- Unterkunft super & Kontakt mit dem Eigentümer Herrn Heinritz sehr positiv
- Check-in war sehr schlecht: Anreise ab 16:00 Uhr möglich. Agentur wusste durch persönliche Telefonate (3 Telefonate haben wir geführt) dass wir 17:00 Uhr anreisen. Bei unserer Anreise um 17:00 Uhr hat uns die Reinigungskraft die Tür geöffnet und uns mitgeteilt, dass sie noch 15 min braucht „da es heute sehr stressig ist“. Wir sind dann einkaufen gefahren u nach 30 min wieder zurück zum Haus gefahren. Bei Ankunft haben wir erneut die Agentur angerufen und diese meinte völlig hektisch „wo sind sie denn, wir warten die ganze Zeit im Büro auf sie, ich komme jetzt“. Bis zu diesem Zeitpunkt gab es keine Info dass die Schlüsselübergabe am Büro stattfindet bzw. wo sich das Büro befindet.
Die Dame war sehr unfreundlich und auch bei der Begrüßung hektisch u gestresst. Ich habe sie gefragt warum sie uns bei den Telefonaten nicht mitgeteilt hat, dass wir im 17:00 nicht einchecken können, da meinte sie nur unfreundlich „heute ist es stressig“. Sie hat uns nichts zur Wohnung gesagt, nachdem wir Sie um die wlan Info gebeten haben verwies sie auf den blauen Ordner auf dem Tisch u wünschte einen schönen Urlaub.
Somit war der Check-in sehr unprofessional und wenig kompetent.