パークハイアットニューヨークの口コミ

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パークハイアットニューヨークの口コミ

パークハイアットニューヨーク

153 West 57th Street, New York, NY

9.0

とても素晴らしい

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

2/10 (非常に不満)

HIROSHI

2023 年 5 月 7 日

2023 年 5 月に 4 泊滞在

Andrew L.からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)

Dear HIROSHI,Thank you for staying at Park Hyatt New York, and am sorry we did not meet your expectations. We hope to be able to welcome you back in the future so we may show you a more typical stay that we pride ourselves on at Park Hyatt New York.

6/10 (普通)

Reiko、Shibuya

出張, カップルで旅行

2022 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

気になった点 : スタッフとサービス

セントラルパークの近くで静かな環境を期待していましたが、毎晩ごみ収集車の騒音がうるさかったです。ホテル内のレストランもスタッフのサービスも冷たく、とても残念でした。設備、ハードは良かったですが、もう二度と泊まらないと思います。値段の割にサービスが悪いです。

2022 年 5 月に 3 泊滞在

Park Hyatt New Yorkからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 8 日)

Dear Reiko, thank you for your feedback and we do apologize that you did not have a good experience with us. Please note that is truly not the reflection of the Park Hyatt New York and we do hope to welcome you back for a future stay. Please do reach out to us directly in the future and we would be happy to assist booking a reservation with you directly.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ニューヨークで最高

スタッフの方もみんな親切でしたお勧めのレストランを予約してもらいましたが最高に美味しかったです

2021 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2020 年 2 月に 1 泊滞在

Park Hyatt New York Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)

Thank you for your review. We hope to welcome you back to Park Hyatt New York soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度

2019 年 12 月に 5 泊滞在

Park Hyatt New York Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)

Thank you for your review of Park Hyatt New York. We hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 10 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

今回最初の部屋は非常に狭く、正直辛い広さだったと思います。お金は掛かりましたが当日よりアップグレード後は広さは普通だったと思います。広さを先に示した方が良いと思うのと、小さい部屋にはウォシュレットが無い旨を書いておいて頂くと親切だと思います。

2019 年 10 月に 4 泊滞在

Park Hyatt New York Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)

We thank you for your feedback. We take our guests feedback very seriously and appreciate you taking the time to review Park Hyatt New York.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

チェックイン時にクレジットカードを登録したときに、フロントのミスで、宿泊代金（100万円強）の倍額（200万円強）のクレジット枠の確保をカード会社にリクエストされたため、NY滞在中に、ショッピング利用額とあわせて、そのカード（もともと利用枠430万円）が使えなくなってしまった。その挙げ句、チェックアウト時にそのカードと異なるカードで支払をしたにもかかわらず、支払後5日経っても当初のカードのクレジット枠の確保が解除されず、日本に戻ってからもそのカードが使えないままとなってしまった。メールでこちらから連絡したところ、ミスは認めたものの、対応が遅かった。

2019 年 4 月に 9 泊滞在

Kからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 21 日)

Thank you for your feedback! Our sincerest apologizes for any inconvenience this has caused you and your family during your stay with us.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 1 月に 2 泊滞在

Alissa Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)

We were thrilled to have you as our guest! We hope to see you at the hotel soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 3 泊滞在

Mikaelからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 22 日)

Anonymous, Thank you very much for your positive feedback! We are so happy that you enjoyed your stay and hope to welcome you back in the future. Mikael S. Pridon Rooms Assistant Manager mikael.pridon@hyatt.com

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 6 月に 1 泊滞在

Park Hyatt New yorkからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 28 日)

We are thrilled you enjoyed your stay! We hope to see you soon. Park Hyatt New York

10/10 (非常に良い)

Jackie、Tokyo

2018 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタイリッシュなホテル

カーネギーホールの向かいに位置し、電車の駅にもショッピングにも便利です。高層建築の建物の半分はコンドミニアムで、ホテルの入り口は、オートマチックドアのため荷物を運んでもらったりタクシーを呼んでもらう時以外は、出入りにチップは不要です。ロビーは３Fにあり、若手の受付の係りが３台のアップルを手際よく操作して、対応も極めてスムーズかつ丁寧です。コンシェルジュも知識が豊富で、対応が素早く、丁寧かつ快活です。ホテルの内装は新しく、スタイリッシュ。最上階の２５Fのジャグジー、プール、ジムは、清潔で使いやすい。新婚旅行などには老舗のプラザホテルやスノッブなペニンシュラなども良いかもしれませんが、シンプルでスタイリッシュな Park Hyatt NYは、今まで滞在した NYのホテルの中で最高でした。

