シャトーカルティエホテル & リゾート、アセンドホテルコレクションの口コミ

利用可能日を確認

シャトーカルティエホテル & リゾート、アセンドホテルコレクションの口コミ

シャトーカルティエホテル & リゾート、アセンドホテルコレクション

1170 Chemin D' Aylmer, Gatineau, QC

8.2

とても良い

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行

2024 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good for an over night trip

2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Carmen

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 25 日

良かった点 : 清潔度

Pictures of pools are completely misleading. Correct! It doesn’t say the property has pools, it shows a spa, however showing 4 pictures with a pools is misleading. You can access the spa pools with an additional $48 charge per day per person, however you have to be 16 plus years old,(also not mentioned in the description). Hallway smells like mold. Our rooms have not been cleaned or beds made at all. We had 2 rooms booked. We tried to discuss an opportunity of a correction however the supervisor on duty couldn’t do anything (either didn’t want to or just had 0 power), he was also argumentative rather than helpful.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Gyaneshwar

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

It was a good stay

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for taking the time leave us your feedback It is always a pleasure to receive positive feedback. Please visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Dannielle

カップルで旅行

2024 年 5 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I love the fact that the spa was such easy accessed and also how much room there was in the hotel rooms.

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Dear Dannielle,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection.We sincerely appreciate and value your feedback, and we are glad that you were able to enjoy your room, and the spa! It is always a pleasure to receive positive feedback.Your loyalty is important to us. Please visit us again soon!

2/10 (非常に不満)

Kayla

2024 年 5 月 20 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Chère Kayla, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Si vous pouviez nous donner plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés, nous serions heureux de pouvoir y remédier. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle afin que nous puissions vous aider au mieux.

8/10 (良い)

mujtaba

2024 年 5 月 18 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Cher Mujtaba, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récente visite. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour !

8/10 (良い)

Deborah

グループ旅行

2024 年 5 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

i liked it :)

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Dear Deborah,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection.We sincerely appreciate and value your feedback. Please visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Makerline

2024 年 5 月 17 日

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Cher Makerline,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récente visite. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour !Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir à l'avenir.

8/10 (良い)

John、Ajax

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

An easy drive into Ottawa or to the Quebec countryside.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Dear John,We would like to thank you for taking the time to share your thoughts about your recent visit. Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.

8/10 (良い)

Nigel

2024 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Cher Nigel,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récente visite. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour !Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir à l'avenir.

10/10 (非常に良い)

Matt

2024 年 5 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Good

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Dear Matt,We would like to thank you for taking the time to complete our online survey aboutyour recent visit. We are glad that you were able to enjoy your stay!Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.

10/10 (非常に良い)

Tiffany、Bradford

2024 年 5 月 8 日

It was very nice.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Hajer Abidi からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Thank you for your kind feedback. We hope to welcome you back soon!

2/10 (非常に不満)

John

2024 年 5 月 4 日

2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Linda

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The room was clean - but not well kept. There are 2 lights in the bathroom - one one was working. The vanity mirror would not stay up - I had to bend down to 4' to apply make up. Appreciate the small fridge in the room as requested. T.Y.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Dear Linda,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection.We sincerely appreciate and value your feedback, as this will help us provide better service! It is always a pleasure to receive positive feedback.Your loyalty is important to us. Please visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Pierre

カップルで旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Proximité des endroits à visiter

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Merci Pierre!Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne pour nous transmettre des commentaires si favorables ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.

10/10 (非常に良い)

Iannick

カップルで旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Propre et endroit relaxant

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservation Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Bonjour Lannick,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne pour nous transmettre des commentaires si favorables !Nous sommes très fiers de notre hôtel et des services que nous offrons, et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.

8/10 (良い)

Mike

カップルで旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I like this property for many reasons including how clean it is and the friendly staff.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Dear Mike,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection.We sincerely appreciate and value your feedback, and we are glad that you were able to enjoy our complex, and that our staff was able to communicate! It is always a pleasure to receive positive feedback.Your loyalty is important to us. Please visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Paula

出張, カップルで旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Merci Paula. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne pour nous transmettre des commentaires si favorables ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.

8/10 (良い)

Sylvain

2024 年 4 月 20 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Cher Sylvain,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récente visite. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour !Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir à l'avenir.

