施設の正面 (日没後)

アクシオム・ホテルの口コミ

4 out of 5
アクシオム・ホテル
28 Cyril Magnin Street, San Francisco, CA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 535 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 318 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 84 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 43 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Imaizumi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンベンションセンターに近く便利。 周りは治安があまり良く無いが、施設は綺麗でとても良かった。
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit, Imaizumi, and we're thrilled to see your high marks and praise! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Chihaya

2023 年 4 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
最悪!!
クイーンの2ベッドで予約していたのにキングでもんだいないだろうと言われた。 予約は間違いなく2ベットのクイーンだったので、文句をいって変更してもらった。 ホテル側の間違いなのに、腹がたつ。二度と行かない。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
ELからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
レビューを投稿していただきありがとうございます、それを聞いて申し訳ありません あなたの経験はあなたが期待した質のものではなかった。私達 あなたのフィードバックを調査する機会が欲しい さらに、状況のより良い結果を期待しています。直接お問い合わせください

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
立地は最高です
1泊した後、ヨセミテに1泊するため一度チェックアウトし、3泊目と4泊目に再び当ホテルに宿泊しました。 予約したのは、クイーンベッド2台の部屋でしたが、1泊目はベッド一台でした。 チェックイン後に客室係がソファーをベッドにしてくれましたが、寝心地はあまり良くありませんでした。 3、4泊目はクイーンベッド2台で、その分部屋も少し広く、スーツケースも広げやすくなりました。 ケーブルカー乗り場の真ん前、立地だけは最高でしたが、やはりヒルトンや日航など大手の方が居心地が良かったかなと後悔しました。 スタッフの対応は普通に良かったです。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 3 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 15 日)
Thank you for sharing your 5 out of 5 experience with us at Axiom Hotel. We look forward to welcoming you back and wish you all the best in your travels.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
部屋にフリーのお水がないのが残念。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Lからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 11 日)
私たちは環境に優しい財産であり、私たちは客室にミネラルウォーターを提供しないように自分自身を誇りに思っているので、私たちとあなたの滞在を見直す時間を割いていただきありがとうございます。 そのような用途に使用するゲスト用の各ゲストフロアや工芸品には濾過水を提供しています。 ご滞在ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Lからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 20 日)
Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay will be with us again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くないし壁も薄いけれど、立地条件も良く、綺麗なホテルで十分に満足しました。
2019 年 2 月に 1 泊滞在
lからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 6 日)
1)当ホテルでの最近のご滞在についての率直なレビューをありがとうございます。私たちは一人ひとりの滞在で改善するよう努めているのであなたのフィードバックは私達にとって非常に貴重です

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 2 泊滞在
Lからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
部屋のレベルについての説明が不十分。例として、入るまで窓が殆ど無い部屋である事が判らなかった事により満足度が落ちた。
2019 年 2 月に 6 泊滞在
Lenaからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 23 日)
私はあなたの最近の滞在についてのあなたのフィードバックに個人的に感謝したいと思います、これは私達がどこで私達が改善する必要があるか、またはゲストの怠慢を知るのを助けます。私はあなたのフィードバックを学習経験として適切なチームメンバーと共有しました。再びありがとう

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
イベント期間中の滞在だったせいで、そう遠くないグランドハイアットより高い値段だったのは驚いた。金額がそれなりであれば、ホテルとしては普通で場所も悪くなかった。
2019 年 2 月に 4 泊滞在
lからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 23 日)
Axiom Hotelでの最近の滞在についてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。私はあなたの滞在が最も楽しかったことを願っていますそして私たちのゲストとしてもうすぐあなたを持つ

6/10 (普通)

SAORI

気になった点 : 清潔度
2019 年 1 月に 4 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 30 日)
Thank you for sharing your memorable experience with us at Axiom Hotel. We look forward to your next visit.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 5 日)
Thank you for choosing The Axiom Hotel.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵ですごくいいホテル
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 31 日)
ご滞在にAxiom Hotelをお選びいただきありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクセスがとにかく良い。 バートの駅前、フェリービルディング、チャイナタウン、ユニオンスクエアなどに行くにも便利だし、Trader Joe'sやwhole foodsは徒歩圏内、ショッピングエリアも徒歩圏内
2018 年 11 月に 4 泊滞在
アシスタントフロントオフィスマネージャーからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 20 日)
ご意見ありがとうございました! 私たちはあなたの滞在を楽しんで、私たちの場所は多くのお店や市場に便利に位置していたことを嬉しく思っています。 私たちは、次回のサンフランシスコ訪問時にAxiom Hotelに戻ってくれることを願っています。 親切な意見、

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 5 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 14 日)
Thank you for sharing your 4 out of 5 experience with us at Axiom Hotel San Francisco. We look forward to welcoming you back for another visit!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 6 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 17 日)
Thank you for sharing your review of your experience with us in downtown SF. We hope to continue to serve you when travel brings you back to the city.