2018 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

MAX、TOKYO

2017 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

セントラルパークにいつでも散歩に行ける絶好のロケーション。コンパクトでも清潔なホテル。

小学生の子供達もつれたニューヨーク観光で泊まりました。客室含めホテルは清潔で、スタッフさんの対応もいつものとおり高品質です。タイムズスクエアの喧騒からは少し離れた静かな環境で、家族連れのニューヨーク観光の拠点としても適していました。

2017 年 3 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 15 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2017 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Toru

2017 年 10 月 12 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

パークハイアットの中で最低レベル

世界中に数あるパークアイアットの中で最低レベル。部屋の清掃、備品補充、ターンダウン等、基本レベルができていないのは驚き。加えて従業員のホスピタリティにも欠ける。教育が行き届いていないのが明白。パリやチューリッヒなどのパークハイアットの良い思い出が打ち消された。ニューヨークだけに人手不足の影響も大きいのだと思うが。

2017 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kei、日本

2017 年 7 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

5番街近くの最新ホテル

パークハイアットニューヨークは5番街に近く、タイムズスクエアやMoMAなどにも徒歩で行くことができます。ホテルはとても近代的でバリアフリーになっておりバスタブやシャワーブースなどが独立してあります。チェックインやチェックアウトもスムーズにできるのでとてもよかったです。また宿泊したいと思います。

2017 年 7 月に 3 泊滞在

Alissaからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 31 日)

Thank you for your kind review. We look forward to welcoming you back to Park Hyatt New York!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

NATS_NATS、日本

2017 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

モダンなデザインの高級ホテル

ニューヨークの中ではスタンダードな部屋でも十分に広く設備も十分でくつろげました。セントラルパークの南端の近くで地下鉄の駅も近く、MoMA・タイムズスクエアは徒歩圏内ですし、移動にも便利でした。食事は他で頂いたので次回機会があれば利用したいです。ニューヨークの中心にあっておすすめできるホテルです。

8/10 (良い)

Toshi、TOKYO

2017 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

町のアクセスが非常に良い

高級感があって非常に素敵です。エントランスは1階にあり専用エレベーターでロビーに行き、部屋へはセキュリティーのかかったエレベーターでアクセス。見晴らしの良い部屋からの景色も最高です。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2/10 (非常に不満)

Takeshi

2016 年 9 月 17 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

レセプションのサービスが異常にわるい

レセプションのサービスが異常にわるいです。チェックイン時に部屋に入ってからラゲージが届くまで1時間かかりました。何度もレセプションやコンシェルジェに連絡しましたがいま向かっているとの回答のみ。これで少し残念に思いましたが、チェックアウトの際も同様。ラゲージ依頼を何度も連絡しましたが、結局1時間程、時間を要しました。掃除などの下働きの方は丁寧で素晴らしかったですが、レセプションの対応が異常に悪かったです。

10/10 (非常に良い)

mariko、三重県

2015 年 10 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適な5日間を過ごしました。スタッフの対応も素晴らしかったです。ランチを頂いたんですが、お味は残念なものでした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2015 年 9 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

NYCの中心にあり、かつ超快適。スタッフもFriendlyで高ぶってもいなくて親しみやすかったです。

10/10 (非常に良い)

Masaaki、日本

2015 年 8 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

新しいホテルは快適

施設がまだ新しくとても清潔感があります。スタッフの態度は普通。場所はどこへ行くにも地下鉄のアクセスは最高です。

10/10 (非常に良い)

Kenta、tokyo

2015 年 8 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素晴らしいホテルです！

サービス面から、接客対応に至るまで、申し分ないホテルでした。

10/10 (非常に良い)

EAST、TOKYO

2015 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

お洒落ニューヨークを象徴

部屋も設備もサービスも最高レベル。華美で無く、嫌味が無く、抑えてかつ洗練されたエレガンス。同じ、NYのハイアットでもパークハイアット以外はただのビジネスホテル。スタッフの対応も好感度。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地も接客もハイグレード。費用が高め。

