ロッカ ディ マネルバ デル ガルダ ツアーとアクティビティ

今回も快適な滞在でした。 フロントのスタッフのアンドレーアさんがとても親切でフレキシブルな対応をしてくださいました。 ナイトマネージャーのアデルさんは気さくで楽しい方でした。 レストランのスタッフのマリーアさん、ロゼッタさん、マルコさんははいつも素敵な笑顔で親切丁寧なおもてなしをしてくださいます。 ここは立地や設備も素敵ですが、何よりもスタッフの皆さんが素晴らしいのでとても気に入っています。 部屋もバスタブ付きで広々としていて快適でした。 バスルームだけでなく部屋の中にもゴミ箱があれば更に良いと思います。 このホテルが大好きです。 次回の予約もしました。 オススメなホテルです。

楽しみにしていたのに最低な対応のホテルでした。4泊したのですが1泊目の夜中に非常ベルが10分ほど鳴り響き、他の宿泊者も大混乱でみんなで非常階段で下まで降りました。フロントスタッフはなんの説明もせず、部屋に帰れと逆ギレしていました。 またチェックアウトが朝6時と早かったので朝食をドギーバッグでお願いしていたのですが、準備されておらず、それを伝えると支配人のような背広を着た痩せた高齢男性のスタッフさんが逆ギレし、他の職員に怒鳴りちらし、椅子を蹴ったり物をバンとおいて大きな音で脅してきました。あの対応は無いと思います。言葉の壁があるゆえ言い返せませんでしたがひどすぎます。 ちなみに連泊中、お部屋のティッシュやトイレットペーパーも無くなっても補充されていませんでした。