太平洋諸州のホリデーパーク

"お部屋はとても綺麗で、何より景色が最高でした。 また、3泊しましたが、ラウンジのお料理は毎日違っていて、とても美味しかったです。 ありがとうございました。"

"部屋のデザイン照明が付かなかった。疲れ切っていたのでそのまま寝ました"

"客室は清潔でスタッフも丁寧な対応でした。 コンビニもあり、便利でした。"

"部屋のお掃除が早くて助かる。トイレットペーパーとティッシュが少ない時があるけど、足りなくはない。スタッフに日本語堪能な人も多いから家族連れにも安心！タパタワーのオーシャンビュー十分よかった。便利さがよかった。シャワーが弱め。"

"拙い英語でも親切に対応していただきました。 近くにはスーパーから飲食店が多くあり便利がよかったです"

"ヘアドライヤーが部屋になく、フロントで借りなければならない。 私は３泊した内の、初日にヘアドライヤーを借りた。初日に使用したら焦げ臭い匂いの後に、黄緑色の火花が散って、ヘアドライヤーが完全に壊れた。 それをフロントに伝えに行き、替えのドライヤーを貸してとお願いしたら。全て貸し出してフロントにはないと言われた。 壊れたヘアドライヤーをフロントスタッフに返却したら、なぜか貸出用のヘアドライヤーを入れるボックスにそのまま入れた。 私はそれを見て、フロントスタッフはヘアドライヤーが壊れていることを知りながら、他の宿泊者にそれを貸し出そうとしてると思った。 翌日ディズニーで遊んだあと夜遅くに借りに来るから、フロントで正常なヘアドライヤーを1つキープして下さいとお願いしたが、翌日ドライヤーは全て貸し出されていた。 このやり取りを最終日まで 、3人のフロントスタッフと続けた。 フロントスタッフは全て流れ作業で、依頼をしたことをメモにとる仕草もない。 ハウスキーピングも全く床の掃除がされておらず、髪の毛が落ちており、手を抜いていることは一目瞭然だった。 サービスと設備が最悪の宿でした。"

"ダウンタウンにあり便利だった"

"娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 "

"スタッフ、ロケーション"