8/10 (良い)

Unknown、Hokkaido

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最良の選択肢の一つ
国際会議に参加のため利用。 BART、バス停、ケーブルカーいずれの駅・停留所もごく近く、非常に良い。なおケーブルカーは観光スポットとなっていて、待ち時間が長すぎてもはや交通機関ではない。 ホテルはデザイナーズっぽいが黒を基調として落ち着いている。キングベッドはマットレスを2つつないでいるものでなく、サータ製で寝心地は非常に良かった。 壁掛けスマートTVがあり、アンドロイド・iOSのミラーリングができる。wifiは宿泊料金に含めれていて、youtube動画はストレスなく視聴できる。 バスタブはなくシャワーのみ。シャワーの温度調整は蛇口のひねる角度で決まるというもので最初は戸惑った。アメニティは歯ブラシ、歯磨き粉、ひげそり以外は全てあり、必要十分。冷蔵庫は空で、各フロアに1箇所給水ポイントおよび製氷機あり、いずれも容器が部屋にあって好感が持てた。 食事はついていないが、1階にカフェがあり美味しかった。朝はコーヒーサービスあり(2階相当のダイニングのところにポットあり)。 スタッフはどの方も親切。部屋のオートロックが故障した際も、すぐにテクニカルスタッフを呼んで対応してくれた。このホテルのサービスを非常によく感じた要因として、SMSでリクエストができること(返信も非常に迅速で丁寧)。むしろフロントに電話することよりこちらを推奨しており、英会話よりも詳細な内容の伝達が可能で、自分としては非常に良いシステムに感じた。そのかわりホテルのフロントは非常に簡素、しかしこれがこれからの潮流だろう。 料金はサンフランシスコであることを踏まえると妥当。2~3倍くらい高く感じてしまうが、これは日米経済の相対的な問題。 総合的には表題の通り。サンフランシスコに再訪の機会があれば、是非投宿したい。
2018 年 10 月に 6 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 10 日)
Thank you for sharing your 4 star experience with us at Axiom Hotel. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
パウエル駅近く
パウエル駅から近い立地だが部屋は静かで過ごしやすかった。ビジネスホテルの広い版だったがアメリカの物価を考えると致し方ない。1階のカフェも朝食で利用し、コーヒーもクロワッサンも美味しかった。夜はセキュリティのため、外の扉にロックがかかり入らなかったため焦った。チェックインの際に説明が欲しかった。
2018 年 9 月に 4 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 3 日)
Thank you for sharing your review of your experience with us in downtown SF. Travel safely and join us again soon!

10/10 (非常に良い)

01k、SF

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 23 日)
Thank you for sharing your pictures from your stay. We look forward to our next chance to serve you!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 2 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)
Thank you for sharing your 5 out of 5 experience with us at Axiom Hotel San Francisco. We look forward to your next visit and providing you with another memorable stay. Travel safely and join us again soon!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
They lost my package
I like this hotel, it's clean and good location. but after they lost my package I feel very terrible about it. I have informed the staff in the front desk that I will have a packakge arrive to their hotel please keep it for me and I will go back to take it when I was checking out. Then say no problem and they could text me when the package arrived. They did text me, but when I go back to hotel to take my package, the staff told me they already returned the package because they don't know this package belong to who. ( but I get the message from their staff, they did know that is my package! ) And due to their returning, now my package is lost. They just tell me that they are sorry for that, but I can't feel about that. I hope they could keep on finding my package and mail me what are they going to resolve this problem.
2017 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 27 日)
Thank you for taking the time to share your review of your stay with us in beautiful San Francisco. We regret to hear that you encountered challenges with a package you attempted to ship to our hotel. The team will be sure to inform you if we can assist in any way.

