"空調が効かず暑い。浴槽の内側が垢なのかザラザラしていた。"

"この度初めて利用させていただきました。立地、内装には全く不満はありませんでしたが、部屋はシャワーのみ、大浴場もなく、シェアキッチンであった為、若い人向きなホテルであったように感じました。ホテルの説明をしっかり読んでいたら、書いてあったんですけどね。 スタッフさんはとってもラフな感じでしたが、嫌な感じはなかったです。お値段の高いホテルとは少し違う感じはあります。 やはり前にも書きましたが、若い人、インバウンドの人向けかなぁと思います。 でも楽しい福岡旅行になりました。ありがとうございました。 "

"製氷機の横に電子レンジがあり助かりました"

"フロントへの電話がピッチの為、掛け方がわかりにくいので改善して頂きたい"

"とても快適に過ごせました また利用したいと思います"

"ビュッフェの朝食が大変美味しかったです。"

"ロイヤルスイートに滞在。福岡という立地上、アジアからの旅行客でごった返している。その対応に追われているためか、ホテルの価値を高める重要な要素のフロントスタッフ、バーテンダー、駐車場係にホスピタリティの精神はなく、プロ意識は非常に低いと言わざるを得ない。目を見て話さない、言葉遣いも洗練されていない、質問をしてもしっかりとした回答ができない、まるでアルバイトの様なフタッフが多い印象。昔の良かった時代の西鉄グランドホテルの面影は今はもうない。"

"スタッフの対応、サービス文句なしでした。"

"外観がすごくオシャレで宿泊してすごくテンションが上がりました！朝食もコースで出てきてとても美味しかったです。また泊まりたいと思います。"