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サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブ

3.5つ星宿泊施設

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

無料のウォーターパークを備えた、ラ イスラの近くのビーチで家族団らん

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.0
良い

人気の設備とサービス

  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • バー
  • 24 時間対応のフロントデスク
  • ジム
  • 客室清掃
現在の料金は ￥35,569 です
合計 ￥35,569
税およびサービス料込み
12 月 9 日 ～ 12 月 10 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
10 室中 10 室を表示中

Deluxe Resort View Doubleのすべての写真を表示する

部屋からの景観

Deluxe Resort View Double

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニーまたはパティオ
温度調節可能な冷房
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ケーブルテレビ
毎日の客室清掃
  • 32 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Deluxe Resort View Kingのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Deluxe Resort View King

10 点中 7.0
良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

バルコニーまたはパティオ
温度調節可能な冷房
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ケーブルテレビ
毎日の客室清掃
  • 32 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Deluxe Family Kidsのすべての写真を表示する

Deluxe Family Kids | セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Deluxe Family Kids

おすすめポイント

庭
デッキ / パティオ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
  • 36 ㎡
  • 定員 4 名

Deluxe Junior Suite Bay View Doubleのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Deluxe Junior Suite Bay View Double

10 点中 7.0
良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
専用バスルーム
  • 63 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • ベイ ビュー
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Sun Club Romantic Suite Bay Viewのすべての写真を表示する

Sun Club Romantic Suite Bay View | セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Sun Club Romantic Suite Bay View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
薄型テレビ
独立したベッドルーム
専用バスルーム
バスローブ
ヘアドライヤー
  • 63 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • ベイ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Sun Club Junior Suite Bay Viewのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Sun Club Junior Suite Bay View

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 63 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • ベイ ビュー
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Sun Club Deluxe Romantic Suite Ocean Frontのすべての写真を表示する

Sun Club Deluxe Romantic Suite Ocean Front | セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Sun Club Deluxe Romantic Suite Ocean Front

おすすめポイント

家具付きバルコニー
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
薄型テレビ
バスローブ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 32 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名

Deluxe Partial Ocean View Kingのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Deluxe Partial Ocean View King

10 点中 7.6
良い
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
ケーブルテレビ
  • 33 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 2 名

Deluxe Partial Ocean View Doubleのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Deluxe Partial Ocean View Double

10 点中 7.0
良い
(口コミ 21 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
専用バスルーム
ヘアドライヤー
コーヒー / ティーメーカー
  • 33 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名

Sun Club Romantic Suite Bay View With Terraceのすべての写真を表示する

Sun Club Romantic Suite Bay View With Terrace | セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

Sun Club Romantic Suite Bay View With Terrace

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
薄型テレビ
独立したベッドルーム
専用バスルーム
バスローブ
ヘアドライヤー
  • 63 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

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3 つの屋外プール、プール パラソル

ウニコ ホテル リビエラ ナヤリット - アダルト オンリー - オール インクルーシブ

Nuevo Nayarit
  • プライベートビーチ
  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
10 段階中 9.4、最高に素晴らしい、口コミ 45 件 件の口コミ
現在の料金は ￥110,810
合計 ￥110,810
税およびサービス料込み
1 月 4 日 ～ 2026 年 1 月 5 日
ウニコ ホテル リビエラ ナヤリット - アダルト オンリー - オール インクルーシブ
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周辺地域について

地図
Puerto Vallarta

周辺情報

  • ラ イスラ - 徒歩 2 分 - 0.2 km
  • プラザ・カラコル - 徒歩 5 分 - 0.5 km
  • ホテルゾーンビーチ - 徒歩 12 分 - 1.1 km
  • クルーズ シップ ターミナル - 徒歩 17 分 - 1.5 km
  • プラヤ ラス グロリアス - 車で 2 分 - 2.7 km

交通案内

  • リセンシアード グスタボ ディアス オルダス国際空港 (PVR)から車で 12 分

レストラン

  • ‪Food Park PV - ‬徒歩 1 分
  • ‪La Trattoria - ‬徒歩 3 分
  • ‪Campomar - ‬徒歩 1 分
  • ‪Häagen-Dazs - ‬徒歩 2 分
  • ‪Vips - ‬徒歩 1 分

