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セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブ

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

4.5つ星宿泊施設
ビーチで 3 つの屋外プールを備えた高級宿泊施設

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現在表示中の月は 2024 年 Juneと 2024 年 Julyです。
2024年6月
2024年7月

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブの写真ギャラリー

部屋からの景観
レストラン
ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン
レストラン
ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン
口コミ
8.2

とても良い

人気の設備とサービス

  • スパスパスパ
  • 客室清掃客室清掃客室清掃
  • ルームサービスルームサービスルームサービス
  • 駐車場利用料込み駐車場利用料込み駐車場利用料込み
  • 朝食付き朝食付き朝食付き
  • オールインクルーシブオールインクルーシブオールインクルーシブ
現在の料金は ￥47,612
合計 ￥56,183
税およびサービス料込み
6 月 6 日 ～ 6 月 7 日

周辺ガイド

地図
23000, La Altagracia, Punta Cana, Carretera Cabeza de Toro
  • 人気の観光スポットカタロニア カリブ ゴルフクラブ徒歩 17 分
  • 人気の観光スポットカサ デ トロ ビーチ徒歩 20 分
  • 人気の観光スポットババロ ビーチ車で 21 分
  • 空港プンタ カナ (PUJ-プンタ カナ国際空港)車で 23 分

関連性の高い口コミ

ExperimentalCarousel

6/10 普通

I found that the service was very weak. They’re not terrible but they have much to learn still. Room cleaning wasn’t the...
Alessandra De
5月 30, 2024
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客室のオプション

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム プールアクセス

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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プレミアム スイート | ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

プレミアム スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
  • 78 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム プールアクセス

8.8/10 素晴らしい

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム プールアクセス

8.3/10 非常に良い

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム プールアクセス

7.8/10 良い

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
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専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

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8.4/10 非常に良い

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

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ラグジュアリー ルーム ガーデンビュー

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
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シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

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おすすめポイント

バルコニー
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  • 50 ㎡
  • 定員 1 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム ガーデンビュー

8.6/10 素晴らしい

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 2 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム ガーデンビュー

8.1/10 非常に良い

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー ルーム ガーデンビュー

8.6/10 素晴らしい

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

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ラグジュアリー ルーム ガーデンビュー

8.8/10 素晴らしい

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
専用バスルーム
バスローブ
  • 50 ㎡
  • 定員 1 名
  • ダブルベッド 2 台

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スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台

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ラグジュアリー スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ラグジュアリー スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー スイート

8.6/10 非常に良い

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

8.6/10 素晴らしい

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
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遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 2 名
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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

ラグジュアリー スイート

おすすめポイント

バルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
専用バスルーム
  • 98 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台

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ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

スーペリア ルーム ジェットバス シービュー

おすすめポイント

バルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 91 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 1 名
  • キングベッド 2 台

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セレナーデ全スイート - 大人専用リゾート
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10 段階中 8.8、非常に良い、(710) 件の口コミ
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税およびサービス料込み
往路便の出発日 : 6 月 3 日 - 復路便の出発日 : 6 月 4 日
セレナーデ全スイート - 大人専用リゾート

周辺地域について

プンタ カナ

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブは、プライベートビーチに位置しています。空港への近さも魅力です。アクティビティを楽しむなら、ココタル ゴルフ クラブ & カントリー クラブやイベロスター ゴルフ コースがおすすめ。地域の自然に心癒されるなら、カサ デ トロ ビーチやババロ ビーチはいかがでしょう。ナイトスポットを探しているなら、ココ・ボンゴ・プンタ・カナはいかがでしょう。子供連れで楽しむなら、ババロ・アドベンチャー・パークがおすすめです。
プンタ カナの旅行ガイドを見る新しいウィンドウで開く

周辺情報

  • カタロニア カリブ ゴルフクラブ - 徒歩 17 分
  • ドルフィン エクスプローラー - 徒歩 18 分
  • カサ デ トロ ビーチ - 徒歩 20 分
  • ダウンタウン プンタ カナ - 車で 11 分
  • ババロ ビーチ - 車で 21 分

交通案内

  • プンタ カナ国際空港 (PUJ) から車で 24 分

レストラン

  • The Cut - 徒歩 12 分
  • Catalonia Bavaro Lobby Bar - 車で 5 分
  • Restaurante Gran Caribe - 車で 6 分
  • Thalassa Restaurant - 車で 6 分
  • pure chillout bar - 車で 5 分

この施設について

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブ

高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
カサ デ トロ ビーチの近くに位置しているセレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブでは、朝食ビュッフェ (無料)、ウォーターパーク (無料)、2 か所のスイムアップバーを利用できます。この宿泊施設ではプライベートビーチ、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にボディトリートメント、ハイドロセラピー、マッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内のビュッフェ レストラン「Buffet Principal」でお食事をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されているジムを利用できるほか、ビーチバレーなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、2 か所のプールサイドバー、コンサート / ライブショーなどの設備・サービスを利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 3 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レセプション ホール、屋外用家具、マッサージルーム
  • ビリヤードまたはビリヤード台、ウェディングサービス、ツアー / チケット案内
  • 家族向けの設備 / サービス、総合的な価値の高さ、プールが口コミで評判です。
客室の特長
全 603 室の客室で、冷房やバスローブに加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の快適さが口コミで高く評価されています。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 65 インチ 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
  • バルコニー、LED 電球、ベビーベッド (無料)