8/10 (良い)

Kelly De

家族旅行

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful room. The two queen beds had completely separate living areas which was great. Check-in was efficient. Had called to request a late checkout and then was told at arrival that it wasn’t possible - not a huge deal but disappointing. Overall impressed with stay.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Hajer Abidiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Dear Kelly , Thank you for leaving us your feedback! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Therrien

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Superbe hôtel

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Bonjour Therrien,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne pour nous transmettre des commentaires si favorables ! Nous sommes très fiers de notre hôtel et des services que nous offrons, et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.

6/10 (普通)

Abdoulaye

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度

The toilet were dirty and bed sheets smelled bad

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Hajer Abidi からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Dear Abdoulaye , we are very sorry to see that you are unhappy. We will share your comments with the manager.Thanks .

10/10 (非常に良い)

Lucas

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Merci Lucas,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne pour nous transmettre des commentaires si favorables ! Nous sommes très fiers de notre hôtel et des services que nous offrons, et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.

10/10 (非常に良い)

Andre

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)

Merci pour la note. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.

6/10 (普通)

Véronic

カップルで旅行

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nous avons apprécié la grandeur de la chambre et la tranquilité. Mais l'établissement a besoin d'être rajeuni. Notre douche ne fonctionnait pas. Sinon dans l'ensemble c'était correct, et un secteur prêt de tout.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)

Merci pour la note! Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.

8/10 (良い)

Dominique、Gatineau

カップルで旅行

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

not our first visit .. please check that what you reserve is what you get ... cause they might say no no you did not reserve this and you reserved true expida we can't help you or change it etc.... restaurant closed in the am lak of staff as well but yes facilities are good , staff is generally good and polite. The spa is always extra and it is nice .. it can get crowded evenings ans weekends

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Hajer Abidi からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)

Dear Dominique , We sincerely apologize for the issues you encountered during your check-in process. However, we are glad that you enjoyed the Spa. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Dr. Zacharia、Ottawa

家族旅行

2024 年 4 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

The spa was amazing

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)

Thank you for your feedback! We are glad that you had the chance to enjoy the spa, and we look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

Janine、Gatineau

2024 年 4 月 8 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Merci pour la note! Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.

8/10 (良い)

Denise

カップルで旅行

2024 年 4 月 8 日

Endroit ordinaire, on entend le voisin tousser. Pas bien isolé.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)

Denise, nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Clean property. Nice bar.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Abidi Hajer からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

Thank you for leaving us your feedback! We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Cheryl

2024 年 4 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Used gift certificates for the koena spa. Booked a hotel room seperately. We were unable to use the spa the next day until check out, unlike if you booked a spa package which includes a room. That was the only downside. They upgraded our room..so that was nice.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Abidi Hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

Thank you for leaving us your feedback! We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Sinee S.

2024 年 4 月 1 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

We had repeated the same thing to different receptionist about our stay at this hotel until the last day. It looked to us that one receptionist didn't pass on booking detail to others well enough. There is no indoor pool, spa is not for kids who are younger than 18. Two restos, good gym, clean hotel but old and renovation is done for one elevator.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Tycho

2024 年 4 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Abidi Hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

Thank you for leaving us your feedback! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Brad

出張

2024 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Spent a night here for a business trip, would definitely stay again nice hotel.

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Brad, thank you for the review! We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Dalia

2024 年 3 月 31 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Very nice

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Dalia, thank you for the review! We hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

Prisca

2024 年 3 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

attached to spa

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)

Prisca, Thank you for your feedback! We look forward to seeing you again soon.

4/10 (不満)

Jacqueline

出張, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 27 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The room was outdated. Wallpaper was peeling from the wall, the bathtub/shower had pink in the grout. The clock in the room didnt have a plug so we had to rely on our cellphones. The staff was not welcoming. I wouldn't stay again.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)

thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection.On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us as a valued Choice Privileges member.We will be using your feedback to make improvements, so that we can provide exceptional experiences for our guests.We hope for an opportunity to properly host you in the future.

10/10 (非常に良い)

Melanie

出張, カップルで旅行

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Super hôtel avec le spa nous avons adoré notre expérience ! Ce n’est pas les spa des Laurentides … on n’a pu boire une bière dans les bains chaud et discuter les gens était très respectueux Nous avons réservé de nouveau en mai pour le 40 anniversaire de mon mari avec les enfants !

2024 年 3 月に 1 泊滞在

hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !

