Desgraciadamente una señorita de recepción que estaba mal entrenada, cuando llegamos mi familia y yo después de un día de recorrido por pueblos mágicos y solicite toallas, me hizo bajar a recepción en lugar de llevarlas a la habitación cuando un día antes me subieron las botellas de agua que había solicitado, y digo mal entrenamiento por qué ese mismo día de las toallas también solicite cubiertos desechables y de igual forma me hizo bajar y cuando mandé a mi hijo a comprar un jugo para la cena se confundió y no se lo quiso vender, en fin, espero puedan mejorar eso pues he estado hospedado en esa cadena en otros estados y todo muy bien. Y no piensen que estaba sola en la recepción y que por eso no podía subir lo que le solicitaba, estaba acompañada de un joven muy amable todo ese turno. Por lo demás considero que el hotel cumple.