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マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパ

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ラグジュアリー
5.0つ星宿泊施設
9.0

とても素晴らしい

ノーサンバーランドの静寂に包まれた優雅な逃避行

ノーサンバーランド国立公園の穏やかな美しさに囲まれたこの豪華な隠れ家は、エレガントな建築と緑豊かな庭園が自慢です。敷地内のスパ、27ホールのゴルフコース、モダン・ヨーロピアン料理の4つの極上レストランをご堪能ください。

人気の設備とサービス

  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 朝食あり
  • ビジネスサービス
現在の料金は ￥60,347 です
合計 ￥72,416
税およびサービス料込み
8 月 27 日 ～ 8 月 28 日

客室のオプション

デラックス ダブルまたはツインルームのすべての写真を表示する

デラックス ダブルまたはツインルーム | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

デラックス ダブルまたはツインルーム

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ダブルルーム バルコニーのすべての写真を表示する

ダブルルーム バルコニー | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

ダブルルーム バルコニー

  • ガーデンビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ラグジュアリー ダブルルームのすべての写真を表示する

ラグジュアリー ダブルルーム | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

ラグジュアリー ダブルルーム

  • ガーデンビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

クラシック ダブルまたはツインルームのすべての写真を表示する

クラシック ダブルまたはツインルーム | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

クラシック ダブルまたはツインルーム

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

Luxury Suiteのすべての写真を表示する

Luxury Suite | 低刺激性寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

Luxury Suite

  • ガーデンビュー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

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朝食 (フル ブレックファスト)、週末に提供 (有料)

グレー ストリート ホテル

ニューカッスル シティ センター
  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 冷房
10 段階中 9.0、とても素晴らしい、口コミ 1,008 件 件の口コミ
現在の料金は ￥10,779
合計 ￥12,935
税およびサービス料込み
8 月 31 日 ～ 9 月 1 日
グレー ストリート ホテル
Mod logo
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周辺地域について

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパはニューカッスル アポン タインにあり、田園地域かつゴルフコースの隣に位置しています。美しい自然を堪能できるノーサンバーランド国立公園やボラム レイク カントリー パークに行ってみましょう。文化スポットを訪れるなら、チェスターズ ローマン フォート (要塞)やキールダー天文台もおすすめ。ベルセイ ホール、城と庭園はぜひ訪れたいスポットです。 釣りといったウォーターアクティビティのほか、乗馬などのアウトドアを楽しむことができます。マットフェンの旅行ガイドを見る
地図
NE20 0RH, England, Newcastle-upon-Tyne, Matfen Village

周辺情報

  • エイドン城
    エイドン城
    車で 12 分 - 10.4 km
  • ヘクサム大修道院
    ヘクサム大修道院
    車で 20 分 - 19.8 km
  • ノーサンバーランド国立公園
    ノーサンバーランド国立公園
    車で 23 分 - 22.6 km
  • コーブリッジ ローマン サイト
    車で 16 分 - 13.6 km
  • ヘクサム マーケット プレイス
    車で 20 分 - 19.8 km

交通案内

  • コーブリッジ駅から車で 12 分
  • ニューキャッスル国際空港 (NCL)から車で 29 分

レストラン

  • The Angel of Corbridge
    車で 10 分
  • Robin Hood
    車で 5 分
  • Errington Arms
    車で 8 分
  • Golden Lion
    車で 11 分
  • White Swan
    車で 13 分

この施設について

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパ

  • ノーサンバーランド国立公園の近くにある 高級感のあるホテル
  • マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパは、コーブリッジ ローマン サイト、ベルセイ ホール、城と庭園の近くにあり、隣接するゴルフコース、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)、テラスを利用できます。このホテルにはゴルフ練習場、ゴルフ レッスン、ゴルフコースビューのレストランなどがあり、ゴルフを楽しむことができます。敷地内にある 4 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、モダン ヨーロッパ料理をお楽しみいただけます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、庭園、ドライクリーニング / ランドリー サービスなどの設備・サービスを利用できます。
  • このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
    • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
    • フル ブレックファスト (有料)、24 時間対応フロントデスク、会議室
    • 宴会場、荷物保管サービス、セーフティボックス (フロントデスク)
  • 客室の特長
  • 全 65 室の客室で、ノートパソコン用作業スペースやバスローブをはじめ、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。
  • さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
    • 床暖房、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
    • 薄型テレビ (衛星放送あり)
    • ワードローブ / クローゼット、冷蔵庫、コーヒー / ティーメーカー