この施設について

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブ

ラ イスラの近くにある オールインクルーシブのファミリー向け宿泊施設
サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブは、クルーズ シップ ターミナル、マレコン (史跡)の近くにあり、ウォーターパーク (無料)、スイムアップバー、ビーチバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用できます。スウェーデン式マッサージなどのスパサービスで癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 4 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、メキシコ料理をお楽しみいただけます。ジムのほか、アーチェリー、バスケットボール、スキューバダイビングなどのアクティビティを満喫できます。宿泊者は、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料)、プールサイドバー、テラスなどの設備・サービスを利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (無料)
  • 2 面の屋外テニスコート、RV / バス / トラック用駐車場、電気自動車充電スタンド
  • ビーチタオル、テニスレッスン (敷地内)、エレベーター
  • 家族向けの設備 / サービス、ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 340 室の客室で、冷房に加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
  • LED 電球、託児サービス、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

ビュッフェとアラカルトのお食事、軽食が含まれています
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
ミニゴルフ
テニス
テニスレッスン
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
バーテンダーレッスン
クッキングクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

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屋内プール、2 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
グランド パーク ロイヤル プエルト バジャルタ - オール インクルーシブ
  • プライベートビーチ
  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
10 段階中 7.6、良い、口コミ 1,007 件 件の口コミ
現在の料金は ￥42,070
合計 ￥50,483
税およびサービス料込み
12 月 9 日 ～ 12 月 10 日
グランド パーク ロイヤル プエルト バジャルタ - オール インクルーシブ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 客室での無料 WiFi の利用は最大 2 台まで
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の電気自動車充電スタンド
  • 敷地内に駐車場あり (要リクエスト)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場
  • 車椅子対応トラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 4 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 4 か所

敷地内のレストラン

  • Da Mario
  • Rendevous Bar
  • Sea Side Grill
  • Tiki Taco
  • World Café

現地ツアー

  • アーチェリー
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • エアホッケー
  • カヤック
  • カラオケ
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲーム
  • ジム
  • ショッピング
  • スキューバダイビング
  • テーブルサッカー台
  • テニスレッスン
  • バスケットボール
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • プレイグラウンド
  • ミニゴルフ
  • 屋外テニスコート 2 面
  • 屋外プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 自転車用倉庫
  • 卓球
  • 本

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ウォーターサーバー
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 会議室 1 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

スパ

  • スウェーデン式マッサージ
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 89 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • シャワー室の手すり (高さ 89 cm)
  • プールにスロープあり
  • 階段の手すり (高さ 89 cm)
  • 拡大鏡
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 109 cm)
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • ウォーターサーバーの利用を推奨
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • レセプション ホール
  • 喫煙スペース
  • 共用リビングルーム
  • 収益の 10% 以上をコミュニティと持続可能性に関する取り組みに再投資
  • 少なくとも 80% がオーガニックフード
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 全照明の少なくとも 80％ が LED
  • 地元アーティストの作品を展示
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 地元文化とエコシステムに関する教育
  • 動物愛護の理念の下で動物を飼育
  • 年間の二酸化炭素排出量 10% 以上のカーボンオフセットを購入

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス
  • 温度調節可能な冷房
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 節水トイレ
  • 電話
  • 無料新聞サービス (毎日)

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
敷地内駐車場の予約をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
客室での無料 WiFi のご利用は 2 台までです
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta
Sunscape Puerto Vallarta Resort
Sunscape Puerto Vallarta Incl
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa All Inclusive
Sunscape Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape All Inclusive

よくあるご質問

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 12 月 8 日 現在、2025 年 12 月 9 日 に大人 2 名でサンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ￥35,569 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 指定なし です。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。ミニゴルフ、テニス、バレーボールなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブはどこにありますか ?