8/10 (良い)

KITT、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ロケーションが最高
サンフランシスコ国際空港からバートでパウエル駅まで来れば、駅の目の前にあるのがこのホテル。ケーブルカーの始発もここなので、ビジターズパスを購入すれば本当に歩いての移動が少なくて済む。ユニオンスクエアも数ブロック先だし、周辺にはユニクロやウォルグリーンズ(コンビニ)もあり、必要な物は何でも買える。 スタッフは親切で、いろいろこちらのリクエストを聞いてくれる。私が宿泊したのはちょうどクリスマスだったので、「道路から離れた部屋の方が静か」と教えてもらい、静かな部屋にしてもらった。 バスタブは無いがシャワーブース、それから小さいながら自由に使える冷蔵庫があったのはありがたかった。 あえて言うなら入り口がカフェになっており、初めての来訪者にはフロントが分かりにくい。 それから、アメリカのトイレはいつになっても暖房便座すら付いてないのが普通だが、日本人からするとウォシュレットなんてそんなに高くもないんだから付けたら?と言いたくなる。宿泊客にはとても良いアピールポイントになると思うのだが。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

ひろちゃん、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション最高のホテル
ケーブルカーの発着駅の前にあり、近くには店舗がいっぱいで大変便利な場所にあるホテルです。以前は別の名前のホテルでその時もお世話になりましたが、さらに洗練され、本当にコスパの良い素敵なホテルです。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

marie、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地最高
なんと言っても、パウエル駅からすぐで、トロリー乗り場も目と鼻の先。荷物を置きに帰るのも、ちょっとトイレ休憩するのも、大変便利です。入り口にバーがあるので、常にお店の人がいて、脇のエレベーターに乗るのも嫌じゃないです。図書館の受付のようなフロントといい、サービスし過ぎない感じが、良かったです。
2017 年 11 月に 4 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 28 日)
Hi marie, Thank you for sharing your review of your stay with us in SF. We look forward to serving you once again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション最高!新しくてきれい!
パウエル駅直近というロケーションの良さがあり、デザインがおもしろかったので、このホテルを選んだ。 レセプションの対応はスムーズで、チェックインの際に静かな部屋かケーブルカーが見える部屋を選ぶことができ、後者にした。 部屋は6階で、結局静かでケーブルカーが見える部屋となった。思っていたよりも狭く感じたものの、今年オープンしたばかりのホテルのためか、内装は新しくて綺麗だった。部屋も機能的で、特にバスルームは、シャワーをしても鏡が曇らない構造となっていたのが良かった。空の冷蔵庫を使えるのもよい。wi-fiの接続も問題なかった。 朝にはコーヒーと紅茶が別のフロアで提供された。また、地下にはフィットネスルームやビジネスルームがあり、宿泊者は利用できる。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Puedes hacer todo caminando por qué está en el centro de la ciudad
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nick、Glasgow

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel, great location and the rooms were huge. Staff were friendly, although I showed up early for check in, they had a room available, but wanted to charge me $50 for the privilege. Otherwise amazing, will happily stay here again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Roshan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
You might doubt the location of this hotel if you enter from Cyri St, because the Tenderloin neighborhood is on that said. But, if you enter from the other side (Powell St), it is different because that is where the cable cur turn around. Very convenient if you are trying to hop on the cable cars. Near by many stores for any shopping needs. Only downside of this hotel is the Valet parking service, they said they need 15mins, but expect to spend 30-45 mins. The texting feature never worked, you have to walk down to the receptionist to let them know you texted. Don’t do Valet dor the price they are charging, service is not good.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Williamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for sharing your feedback with us. We truly appreciate your insights and apologize for any inconvenience you experienced with our valet parking service. We're delighted to hear that you found our location convenient, especially for accessing the cable cars and nearby shopping. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless experience in the future. Thank you for choosing to stay with us.Best,William Murphy Front Desk supervisor Axiom Hotel

10/10 (非常に良い)

Sedrick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful friendliest staffs in the square
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Good afternoon Sedrick!Thank you so much for choosing to stay at Axiom Hotel, and thank you for taking the time to provide positive feedback about your stay with us! I'm pleased to know that our staff has made your stay memorable and I am happy to see you found the hotel and our location to your liking. Our team is so appreciative in seeing you had an enjoyable visit on the property! We look forward to having you again in the future.Best,William MurphyFront office Supervisor

8/10 (良い)

Yingka、Torrance

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
-
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit, Yingka! We're happy to see you had an overall positive experience with us, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Sedrick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cable cars takes you climb halfway up to the moon and you can’t help but give up your heart
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit, Sedrick, and we're thrilled to see you had an enjoyable experience at our property! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Lisa

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you for taking the time in providing your positive marks about your time with us, and we're thrilled to see your positive metrics about your visit! Hopefully, we'll have the opportunity to host you again sometime soon, Lisa!

