"滞在中、外食をした際にお店へカバンを忘れてしまったのですが、自分では忘れたことに気づいておらず、紛失したと思い込んでホテルのフロントへ相談しました。
するとスタッフの方が、私がホテルへ戻ってきた際にカバンを持っていたかどうかを防犯カメラで確認してくださり、ホテルに戻った時点で すでにカバンを持っていなかったことが判明しました。
そのため、直前に立ち寄ったお店に置き忘れている可能性が高いということで、お店への確認まで対応していただきました。
その結果、無事にカバンが見つかりました。
海外でのトラブルでとても不安でしたが、フロントスタッフの方が親身になって迅速に対応してくださり、本当に感謝しかありません。
ホテルの立地や設備ももちろん良かったですが、何よりスタッフの対応が素晴らしく、安心して宿泊できるホテルだと感じました。
釜山でホテルを探している方には、ぜひおすすめしたいホテルです。"