8/10 (良い)

Marie-Noelle

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great stay! Would be nice to have a bathrobe in the room.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

hajer からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Thanks for staying with us, and for taking the time to provide your positive feedback! We hope to welcome you back soon

8/10 (良い)

Christopher、Mississauga

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 2 泊滞在

hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 (普通)

Jennifer、LITTLE CURRENT

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度

2024 年 3 月に 2 泊滞在

hajer からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Heather

2024 年 3 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

hajer からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 (普通)

Bri

カップルで旅行, グループ旅行

2024 年 3 月 18 日

良かった点 : 設備とサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

The hotel was a little run down. Our room had multiple things broken (window crank, sink tap, shower curtain). In the hallways, some of the lights were falling off. We stayed for 2 days and after the first day, all 4 cards stopped working for the door. Staff were very friendly and helpful. Parking was free and you got a discount for the spa. If you’re planning on going to the spa, then staying on property is worth it.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)

10/10 (非常に良い)

tracy

家族旅行

2024 年 3 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Room was nice, loved that beds were in separate rooms

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)

Tracy, thank you for the review! We hope to welcome you back again soon!

4/10 (不満)

ROHIT

家族旅行

2024 年 3 月 17 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

It was dirty with no amenities House keeping didn’t replenish the stuff and have to ask for Expedia pics are deceptive, spa access is not free very expensive, as much as cost of room for family if 4 Though service Of the front desk was very good Expedia pics are fraudulent , I feel cheated by Expedia They lure you to go to hotel showing pics of pool and spa , but nothing is free it cost 240 plus taxes for family of 4 for spa access for day Expedia should refund my money

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Hajerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)

Thanks for staying with us.Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations regarding the services on your recent visit. I have shared your feedback with the manager to better handle these types of situations differently in the future. Again, thank you for your time and valuable feedback. We hope for another opportunity to properly host you in the future.

4/10 (不満)

Marika

家族旅行

2024 年 3 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 設備とサービス

I did not really enjoy my stay there at al. I went there with my son who is 7. First of all, aside from the spa there is nothing to do and children are not allowed. Secondly, the restaurants on site do not have a children's menu. Thirdly, there was a room party on the floor where we were and I had to call the front desk on several occasions because of the noise. To top it off, the salon was fully booked so I couldn't even get my nails done. On a positive note, we ate at the bistro and the food was quite nice. The service was great. The waiter had a good sense of humour and was very nice.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)

Dear Marika, Thank you for your review and for letting us know about your stay. Your feedback is important to us and will be shared with the appropriate departments. We hope to have the pleasure of welcoming you soon again.

6/10 (普通)

Rhonda

家族旅行

2024 年 3 月 11 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Our first stay here at the Chateau Cartier Hotel. Front Check in staff just sits on their phones looking bored and unattentive and when asked a question seems annoyed you interrupted them. Carpets throughout hotel very dirty and a good steam clean is in order. Our room layout was really impressive as we had two queen beds and were separated by two rooms for extra privacy. I must say the beds and bedding were very clean and beds comfortable but the floors were not very clean and had crumbs and dirt in every corner of each room. The bathrooms need a remodel. Tiles filed with black and need new grout. They had cloth benches at each end of the beds which were very attractive but very dirty. Hallways unvacumned , elevator floors dirty. Though this hotel was priced affordable my opinions are only neutral. I would not take anyone there if I wanted to impress them. It’s a beautiful hotel and great location and the spa was amazing. They could do so much better here with little effort.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean-Marc

2024 年 3 月 11 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)

Jean-Marc, merci pour la note. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.

6/10 (普通)

ENRIQUE

2024 年 3 月 10 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)

Merci pour la note. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.

6/10 (普通)

Louis Michel

家族旅行

2024 年 3 月 9 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

La chambre était belle mais avait besoin d'amour. Plutôt usée et défraichie. À l'arrivée, à 16h00, la chambre n'était pas prête. On nous annonce qu'elle ne sera pas accessible avant 17h00. Notre non verbale à suffit pour faire comprendre que ce n'était pas acceptable. Finalement, nous avons poirotés 20 minute dans le lobby avec d'autres victimes. Problème de gestion... Past fort.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Reservations Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Cher Louis, Nous vous remercions de votre commentaire et de nous avoir fait part de votre séjour. Vos commentaires sont importants pour nous et seront transmis au service approprié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

会員なら、ログインすると世界中の 10 万軒以上のホテルが 10% 以上 OFF