10/10 (非常に良い)

Kerry

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Axiom Hotel is conveniently located just steps from the Powell St Muni/BART station and two blocks from Union Square. This boutique hotel was built in 1908 and underwent a major renovation in the past ten years. The rooms are clean and comfortable and feature nice amenities. The staff is friendly and professional. Dining options are abundant nearby as are shopping opportunities. We highly recommend this property.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your time with us, Kery! It's truly great to see your overall positive comments and marks about your visit, and we're so happy to hear that you found our team, location, and accommodations to your liking! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Patrick、Wilmington

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a great place to stay right outside was the cable car easy access around the city in the streetcars
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
We're thrilled to see your high marks and praise about your visit to the property, Patrick! It's great to hear you were happy with our location and property, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

6/10 (普通)

Shih-Chieh Tracy

良かった点 : スタッフとサービス
Great central location and steps away from BART/Muni/Cable Carts/BUS. Hotel is also updated, interesting mix of modern and old-style building. And it is centrally located to all the tourist sights in SF. However opportunity is 1) house keeping details - trash not taken out and piece of trash on the floor 2) Not all room's heat/air is working - a lot of maintenance going on in the hotel 3) walked into the hotel and a person from street was walking through the lobby without getting stopped 4) interesting smells through out different part of the building and elevator.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your time with us, Shih-Chieh. I am happy to see you found our central location to your liking and that you felt the hotel was updated nicely! That being said, I am of course disappointed in seeing the comments you've provided about certain aspects of your time with us, but I very much appreciate the honesty in your sentiments. We'll be sure your comments are utilized in a beneficial manner and as a means for improvement in the future; also, please know had our team been made aware of your sentiments while you were here with us, we would have made every effort possible to make things right in any way we could have. Thank you again for choosing to stay with us, and hopefully we'll have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Alanoud

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We're thrilled to see your positive score, in regards to your time with us Alanoud! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Teodora

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really enjoyed my stay!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
We're thrilled to see your positive comments and marks about your visit, Teodora! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

6/10 (普通)

Bianca

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for taking the time in scoring your most recent visit to the hotel, Bianca. It appears we did not fully deliver an experience up to our typical standards for your visit, and I very much hope we have the opportunity to connect at your leisure. We'd love to have the opportunity to host you again, in hopes of providing the typical Axiom experience for you. Thank you for choosing to stay with us.

6/10 (普通)

Reza、North Vancouver

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
it's a good hotel if you just want a central location to crash
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Thank you for taking the time in providing your feedback about your visit, Reza! Although it appears we did not provide the typical Axiom experience for your visit, we thank you for taking the time in providing your post stay sentiments, and hopefully we'll have the opportunity to connect to hear what you felt we could improve upon. Thank you, again, and hopefully we'll have the opportunity to host you again, in providing the typical Axiom experience for you!

10/10 (非常に良い)

Lawrence

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had previously posted a three star review based on my check-in experience. This was aimed at the failings of Expedia, rather than the hotel. However, the hotel instantly responded with a room upgrade and fee waiver that was more than generous. This hotel is exceptionally clean and has been updated everywhere. All the staff were helpful and friendly. The location can not be beat. Outside the front door is the BART station (to and from the airport), two Cable car lines, the F Tram (up to Castro district and all the way to Fisherman's wharf), plus the subway and numerous buses. Within walking distance are Union Square, Chinatown, City Hall, and the major theatres. In the lobby is a tiny cafe that serves delicious coffee and pastries in the mornings, and has a surprisingly diverse menu available. Very friendly servers. The only downsides to the hotel are that some of the surrounding streets are sketchy in the daytime and possibly dangerous at night (stick to Market Street or take an Uber), and some of the rooms overlooking the Cable Car terminus are noisy. Highly recommend it.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Thank you so much for taking the time in providing your post stay sentiments, Lawrence! We greatly appreciated having the opportunity to host you, and we're thrilled you had an enjoyable stay with us! We look forward to having you back again, sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Tarandeep

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet and amazing place. Everything is closeby. Clean and beautiful.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
We're thrilled to see the positive marks and comments about your stay with us, Tarandeep! I'm so happy you found the accommodations quiet, clean and beautiful, and it was very much our pleasure having the opportunity to host you!

