2/10 (非常に不満)
Johanna
カップルで旅行, グループ旅行
2024 年 5 月 18 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dieses Hotel kann man nicht empfehlen, es wurden uns im Nachhinein über Expedia 60€ abgebucht als wir daheim waren , über Parkgebühren, die uns nie genannt wurden. Nicht beim check in und bei Expedia stand auch nichts davon, dass pro Tag 20€ vergütet werden. An der Reception beim check in wurden wir belogen , damit man noch extras bezahlt um nach Neapel reinzukommen, wie ene Taxifahrt für 100 € für 8km. Wir hatten ein Mietauto und uns wurde gesagt dass man damit nicht nach Neapel reinfahen soll, weil es gefährlich sei und die Parkgaragen über 10 € die Stunde verlangen, was gelogen war, wie wir danach festgestellt haben. Die nächsten 2 Tage sind wir ganz normal reingefahren und haben fürs parken 3,50 bis 5€ die Stunde je nach Standpunkt der Garage bezahlt. Diese waren safe und es gab überhaupt keine Probleme. Ausserdem hatten wir beim check in keine Caution in Bar oder per Kreditkarte hintelegen müssen, so wie es in anderen Hotels der Fall ist, und ich frage mich wie die im Nachhinein 60€ abbuchen konnten ohne Genehmigung. Der Fall ist gerade bei Expedia Fachabteilung weitergeleitet worden über den Kundenservice und ich hoffe dass ich mein Geld zurückbekomme als treue Jahrelange Kundin bei Expediastsei