立地はセントラルパークの向かい。どこへ行くのも便利で朝から晩まで行動が可能な好立地。接客ももちろん一流は言うまでもない。一番ランクの低い部屋で1泊10万くらいだが、セントラルパーク側ではないことが多いのでウエストを指定すると、料金がまた跳ね上がるところが-1。

8/10 (良い)

Yoshiko

2015 年 5 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2014 年 12 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Han、Dallas

カップルで旅行

2024 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I rarely take the time to leave a review but for the Park Hyatt NYC, I will. In the span of almost 15-20 years visiting NYC, I have stayed in many luxury hotels and only thought I found great places. On a whim, I told my husband in February that I wanted to stay at the Park Hyatt because I had considered throwing an anniversary event at this property. Needless to say, we were blown away by this professional yet courteous establishment. They offer assistance with kindness without the pretentious air. Kudos to the property and the staff for achieving that. As Expedia Platinum members, we were upgraded both times to a beautiful room with gorgeous modern decor and city views. We just loved our stay! So when we came back for a work lecture I had this last month, I, of course, stayed at the Park Hyatt NYC again. We will likely always choose this hotel in moving forward. Great location and in walking distance of some of the best restaurants and Central Park. Very walkable to Broadway without all the noise of Times Square. Highly recommend! Thank you, Park Hyatt for giving us a whole new experience of NYC from a frequently visiting couple!

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis Manuel C.

家族旅行

2024 年 3 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

This hotel has become my favorite in NY. This was the 4th time I used it.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Claire

2024 年 3 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jane

2024 年 3 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cupenda

家族旅行

2024 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Parking was expensive

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eugene

家族旅行

2024 年 3 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staffs are very nice but you can hear the noise of traffics.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Clare

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The hotel location, ambiance, finishes, and design are amazing. The staff were very helpful and pleasant.

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andreas Friedrich

2024 年 3 月 10 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Eli

2024 年 3 月 1 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nice property. Rooms are eh. Not better than the other 5 stars properties you can find for half price. Not comparable to other hotels that are same price league.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Andrewからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)

Dear Eli,Thank you for your feedback about our room design. We use this feedback as a way to continue to enhance the product that we offer. We hope to welcome you back in the future.Regards,Andrew LewisAssistant Director of Operations

2/10 (非常に不満)

Dawne

出張, 家族旅行

2024 年 2 月 7 日

気になった点 : スタッフとサービス

Horrible personality. Horrible customer service

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Andrewからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)

Dear Dawne,Thank you for your comments and we regret to hear about the experience you had. This is not the experience we want our guests to have and will look to rectify the issues you faced. We hope to welcome you hack in the future.Regards,Andrew LewisAssistant Director of Operations

10/10 (非常に良い)

Han、Dallas

カップルで旅行

2024 年 2 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Park Hyatt NYC has quickly moved up as our favorite hotel near Central Park and we will definitely choose to stay here in the future! When we got to the hotel, we not only received an early check in but got the choice to upgrade for $50 a night to a much larger room with a great city view! Staff were kind, accommodating, and the rooms are beautifully appointed with a modern, chic feel. We were here to watch a comedy show at Radio City Music Hall and it was a quick 5-7 minute walk there. Thank you, Park Hyatt NYC, for a memorable short three day stay! We will be back to visit!

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eric

グループ旅行

2024 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charles

家族旅行

2024 年 1 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

An amazingly hotel!

This hotel is simply amazing!

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2024 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

시설.위치 굿!

시설.위치 굿~ 근무시간에 따른 직원들의 인수인계가 아쉬움. 체크아웃시 청구금액 꼭 체크하기바람. 이용하지 않은 금액이 있었음.헬스짐.수영장 너무 좋음.

2024 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natasha

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 1 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matheus

家族旅行

2024 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Maravilhoso.

Incrível. Ótimo atendimento, quarto espaçoso e academia fabulosa.

2024 年 1 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Masoud Saeedi

カップルで旅行

2024 年 1 月 3 日

気になった点 : スタッフとサービス

The staff are acting like you are in the Motel and not 5 star hotel Lili didn't let me to check in until she frost me to buy an upgrade it is disgusting. never going there again.

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gloreyn

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 12 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

2023 年 12 月 23 日

2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Phillip

出張

2023 年 12 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2/10 (非常に不満)

SHOKO

2023 年 12 月 5 日

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jack

2023 年 11 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 11 月に 2 泊滞在

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