受賞歴と加盟団体

  • エコ認証取得施設
  • この施設は、次の第三者機関のサステナビリティ認証制度の認証を受けています : グリーン ツーリズム プログラム。この認証の要件およびそれが証明するものについて詳しくは、各ウェブサイトをご覧ください。

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  • スパ
  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • レストラン
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現在の料金は ￥14,560
合計 ￥17,472
税およびサービス料込み
8 月 31 日 ～ 9 月 1 日
マルメゾン ニューキャッスル
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場あり (要リクエスト)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング

食事・飲み物

  • フルブレックファストの提供あり (有料、毎日 7:30 ～ 10:30、1 名あたり 20 GBP)
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • レストラン 4 か所
  • 支配人主催のレセプション (無料、毎日)

敷地内のレストラン

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

現地ツアー

  • 27 ホールのゴルフコース
  • ゴルフレッスン
  • ゴルフ練習場
  • ハイキング / サイクリング

家族向け

  • ランドリー設備
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ウォーターサーバー
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • テラス
  • ピクニックエリア
  • 庭園

バリアフリー

  • エレベーターなし

その他

  • バンケット ホール
  • 禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 床暖房付きバスルーム
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 冷蔵庫

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 暖房
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
事前に施設までご連絡のうえ、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ご到着が15:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 75.00 GBPの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 泊につき 75.0 GBPでご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (フル ブレックファスト) の料金 (概算) : 1 名あたり 20 GBP
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 75.00 GBP
  • 介助動物は料金免除
  • 可動式ベッド : 1 泊につき 75.0 GBP

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
敷地内駐車場の予約をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
大晦日のガラディナー料金 (必須) は、12 月 31 日の宿泊料金合計に含まれています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

よくあるご質問

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には犬を同伴できます。1 匹あたり 1 泊につき 75.00 GBPの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 8 月 18 日 現在、2026 年 8 月 27 日 に大人 2 名でマットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパに 1 泊した場合の最低料金は ￥60,347 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパはどこにありますか ?

地方に位置するこの高級ホテルは、コーブリッジ ローマン サイト、ベルセイ ホール、城と庭園、チェスターズ ローマン フォート (要塞)から 20 km 圏内です。ノーサンバーランド国立公園およびヘクサム大修道院も 20 km 圏内です。

口コミ

マットフェン ホール ホテル ゴルフ アンド スパの口コミ

9.0

とても素晴らしい

9.2

清潔度

9.4

ロケーション

9.0

スタッフとサービス

9.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 171 件の口コミ中 114 件が非常に良い
評価 8 - 171 件の口コミ中 36 件が良い
評価 6 - 171 件の口コミ中 10 件が普通
評価 4 - 171 件の口コミ中 7 件が不満
評価 2 - 171 件の口コミ中 4 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Fantastic hotel

Excellent stay
2024 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Sean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful place great food and immaculate service
2024 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Roger

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect
2025 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Elena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
2025 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Excellent.

Amazing stay in an excellent hotel. The room was great, the spa facilities were lovely, and the staff were incredibly friendly and helpful.
2024 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Isabelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
2024 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Sholto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
2025 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Ray

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

NICE HOTEL

an nice hotel with some painting ongoing , the rooms were comfortable and breakfast good
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
2024 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
2024 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Claire

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely stay at the Matfen Hall Hotel. Staff couldn’t do enough for you and the EV charger was an added bonus!
2024 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Menna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nice place to relax

Everything went well
2024 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
2024 年 9 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
2025 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Scott

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Mixed bag

Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
2024 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Michael

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
2025 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Sylvia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
2025 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Phil

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
2025 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Chris

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

Beautiful and comfortable country house hotel

Our stay here was wonderful . We were at first offered a room which was stiflingly hot . (It was a hot muggy day ). As result we requested a cooler room and this was done with no fuss . The new room was much cooler . It was spacious with a large comfortable bed and a very well appointed bathroom and lovely view across the golf course. Highly recommend and reasonable value considering the amenities.
Terrace
Orangery
Our room
Sitting area (bedroom)
2024 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Terry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
2025 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Deanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
2025 年 6 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Jill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great hotel, disappointing experience.

The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
2024 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The world's most expensive sauna!

Beautiful building and wonderfully friendly and efficient staff, but, for this kind of money, I would expect air conditioning in the rooms. I appreciate that the weather was unseasonably warm, but it was like an oven in my room and, although there was a little fan supplied, it really made no difference. I would imagine that adding air-conditioning would be difficult in such an old building, but to justify the price and the rating, I feel it is necessary and, if our summer's get hotter (as seems inevitable), this problem is going to be a regular occurrence.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Nathan

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
2025 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Dalia

気になった点 : スタッフとサービス
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
2025 年 5 月に 2 泊滞在