2/10 (非常に不満)
Re、Japan
2016 年 8 月 28 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
もうこりごり！
部屋に入った瞬間、部屋も綺麗で広く快適に過ごせそうだと思ったが、
まず、3bedroomのうち一部屋にカビの匂いが充満していた。
そしてセーフティボックスは壊れていた。
フロントがここに は無いようで、ホテルのカスタマーに何度か問い合わせしたが担当者も全く来る気配無し。
やっと来たと思い、セーフティボックスの話をすると、ここで盗難が起きた事は無いから、セーフティボックスが無くても安心してくれ、との事。ありえない。
カビの件は、今は雨季だから仕方が無い、との対応。
3泊予定だったが、とても寝れるような状態では無いとこちらも説明したら、別の部屋を用意するのでついてきてくださいと言われ荷物をまとめ外に出たら、
担当者の女性が、車に乗りそのまま逃走してしまった。
そのあと、カスタマーの方に電話をし事情説明したら、あなた達はキャンセルになりました。と伝えられました。こんな事、あるのでしょうか^_^;
場所も閑静な場所だったので何もなく、タクシーも拾えず、
次のホテルを探す為、子連れでキャリーを引っ張り、数時間さまよう羽目になり怖い思いをしました。
色々な国に行きましたが、こんなスタッフの対応は初めてです。
プーケットの印象自体も悪くなりました。