6/10 (普通)

Lawrence

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
No room upgrade. Our daughter in her own room was on the 6th floor, while we are stuck on the very noisy third floor. No bottle of wine as promised by Expedia (“VIP Service”).
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Director of Front Officeからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit. As we have discussed offline, we very much appreciate your feedback in bringing these areas to our attention, and we're glad we were able to address your concerns. We very much appreciated having the opportunity to host you, and we look forward to having the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Robbie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Axiom is a friendly, tech forward hotel with reasonable sized rooms for downtown San Francisco. The low rating for the noise- I expect noise in downtown, but the outer window did not closer properly, despite the friendly maintenance folks trying to fix it. Super clean, comfortable room, fast internet, exercise room with a Peloton bike, and cafe in-house made for a comfortable business stay
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit, Robbie! We're thrilled to see your overall sentiments and impressions were positive, and it's great to see that you found our team and your accommodations to your liking! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

Robert、Palm Beach Gardens

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Next to Powell St BART & Moscone. Lots of good stuff nearby.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
We're thrilled to see your positive marks and comments about your stay with us, Robert! I am happy to hear you enjoyed the location of our property. It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

8/10 (良い)

Wei-chuan

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff with attentive service
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Thank you so much for taking the time in providing your honest feedback about your visit, Wei-chuan! I'm so happy you found our staff attentive and providing great service, as those comments are truly great to hear! It was our pleasure having the opportunity to host you, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice Hotel
The hotel was very nice! The room was very very nice! We were right in the center for all transportation so we got to get on the cable cars, bus, the train! Everything we wanted to do, we accessed via public transportation. Restaurant options were great. There’s homeless ppl but they don’t bother you. I would come back to this hotel again if ever back in San Fran!
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your time with us! It's truly great to see the sentiments about your time with us and the high praise, and we very much hope to have the opportunity to host you again sometime soon!

4/10 (不満)

David Jr

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Decent property with a slightly confusing car entrance. We had to circle the building and call before any valet came and took our car from the busy road for us to unload. The staff were all terrific and the rooms themselves are modern. The hallways and elevators are narrow so make sure you don’t have any oversized items. They share a space with a small cafe so food is not a problem. Unfortunately, the most beautiful part of this property is its main reception. The rooms have a completely different vibe. In our room, the AC would work and stop working throughout the night and it was freezing in the room. The front staff were gracious enough to come up and fix it from time to time but at a point it was too late in the night to deal with. We were unable to move to a more functional room. It would have been an amazing stay if it weren’t for the valet and AC issues. For the price, these problems should have not happened.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Dear David Jr.,Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your visit. Although I am happy to see certain comments you have provided, I'm of course disappointed and saddened to see that any aspect of your visit was less than to our typical standards. As stated offline, I'm hopeful we have the opportunity to make things right with you, as we wouldn't want any guest to leave our property with any negative sentiments after staying with us, and I truly hope we may have the opportunity to host you again in providing the typical Axiom experience, for you. Thank you so much for your time, David Jr.

6/10 (普通)

Pat

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location if walking to Union Square but many unhoused people in the area. Our room was great except for the construction work in the next room over. The work could have been done during the day while we were out and about.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank you for taking the time in providing your honest feedback about your time with us, Pat! I am happy to see that you found our location and your guest room to your liking! Although I am disappointed that certain aspects of your visit were not up to our typical standards, I appreciate you bringing those items to our attention. Hopefully, we'll have the opportunity to host you again some other time down the road in providing you with a visit closer to the typical Axiom experience.

10/10 (非常に良い)

William、Victoria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Bryan Pourtabib, Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
We're thrilled to see your positive marks about your stay with us, William! Hopefully, we'll have the opportunity to host you again sometime soon!