
2026 年 2 月 7 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Os funcionários da recepção não são nada simpáticos .
Conversam e não respondem aos clientes .
São bem despreparados .