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

ビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
営業時間内のルームサービス (メニュー限定)
室内ミニバー (すべての飲料込み)
飲食施設によっては、提供可能なお食事が限られています

ランドアクティビティ

フィットネス設備
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

対応言語

英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根付きセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 10:00)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • スイムアップバー 2 か所
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

  • Buffet Principal
  • Restaurante Italiano
  • Restaurante Japones
  • Restaurante Mediterraneo
  • Restaurante SteakHouse

現地ツアー

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • エアホッケー
  • ゲーム
  • ゲームコーナー
  • コンサート / ライブショー
  • ジム
  • ショッピング
  • テーブルサッカー台
  • デザイナーショップ
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 3 か所
  • 子供用プール
  • 卓球
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • ゲームコーナー
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (無料)
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 3 か所
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 会議スペース
  • 会議室 3 室

屋外

  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スパ用浴槽
  • トリートメントルーム 5 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応 (制限あり)

その他

  • 2020 年建築
  • 3 フロア
  • 8 棟の建物
  • バンケット ホール
  • ライフガード
  • レセプション ホール
  • 喫煙スペース
  • 共用リビングルーム

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • ベビーベッド (無料)
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオル
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 65 インチの薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 電気ケトル

屋外スペース

  • バルコニー

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • シーリングファン
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 23:30
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご到着が正午を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOPの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOP
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セット、窓格子が備わっています

その他の情報

プールは 8:00 ～ 18:30 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

よくあるご質問

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ～ 18:30 までです。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2024 年 5 月 31 日 現在、2024 年 6 月 6 日 に大人 2 名でセレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥47,612 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には犬を同伴できます。1 匹あたり 1 泊につき 6000 DOPの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 23:30 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。エアロビクスクラス、水中フィットネスクラス、ヨガクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

セレナード プンタ カナ ビーチ & スパ リゾート - オール インクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プンタ カナのこの宿泊施設は、バヴァロ ラグーン およびカサ デ トロ ビーチから 2 km 圏内です。ダウンタウン プンタ カナおよびココ・ボンゴ・プンタ・カナも 10 km 圏内です。

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusiveの口コミ

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 4778 件の口コミ中 2302 件が非常に良い" "
評価 8 - 4778 件の口コミ中 1160 件が良い" "
評価 6 - 4778 件の口コミ中 677 件が普通" "
評価 4 - 4778 件の口コミ中 332 件が不満" "
評価 2 - 4778 件の口コミ中 307 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Alessandra De

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I found that the service was very weak. They’re not terrible but they have much to learn still. Room cleaning wasn’t the greatest either. Really enjoyed my room with the private pool, the other pools are also wonderful and there are lots of fun activities. Also best bar is the one by the beach, they always made my drinks so good! Make sure to make your reservations for the restaurants online asap (there is a QR code you have to scan) because they tell you nothing about it in the lobby.
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elim

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved the food and the service
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Claudia

グループ旅行
We had a really good time at this property! There were only a few things that became issues for us. When we first arrived they didn’t have the “luxury garden view” rooms because there was construction. That wasn’t a problem for us! Then they put us in a room overlooking the adult side of the resort. As we entered, it was clear this room wasn’t even cleaned prior to us being brought there. Our concierge noticed right away and went downstairs to the lobby to get us a new room. He was amazing! Our final room was across from the kids pool, which was super noisy our entire stay. The entertainment staff was absolutely amazing! Especially Wilson, Francis, Mariano & Mr. Chocolate. They really went out of their way to make sure we were always having a good time. The only really negative experience we had was when we left for the airport, the bell boy and transit driver forgot to load one of our bags into our shuttle car. We didn’t notice until we got to the airport and the front desk staff and transit driver were more interested in who’s fault this was instead of fixing the issue. We ended up getting a taxi to drive the back to us at the airport and this was at our expense.
2024 年 5 月に 9 泊滞在

6/10 (普通)

Jhovaine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
A Mixed Experience I recently stayed at Serenade hotel and found it to be a mixed experience. On the positive side, the hotel itself was immaculate. The rooms were spotless, and the overall environment was very clean and well-maintained. The decor was modern and tasteful, contributing to a comfortable and pleasant atmosphere. The beds were extremely comfortable, ensuring a good night's sleep after a long day of activities. However, my experience was marred by the staff's attitude. Unfortunately, the staff seemed disengaged and unwelcoming. They didn't appear happy to be working there and were not very helpful when approached with questions or requests. This lack of friendliness and support significantly impacted the overall experience, as great service is a key component of a memorable hotel stay. In summary, while the hotel itself was lovely in terms of cleanliness and comfort, the unapproachable and unenthusiastic staff made the stay less enjoyable. If the management could address the issues with the staff's attitude, this hotel would be an excellent choice for travelers.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ajokeade Oluwabusayo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love the staff and service. Very clean resort. Offered aquatic center and lots of dining options and food. Lots of inclusive entertainment within resort as well.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Maylen

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Goo
2024 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zonia Giovanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Serenade was a wonderful experience. The staff was super friendly.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Huijie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Should improve service and food
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Ileana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Pocas toallas y empercudidas y hotel un poco abandonado se ve el moho en los balcones
2024 年 5 月に 10 泊滞在

8/10 (良い)

Johanna

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 4 泊滞在