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「非接触でよかったが、お部屋があまり綺麗でなかったのが残念。」

「年を通して日本各地に旅行をしています。 今回は値段と内容とバランスが1番悪かったです。 予約時見ていた写真のイメージと実際との差が大きかったです。 同じ価格帯で大手ホテルがたくさんあったのでそちらにしておけば良かったと思いました。 その理由は下記です。 冷蔵庫に賞味期限が切れた生ハムが入っていました。 トイレがウォシュレット式ではありませんでした。 カミソリが置いてありませんでした。 線路の脇なので騒音が多々ありました。 絨毯とソファが、古く汚れている様に見えて触りたくありませんでした。 良い教訓となりましたので 以後、気を付けます。 ありがとうございました。」

「セルフチェックインにも関わらず、 部屋番号、鍵の番号が伝えられていなかった。 管理会社は繋がらず、緊急連絡先らしい携帯番号に電話をしましたが、日本語のたどたどしい男性が対応。 部屋と、鍵番号を電話誘導されその部屋を開けると他の顧客が滞在中。 もう一度電話で伝えると清掃中です。 部屋変更します。 と、 ようやく部屋に滞在できました。 セルフチェックインなのに、チェックインまで30分。 日中に訪れたから良かったものの、 夜間のチェックインになった場合どうなっていたかと思います。 また、滞在中の部屋を同じように開けられる状態は安心できないですね。 私以外にも同じように、チェックインが出来ずに、電話をすると、事前払いをしているにも関わらず、 郵送で現金送れとの指示を出されていました。 話の通じない対応者を置くのなら、 清掃、部屋の管理はもっとしっかりした方が良いかと思います。 」