ホテル ゾーンに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、エンターテインメント地区にあり、ラ イスラおよびクルーズ シップ ターミナルから 2 km 圏内です。マレコン (史跡)およびプラヤ デ ロス ムエルトス (リゾート)も 10 km 圏内です。

サンスケープ プエルト バャルタ リゾート & スパ オールインクルーシブの口コミ

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 277 件が非常に良い
評価 8 - 1001 件の口コミ中 260 件が良い
評価 6 - 1001 件の口コミ中 196 件が普通
評価 4 - 1001 件の口コミ中 130 件が不満
評価 2 - 1001 件の口コミ中 138 件が非常に不満

7.4/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Toshimitsu

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
食事のバリエーションが少し残念。
2021 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Room was nice clean view was good what is showed staff and cleaners are nice 5 restaurants 2 open Food was bland all tasted the same went to Italian restaurant wanted extra money for wine and food was the same bland deserts where not bad breakfast was Buffett but omelette was made in front of you which was good not much for lunch until 130 before that food truck hot dogs and hamburgers and potato chips ehhhh need to get down to beach early if you want a lounger after 10 no space to sit by pool or beach booze was good whatever you want tasted good rooms are quiet
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Denise

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The kids pool with multiple water slides was great! Our 3 1/2 yr old spent so much time there and had a blast. Overall the food is okay, the main buffet has a variety but lack luster. The lunch time snack shack is very basic. If you’re a foodie avoid this resort otherwise it’s fine.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Eric

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Room smelt of mold, buffet was pretty much the same all week, front desk staff very helpful, lots of locals at this resort, kids club was very good would I go back probably not still had a great time, 5th time in puerto Vallarta. It’s a 3.5 star or low 4 star
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jesús Ramón

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Maria Elena

2025 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elian

2025 年 10 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s a good place to stay , but food terrible..
2025 年 10 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jose eduardo

2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miguel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Adriana Margarita

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente el servicio de las personas extraordinaria los animadores todo muy padre si volvería
2025 年 10 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ofelia

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 10 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jashua

カップルで旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Immediately upon arriving on Sunday we encounter issues with our room. It was not clean, counter was dirty, sliding door didn't have a handle to open it, our room was given to me under someone else's name, my name was under another room, our ac was not cooling down, our shower was not working properly, the pool had broken tile and my husband cut his toe, when he told the lifeguard he just gave him a band-aid, our backs hurt because our mattress was bowed. When asked if they had any channels in English the answer was you should’ve paid to stay at Secrets Resorts, they have English there. We kept calling the front desk for all this issues. On Thursday we were told we had to talk to Concierge, this is 5 days after we had arrived. Concierge exchanged the mattress, offered VIP lounge (not worth our hassle) gave us 4 chocolate covered strawberries and room service but when we called for room service, they told us we had to go to the front desk to pick it up. Since day 1 we wanted to be moved to another room but because I booked through Expedia, I had to request it through them. I also reached Expedia, they told me the hotel had offered me a Junior suite and when I tried to explained to them the situation about the mix up on the names Expedia wouldn't listen refused to helped me believing the hotel and even though we paid for insurance for our reservation, they said we have to take it up with our insurance and call them directly.
Next to elevator area
Lonnti
Found our door ajar
Lobby
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

brianda

2025 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guillermo Leonel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo perfecto, la atención es por mucho muy buena, todo el personal bastante amable y dispuesto a ayudar en todo momento el único pero sería que el buffet es muy limitado, de hay en fuera todo excelente
2025 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CARLOS NORBERTO

2025 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Cecilia

2025 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Geovani

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
En generai por el precio pagado cumple, pero las instalaciones ya estas viejas y falta mantenimiento, asi como en el cuarto no funcionaba correctamente el aire acondicionado
2025 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alex

2025 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

francisco vasquez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La vista al mar desde su restaurant es para mi la idea de descanso, sobre todo por las noches, un verdadero paraíso, un hotel muy limpio, el personal muy amable no tengo ninguna queja, al contrarío. Sin duda volveria nuevamente
2025 年 9 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Arturo

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dirty, needs many upgrades and pictures make place look a lot nicer
2025 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Jorge、San Ysidro

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Very nice staff. Hotel was nice but had a flying visitor in are room
2025 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jairo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La verdad si volveria a ir, en general todo esta genial, muy accesible en todo, buen trato, los empleados son lo mejor, la verdad si lo recomiendo mucho.
2025 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Olga Leticia

良かった点 : 清潔度
2025 年 8 月に 4 泊滞在