We booked a complete room for 4 adults, immediately checked with hotel to make sure we had a private bathroom since we were traveling with my elderly parents, a private bathroom was all we cared about, they confirmed that the bathroom was inside but when checking in later that night, the bathroom was shared with other rooms and when we called to complain about it, they just said that the case was being reviewed but didn't answer until 72 hours later and they denied our claim. Not going back there and not recommending it to anyone with a family.
Carlos
2023 年 10 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
philippe
出張
2023 年 10 月 2 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Honteux
Il faut savoir qu'il n'y a pas de réception.
Hors je n'ai pas reçu par avance de leur part un SMS ou mail me permettant grâce à un code de m'enregistrer sur leur site afin d'avoir codes et n° de chambre.
Je suis arrivé à 20h et il n'y avait donc qu'un téléphone/interphone pour avoir de l'aide.Soit disant disponible 24/24 et 7j/7. J'ai du appuyer 50 fois pour obtenir quelqu'un. Qui parle bien sur espagnol et heureusement anglais. On était proche des 22h et je me voyais dormir dans ma voiture.
Enfin quelqu'un ! Le problème est que le son est nasillard plus le bruit de la cafétéria et des personnes présentes, c'était très dur de comprendre.
Entre temps, J'ai fait trois demande à Koisi hostel par internet sur leur site pour qu'il m'envoient un mail avec mes codes sans succès !!!
J'étais près de leur téléphone avec mon smartphone et mon PC portable durant tout ce temps.
Ce n'est que vers 22h que j'ai enfin pu faire mon enregistrement et aller dans ma chambre. C'est une honte un tel système et surtout qu'il n'y es aucune aide facile autre qu'un vieux téléphone pourri dans une pièce de passage. Sans réception de leur mail avec un code de réservation on ne peut rien faire.
A noter que j'ai vainement tenter par le numéro d'aide en 08 de joindre hôtel.com sans succès depuis l'espagne et j'ai fais toutes les combinaisons possibles !!!
philippe
2023 年 9 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Adolfo
2023 年 9 月 27 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
It's cheap
Adolfo
2023 年 9 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Sara
出張
2023 年 9 月 11 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
A terrible check in process for anyone on the go
We were a group of 8 traveling together and walking the camino del Norte. This is on the other side of San Sebastián so added several km to an already long hike...in addition the check in process is the worst I've ever experienced. It took us 2 hours + as there is no person at the front desk to help. I was literally standing at an intercom with 7 others waiting for almost 2 hours! there has to be a more accessible way for those on the go to not have to enter every person' information. A front desk person would make this a much more pleasant experience. Otherwise it was miserable.
Sara
2023 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
David
家族旅行
2023 年 8 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Parfait , je recommande
Hôtel très correct, sympa, hyper propre un peu sur les hauteurs de San Sebastian. Le personnel est très disponible et accueillant. Attention, nous n'avons rencontré aucun personnel parlant français mais aucun problème en anglais.
David
2023 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Vanesa
家族旅行
2023 年 4 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lo que necesitas para poder dormir en San Sebastian. Una de las opciones mas económicas. La habitación estaba muy bien. La cama cómoda. Lo único el baño compartido, no nos duchamos porque no habiamos llevado chanclas.
Por lo demás muy bien. Tiene un espacio con mesas y un microondas por si quieres cenar alli, y también tiene la cafeteria.
Vanesa
2023 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Sukyong
2023 年 1 月 3 日
Sukyong
2023 年 1 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Enrique
家族旅行
2022 年 12 月 29 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Un muy buen alojamiento
Un alojamiento excelente para tu viaje a San Sebastián....increíble el desayuno!!!!